近日，市民李先生向本网反映，龙尾区“好XX”KTV多次拒绝顾客使用其发放的歌券。 李先生对商家的这种不诚信行为非常不满，“为了宣传、营销，免费唱歌活动，最终达到了宣传和营销的目的，却没有兑现承诺，欺骗了消费者的信任。”

《好XX》KTV

公民们：

使用歌券常被商家拒绝

“朋友在‘好XX’KTV给了我一些2小时的歌票。4月24日下午3点，我拿着这些歌票想要唱歌。没想到，当现场工作人员看到这些歌票时，我却告诉说下午的箱子都满了，晚上7点30分，我又早早的去排队，这时候我前面已经有三四个顾客在排队了，8点就开始检票了。轮到我的时候，工作人员又告诉我包厢已经满了，但我和后面排队的很多顾客都无法使用歌票进去唱歌。” 李先生表示：“商家提前向市民派发了大量免费歌票，但未能准备足够的盒子来提供服务，而且歌票上或现场也没有相关提示，商家涉嫌虚假广告、欺骗消费者。”

无独有偶，网友F先生也遭受过这样的“待遇”。 F先生表示，在使用歌券时，他特意提前给KTV打电话咨询。 在得知除了“节假日不能使用歌券”、“歌券不接受预订”之外，没有其他要求后，他于23日、24日晚上去KTV比较方便。 当晚我两次来到KTV，都被现场工作人员以不同的理由拒绝了。

“第一次，现场工作人员拒绝了，因为歌票只能白天使用，第二次，他们拒绝了，因为盒子已满。” F先生回忆，24日晚，现场除了他之外还有其他人。 至少有四、五名持有免费歌票的顾客被拒之门外。

F先生抱怨道：“免费唱券的使用详情，门票上没有明确写明，KTV现场也没有相关使用须知，全是他们单方面的言论。商家频频拒绝顾客使用。”以不同的理由使用歌券，这种做法实在不妥。”

商人：

可用包间数量无法满足顾客需求，我们无意拒绝顾客使用歌券。

记者从一位市民处获得了该KTV发放的唱歌券。 唱歌券上写着“使用这张券唱歌2小时”。 优惠券右侧还有使用详情，写着“持有本优惠券在有效期内，可免费唱歌两小时”。 “仅限迷你包、小包、中包，其他房型不限。” “周末、节假日和特殊节假日不可用。” “本优惠券不找零，可兑换现金，破损、复制、涂改均无效。” “此优惠券只能在五洲店使用，本店拥有此优惠券的最终解释权。”

为求证李先生和F先生的说法，记者于4月27日下午3点来到该KTV，向前台工作人员出示了唱歌券。 工作人员回复：“箱子已经满了，如果需要的话，得等一个半小时。” 就在这时，记者身后，有两人拿着门票想要进场唱歌，但也被工作人员以包厢已满为由拒绝。

一位拿着优惠券的中年男子告诉记者：“唱歌券确实可以用，他以前用过几次，最近一次是前天下午。不过，如果你来的时间不对， “你得等一会儿，等前面的顾客出来了。”

随后，记者找到了该KTV一位姓李的负责人。 该负责人表示，他们并不是无理拒绝顾客使用歌券，而是因为目前所有可以使用歌票的盒子都在使用中，所以没有盒子可供他们使用。 迟到的顾客。

“我们这次免费赠送的歌票数量达到了上千张，但我们每个时段只有不到40个包间，所以经常没有足够的房间给顾客，这让一些顾客对我们产生了反感。误会。”另外，我们从12点开始营业，每张歌票可以免费唱歌2个小时，所以从12点到2点，从2点到4点，以此类推，这段时间基本没有免费盒子了。” 随后，负责人亲自清点了当天歌券的使用情况。 截至下午3点左右，前台已收到近40张歌券。

截至27日下午3点，ktv收到的歌券

中午12点15分，市民持票前来唱歌

律师：

商业行为是不诚实的

对此，广西正力律师事务所韦云飞律师表示，商家向市民免费发放歌唱券。 虽然优惠券的领取对象不明确，但原则上只要具体确定了演唱优惠券的内容，并且有接受优惠券的消费者即可。 双方建立消费者服务合同关系。 免费歌唱优惠券在法律上是商家的要约，也是服务合同的一部分。 因此，只要消费者符合（接受）免费歌券的条件，商家就应当兑现歌券上承诺的相关服务内容。 ，且不得以其他理由拒绝。

魏律师表示，此外，商家应根据自身履约能力提出报价。 即使明知自己无法提供足够的服务，仍向公众发放大量免费歌唱券，有诱导消费者之嫌。 这种行为实际上是不诚实的。 消费者可以通过有关部门维护自己的合法权益。

梧州零距离

文：张超豪

图片：张超豪

排版：郑玉华

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