我正在佛山一家KTV充值，没想到店面一夜之间就被“装修”了。 充值几百元不能使用不能退款？ 近日，南都记者接到罗先生的举报。 他在原“行天地”KTV（杏坛分店）办理了会员卡。 今年1月，他到店购物时，发现商户已变更为“丽都休闲会所”，且没有收到任何事先通知，会员卡内的余额也无法使用。 他认为自己的合法权益受到侵犯。

罗先生的“行天地”会员卡

消费者：商家没有通知顾客，当顾客到商店购买时，发现商店已更换。

市民罗先生告诉记者，他于2019年在原“行天地”KTV（杏坛分店）办理了会员卡，充值800元。 当天消费完毕，他还有500元左右的余额。 现在的情况是，新人如果不承认的话，他的几百块钱就“浪费”了。

“像这样的大商户，在没有通知会员的情况下就取消会员资格，这是非常不合理的。消费者以后还敢去办会员卡吗？他们本身就有心理阴影。” 罗先生告诉记者，“我的诉求是能够顺利退款，并得到合理的解释。”

据了解，该店隶属于“行天地”KTV连锁品牌，属合伙企业。

商家：没关系，会退款，不回复

当记者询问目前在原址经营的“丽都休闲会所”的情况时，“丽都休闲会所”的经理表示，“丽都与原来的行天地没有任何关系，我们不知道有多少人”。那里的成员就在行天地。” ，会员充值余额不清楚，无法退款。”

罗总与客商交流

当记者询问“丽都俱乐部”将为原“行天地”会员提供哪些补偿措施时，“丽都休闲俱乐部”表示，“我们一般会给原行天地会员来店免费赠送果盘和饮料。”

南都记者联系“星天地”KTV顺德区负责人时，该负责人向记者透露，“星潭店因经营状况不佳，无力支付租金，所以房东找到了目前的情况”。丽都位置。”

当记者询问“行天地”为何在未通知原成员的情况下取消公司时，他没有对记者的提问给出明确答复。 同时，该负责人表示，可以退款，但需要总公司办理。

据南都记者了解，截至发稿，罗先生尚未收到退款。

市场监督管理部门：

注销程序符合规定，业务监管不属于职权范围。

对此，罗先生向顺德区市场监管局投诉原“行天地”KTV（杏坛分店）会员卡消费问题，但市场监管局回应称，无法联系到被投诉单位。该单位注销程序合法合规。 。 罗先生对此表示非常不满。

消费者通过渠道反映问题

南都记者还联系了佛山市市场监督管理局了解相关情况。 其表示，KTV等娱乐场所的日常经营活动受文化主管部门的监督管理。 并指出，在合伙企业注销前清偿外债，属于合伙企业的清算。 清算人应当自确定之日起十日内通知债权人解散合伙企业，并应当在六十日内在报纸上公告。

顺德区市场监管部门认为，被投诉单位的注销程序合理合法，但作为消费者，充值金额并未退还。 为什么会出现这种情况？ 这需要相关部门做出相关解释。

采访采写：南都记者孙振岭、实习生陈儒林