在团购网站上购买的KTV套餐，想消费时被反复告知已满。近日，多位消费者向泉州市工商局反映，他们在拉手网上团购的“朝歌KTV”套餐，在想消费时，多次被告知包厢已订满。

海都闽南网讯 团购网站上购买的KTV套餐，尝试消费时多次被告知已满。近日，多位消费者向泉州市工商局反映，他们在拉手网上团购的“朝歌KTV”套餐，在想消费时，多次被告知包厢已订满。

“无论我什么时候打电话或预订哪一天，都会被告知包厢已订满。”消费者刘先生说，4月初ktv包房团购，他在拉手网购买了一张来自泉州的团购券。城东“朝歌量贩KTV”啤酒嘉年华套餐，原价1178元，团购价仅为28.8元，含包厢费、啤酒、果盘、等等。但前几天，刘先生想预约消费时，却无法预约。商家甚至告知，在4月28日活动截止时间之前，团购已经订满ktv包房团购，建议消费者退款。消费者张女士反映，她之前在拉手网购买了另一套KTV。市场价813元，团购价才19.8元，但她想花的时候，也遇到了这种情况。

“我们已经推广了包括拉手网在内的4个团购网站。”朝歌海量KTV负责人张经理表示，促销启动后，有1000多人参与团购。如果是这样，请立即取消该事件。此后，他们每天都推出团购包厢，但已经有近千人预订，团购包厢已经订满，无法保证其他团购消费者可以使用团购券。如果最后花不完，他们愿意让消费者退款，或者享受店里的其他优惠。记者昨日致电拉手网泉州站，相关工作人员回应称愿意为无法使用团购券的消费者退款。

“为了增加团购量，商家和团购网站普遍希望团购人数越多越好，但很少估计会不会超载。”业内人士告诉记者，团购预订火爆不时。大多数人会选择退款给消费者。丰泽区消委会认为，商家和团购网站的做法明显是单方面违约，侵犯了消费者的权益。当消费者购买团购券时，即表示该服务已购买，商家必须在约定期限内提供。如果商家在短期内无法做出安排，可以选择通过延期等方式弥补，直到这些团购券用完为止。 （本网记者林书芳）