今天我们先来说说《商业KTV新员工必须知道的十四件事》之一，来熟悉各部门负责人以及公司的管理理念。

认识各部门负责人

组织结构图，每家店不一样

1.稳定团队

刚加入公司的新员工，对环境不熟悉，没有归属感，很无助。 它们也最有可能在工作两天后就消失。

一些老员工时不时地故意夸大公司的一些不合理制度，尤其是工作了几年的老员工。 为什么？ 新员工的不稳定可以体现老员工的价值。 老员工由于资历长，有能力挑战管理层。

同样的事情也会发生在管理层身上。 我自己也经历过。 当我空降到老地方时，经理说老板多么烦人，多么小气。 我不知道他为什么还要继续在这家店工作，一直做下去。 现在，我已经这样做了十多年了。

新员工加入公司的第一天，由店长或部门经理亲自指导，可以更好地拉近公司和新员工的距离。 让新员工感到更受重视，并在以后的工作中建立管理者的声誉。

2、有效处理问题

KTV运营过程中，如音箱调音、简单的工程维护等，无需时刻联系管理层。 之后还要到“工程部”处理，员工可以通过对讲机直接呼叫“工程部”或者直接找“师傅”解决。 这样更快、更有效。 经理们也有必须做的事情，而不仅仅是传递麦克风和跑腿。

3、工作方便。

虽然由部门管理，但当公司暂时人手不足时，管理者可以适当调动暂时闲置的员工来协助。

如果员工有其他工作安排需要说明，现场管理人员可以电话联系部门负责人，临时授权协助员工工作。

4、满足服务要求

当服务员在公司为顾客服务时，如果员工不认识包厢里的经理，这是非常不礼貌的。

如果客户需要找某个经理，员工不需要被蒙在鼓里。 客户无法说出管理层的职称，公司经理都被他们称为经理。 因此，员工应该知道每个经理的姓名和性别，不需要纠缠于职称，更不用当面向经理更正客户的职称。

管理理念：

新员工入职第一天就应该清楚地了解公司的管理理念，以便他们以后有一个好的方向。

1、二线服务一线，一线服务顾客。

家和则万事兴，企业的团结决定效率。 只有各部门和谐，公司的业务才能蓬勃发展。

现场前台和超市（一二线）是最容易对一线员工傲慢的部门。 原因不只两个：觉得自己漂亮； 公司财务一般有很多老板的亲戚，他们觉得自己有权利跟老板说话。

明确告知二线员工，一线员工投诉3次，将被要求辞职。 业主也应该照顾好自己的“家人”，树立榜样。

2.每个人都是“大人物”

我见过一家KTV，大部分员工都在同一个岗位上工作了4-7年。 我不知道这是他们个人的悲剧还是公司的悲剧。 企业的发展离不开员工的成长。 基层员工是企业的基石，是企业的血液。 如果企业不能造血，单纯依靠输血，企业将难以长期稳定发展。 每六个月至一年选拔优秀员工轮换岗位，使他们不断成长，为企业连锁业务的发展培养人才。 让员工与公司共赢！

3. 每天在工作中保持最佳状态

无论员工身体或精神状况是否不佳，当天均可安排休息。 员工只有心情好，才能更好地服务顾客。 对于每个月有几天心情不好的人，可以考虑一下自己是否适合这份工作。 对于利用公司漏洞的员工，可以考虑“人性”。

4、管理层为员工提供“方便”。

管理者需要不断优化流程，方便员工，节省员工的时间和劳动力，为公司节省人力资源。 但需要注意的是，是为了让员工工作“方便”，而不是让员工工作“随意”。

5、人性化管理。

公司提倡“人性化”管理，不应演变为“人性化”管理。 两者有本质的区别：“人”管理，是指管理者只想做好人；“人”管理，是指管理者只想做好人； “人性”管理要求认识人性的善、恶、贪婪等多面性，并善于利用它们。 人性化指导管理。 就“人性”管理而言，必须有艺术化管理。