没有规则，一切都是不完整的。 接下来，我们来谈谈纪律和服从。

首先我们要了解一个问题，一个团队的领导者，他会不会犯错误，如果我们的员工犯了错误，是否应该听他的。 答案是，只要不违反中国法律，不违反道德底线，我们就必须听。 即使公司遭受一定的经济损失，这也是每个公司必须为其领导者缴纳的学费。

作为领导者，他的生活经历和工作经历一般都在十年以上。 他做出的决定并不是那些在商店呆了几个月或几年的人看到的肤浅的东西，就像海洋中水下的冰山一样。 是海上冰峰大小的几倍。 如果一个公司的员工从自己的角度怀疑领导制定的规则和制度，那么这个公司一定是管理混乱，根本没有执行力。

讲纪律之前，首先要思想高度集中、统一。 毕竟并不是每一家KTV都是连锁多年的。 做任何事之前一定要有统一的思想。 以下是不团结的一些原因：

1、与餐厅、酒店、工厂等相比，KTV系统相对不太完善。 即使是已经开业几年的场馆业主也经常向我询问管理材料和制度。

2. 客户鱼龙混杂，素质各异。 无论你的制度有多好，你都无法限制中国的这些客户。 因此，现场领导和管理者需要在业余时间做出一些决定，员工必须无条件执行。

3、从业人员素质参差不齐，行业准入门槛低，白忙活的现象屡见不鲜，而且这种人玩弄伎俩的手段相当高明。

4、家庭的影响。 虽然业主们也能认识到家族管理的弊端，但有时没有办法彻底消灭家族成员。 2011年我在青岛胶州时就曾遇到过这样的案例：公司前台计划有折扣，但收银员不让顾客享受折扣。 问她为什么？ 答：我想为弟弟赚更多的钱！

5、老员工和新管理层，老管理层和新领导，或者在行业工作了很长时间，觉得自己比上级懂得多。 以自己的无知作为自己无所畏惧的资本，以自己过去所谓的经验作为行业标准。

6、管理者自身素质存在问题。 有些管理者依靠自己掌握的一些理论知识来欺骗老板，却不能用实际的方法来管理员工，导致上下矛盾。 就像一些个体管理公司，虽大但不强，在人才选拔和储备上存在问题。 他们推荐了一些只能与业主畅所欲言的人，最终导致了甲方项目的失败。

面对以上问题并解决之后，我们才能真正谈谈以下纪律和服从：

1、员工必须无条件服从管理，先执行后申诉。

2、领导正确的是锻炼，领导错误的是磨练。

3、店内员工不得利用会员号码赚取积分、抢特价房、储值、赠送积分等谋取私利。

4、工作期间禁止在公司内持有公司优惠券、酒卡等。 特殊情况请向上级或公司报告。

5、严禁擅自处理、打开或将顾客剩余的未开封酒类带出公司。 必须主动交给超市并登记盈亏（享受公司奖励）

6、外貌符合要求（女性需化妆上班）。

7、工作休息时间到指定地点休息，不走动。

8、工作期间严禁玩手机、请假。

9、严禁未经允许同意让顾客自带食物、饮料、酒类或给顾客送开水。

10、总经理不在时，值班管理员可以行使总经理职权。 各部门员工必须无条件执行、配合。

11、上下班使用员工通道，严禁乘坐乘客电梯（员工通道关闭后即可离开）

12、工作时间内，未经允许不得擅自离开岗位。 在移交工作之前，您必须报告并批准您的离职。 工作时间不得外出或帮助顾客购物。