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互联网“下半场”美团遭多名商家集体抵制下线

互联网“下半场”美团遭多名商家集体抵制下线


发布时间:2024-03-06 20:25:10

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“本店已取消与新美大学的合作,给您黄记煌带来的不便,我们深表歉意。”

“天翼小馆已正式终止与大众点评、美团等团购公司的合作关系。”

“太美已正式终止与大众点评、美团等团购公司的合作关系。”

宣布进入互联网“下半场”的美团近期遭遇众多商家的集体抵制和关停。 有记者发现,北京、上海、长沙等地大量餐厅“逃离”美团,其中包括天一酒楼、天曲园、香水谣等品牌。 同时,在酒店业务方面,包括汉庭酒店、7天连锁酒店、如家快捷酒店、锦江之星等经济型酒店也取消了与美团的合作。 美团线下门店数量近3000家,目前尚无恢复时间表。

结合今年年初多家KTV组织群批抵制美团的事件,事实上,今年以来,已有多起商户逃离美团各地区、各业务线的报道。 美团点评合并一周年之后,面对O2O独角兽的“雁行”作风,大大小小的商家一致举起了反抗的大旗。

佣金和付款延迟期间,各地商家因无法再承受美团的挤压而大量出逃。

2016年,商家对美团点评的投诉首先是佣金上涨。 美团商家的外逃是从武汉的KTV行业开始的。

2016年1月底,湖北省文化娱乐行业协会发布公告,美团大众旗下拥有星光快乐迪、快乐空间、公馆、满天星、阿曼达、金酷、百乐行、途乐等线下KTV。 审查产品。 原因是,美团和大众点评合并后,依靠形成的垄断地位,KTV交易费用从2%提高到12%,增长了500%。

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这种从KTV行业的外流逐渐蔓延到沉阳、石家庄、呼和浩特等地。 2016年4月,呼和浩特KTV行业集体联系美团讨论是否可以降低手续费,但得到了美团的强硬回应——美团建议所有KTV商家集体提高商品价格,将成本直接转嫁给消费者。 “这无异于变相侵犯消费者权益,这是我们不能接受的。” 杭州市文化娱乐行业协会提供的数据显示,美团平台上要求线下的量贩KTV比例高达80%左右。

在KTV行业之外,美甲、足浴、餐饮、外卖等多个行业也纷纷传出美团提高佣金的消息,商家与美团之间的紧张关系也日趋激烈。 即使在提高佣金比例的同时,商家还需要缴纳数千元的入场费。 对于不合作的商家,美团采取强制下线的措施,让商家辛苦赚来的订单记录和用户评论一夜之间化为灰烬。

美团的账期和结算方式对于强调快速周转的餐饮酒店行业的商家来说也是一个巨大的负担。 据介绍,美团商家的提现周期至少为15天。 今年7月,据厦门当地媒体报道,由于长期拖欠厦门多家商户货款逾百万元,美团员工与前来维权并询问的商户爆发肢体冲突。为了工资。 许多商人代表被殴打受伤。

这些变化只会让竞争本来就激烈的服务业雪上加霜。 比如餐饮行业,原本行业平均利润只有5%左右,但美团对大部分餐饮行业的佣金普遍在4%以上。 美甲行业的平均利润约为20%。 新美团和美团合并后,佣金率普遍提高到12%——这意味着商家赚取的利润有60%需要上交给美团。

美团“变脸”源于一家公司独大、上市压力

在O2O投资消退的环境下,美团在2016年度过了非常艰难的一年,屡屡受到高管辞职、数千人裁员的传闻困扰,关于压榨商家辛苦工作的舆论也从未停止过。 但相比之下,美团与员工之间的矛盾只能算小矛盾。 在这场O2O战争中,美团与商家之间的纠纷是主要冲突,也是美团模式能否长期持续的关键。

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美团频频对商家提出霸道条款,原因何在?

“美团点评发展得越来越大,但对商家的压力却越来越大,这是一条畸形的发展道路。” 长沙一位餐饮商家认为,美团强迫商家接受霸道条款的底气无疑来自于美团。 团集团与大众点评合作后,新美大学成为唯一一家。 出逃商家普遍认为,美团的种种做法,体现了平台规模过大,缺乏制衡,导致形成垄断,“大店欺负顾客”。

但从行业分析的角度来看,美团不遗余力地向商家抽血,多半是出于资金压力和上市压力。

2016年1月,美团点评与投资者签署对赌协议,要求在公司33亿美元F轮融资中两年内IPO。 一旦美团业绩在一定期限内未能满足投资者的要求,投资者将有权根据投资金额加一定溢价撤回资金。 随着约定的上市时间越来越近,如何让财务数据更具吸引力来冲击上市,成为美团的核心诉求。

今年7月,美团创始人王兴发表内部讲话,表示美团的发展将进入“下半场”。 他坦言,美团此前的“上半场模式”是抓住用户、吸引商家,然后做“营销交易”,这是比较薄的一层。 9月30日,新美达在内部邮件中表示,“回归商业本质,聚焦营收和盈利能力,销售团队将把营收作为业绩”。 随后,美团迅速推进各种转型措施,包括全国直营和分代理减少当地推广团队、增加POS机销售商户、提高佣金比例等。

在团购大战如火如荼的时候,美团对商家的依赖度很高,拼命想通过巨额补贴来团结商家。 与大众点评合并后,已经形成垄断的美团不再需要与商家“同甘共苦”。 除了融资时的IPO承诺外,美团立即暴露了其逐利本质。

然而,在O2O市场格局尚未明朗、阿里口杯、饿了么等巨头虎视眈眈的情况下,美团提高佣金后,被迫付费的商家虽然为其带来了短期收入增长,但无非是短期的收入增加。 与商家的矛盾激化。 从不断传出的商户出逃消息来看,这种饮鸩止渴的商业模式正在动摇美团的生存根基,将对美团向To B业务转型造成根本性伤害。

寒冬里,越来越多的商家与美团分手。