一切都是相连的，但近处的联系比远处的联系更紧密。

文丨田雨

“它相当于一个可以撬动整个地球的杠杆，意味着花很少的钱就能撬动很多顾客。” 阳澄湖大闸蟹店的丁老板用了一个经典的比喻来形容在高德地图上开店。

他的店位于北京通州云景南街，是该品牌的总店。 高德旺店开业后，该店“旺季期间每天都能收到十多个顾客的询问，大约有七八个顾客会导航到店里，基本上实现了90%的成交率”。

对于一家单价8000元的线下门店来说，这样的效果是出乎意料的。

“准确”，丁老板用来形容高德地图的流量。 在亿邦与几位商家和服务商的交谈中，不少人都提到并强调了这一点。

在竞争尤为激烈的本地生活赛道，有过去的“新贵”抖音推出团购，后来有巨头美团“涉足”内容直播以求逆袭。 不仅如此，“体量王”拼多多开启了“本地生活”页面入口，以“种草”着称的小红书也开始招募本地生活商家……

万亿级市场的本地生活轨迹，玩家云集。

在此背景下，高德地图的“精准”流量对商家意味着什么？ 在算法如此流行的今天，高德地图“精准”的内部机制是什么呢？ 会给这个巨大的增量市场带来哪些变化？

01

“我们首先必须让顾客知道我们在哪里。”

“口北旺铺和高德旺铺其实都是营销产品，只不过针对的是不同类型的商家。” 广州同益科技的杨旭告诉亿邦，大型连锁店更适合口碑旺铺，而中小型商户则更适合高德旺。 店铺。

高德旺铺是高德地图平台2021年针对本地商户推出的开店产品。 可以帮助当地商家获取流量权重、店铺装修装修、发布团购、优惠券产品、品牌故事、查看商家建议等。

也是在这一年，阿里巴巴将高德地图、本地生活、飞猪三大基于地理位置服务的业务整合为生活服务板块。

两年后，阿里巴巴的口碑并入高德地图。 据媒体报道，内部会议对此次合并的定位是“我们一起把店内业务做好，即使现在大家都穿着不同的‘军装’，解决问题才是第一要务”。 但具体如何发展到店业务尚未确定。 高德地图尚未发表公开声明。

但这并不意味着高德地图不会采取任何行动。

无论是3月份与星巴克联合推出的“咖啡快递，沿街提货”服务，还是在此基础上与苹果授权经销商推出的“边走边买，途中提货”服务，事实上都是依然是“店内购物”的新形式“服务”。

高德“买提”服务

不仅如此，高德还在北京、广州、武汉等城市推出了“高德好礼”专属评论版块，向美食、美妆、休闲娱乐等行业商户开放，为参与商户提供了数十项优惠。网站本地数百万曝光量 围绕单店的资源和曝光，帮助商家提高用户预约量和到店的导航率。

在10月的“全民旅游节”营销活动中，高德地图吸引了美食、休闲娱乐、医疗等多个品类的商家投资。

再加上“高德网铺”、“占站通”等本土商户营销产品以及新合并的“口碑旺铺”，高德地图从日常长期运营和运营两个维度构建了一套较为完整的产品。假期高峰促销。 完善的营销服务体系。

以高德旺铺的日常运营为例，几位与亿邦交流的商家提到，在能吸引流量的平台中，高德地图投入最少，但效果最好，性价比最高。

位于南京市丁家庄的尚名眼镜店，今年自费开设了高德旺店服务。 除了后台搜索、店铺导航等实际数据支撑外，其负责人王鹏表示，他们在日常客户回访中，都会询问客户是通过哪个平台了解到并找到店铺的。 结果显示，高德地图在通过网络平台吸引的客户中所占比例最大。

“大环境不太好，我们还需要看看哪个平台对我们的引流作用更大。” 她进一步解释说，这使得更容易专注于运营。

南京丁家庄尚明眼镜店

在深圳做钢铁生意的杨建新曾尝试在58同城上推广，但效果并不好：花了一万多元，投资回报却只有几千元。 “花1000块钱，基本上五六天就搞定了，就烧完了。” 但在高德地图上就不一样了，“如果你花一万多元做推广，至少能赚到三万到四万元。”

高德地图作为出行首选工具，自然解决了用户到达目的地的需求。

在杨建新看来，相比于其他平台，高德带来的客户资源更加精准，因为当客户在地图上搜索的时候，就意味着他们已经有了强烈的购买需求，就像他吃饭的时候一样。 就像在高德地图上搜索餐厅成为一种习惯一样。

和杨建新一样，UCC国际洗衣朝阳北路店的负责人王华也是高德软件的资深用户。 除了开车导航，他基本上用高德完成生活中的大部分事情，“包括和朋友吃饭、找餐馆、找餐馆”。 找KTV或者酒店的时候，我就用高德地图直接搜索，已经养成了习惯。”

所以当他开新店，开始思考如何在网上吸引流量时，第一个想到的就是地图。 “考虑一下如何让顾客首先知道我们在哪里，以便他们能够找到我们，这是第一个要求。”

他说，最早进入高德地图纯粹是为了位置信息：“至少当我们与客户沟通时，或者当我们向客户发送地址时，他可以根据地址找到我们。”

UCC国际洗衣朝阳北路店

高德作为一款地图应用，与线下实体店的地理位置有着天然而紧密的联系。 对于王华的干洗行业来说，高德的“车一族”用户与其自身的目标群体相当吻合。

“高德的用户中，应该说有车一族占了很大的比例，这也意味着他们更倾向于中产阶级。 这群人对于衣服的完整性、洁净度会有更高的要求，尤其是奢侈品。 还有更多，比如女生的皮包、男生的皮夹克，都需要专业的服务商来清洁和护理。” 他给一邦解释的很详细，所以带来的流量也比较精准。

02

“我不想把市场搞得太乱”：服务商独家代理

作为一家开了十几年的老店，阳澄湖大闸蟹位于北京通州的总店，早在七八年前就已经上高德地图了。 “因为我们不做传统电商，专注于实体店，所以我们需要让顾客在网上看到商店的具体位置。” 丁老板解释道。

所谓结算，是指在高德地图上认领店铺位置，仅显示具体位置等简单信息。 “我没那么关注，也没有维护上面的信息。”

直到去年，来自第三方服务提供商的一个电话改变了一切。

电话中，服务商不仅向丁老板介绍了高德旺店，还指出目前他店里的内容还不够丰富，对搜索客户没有吸引力，并主动提出帮助丰富店面“装修”，推出优惠券和团购链接吸引顾客到店询问。

丁老板听完后，很感动。 “因为当地像我们这样的大闸蟹专卖店并不多，所以脱颖而出就更重要了。” 据介绍，在后续的运营中，服务商还为丁老板“提建议”：比如在商家介绍栏目中将店分别接受了北京卫视2021年、2022年的店内采访作为展示的关键信息。 。

阳澄湖大闸蟹店的《经营介绍》

不少服务商告诉易邦，目前高德旺铺的业务基本都是由官方授权的服务商代理。 一般情况下，服务商获得某个城市的独家代理权。

例如，获得长沙独家代理权的服务提供商将无法在北京发展本地商户，除非它在两个城市都拥有独家代理权。 区域之间的界限非常清晰。 但如果某个城市没有任何服务商独家代理，属于“空白”区域，则所有高德授权的服务商都可以进入，拓展业务。

有服务商表示，与没有区域限制的抖音业务相比，高德地图的区域限制非常卡。 对服务商的要求也非常高。 退款率和投诉不能超过一定限度。 “也许一开始我不想把市场搅得太乱。”

这意味着高德平台可以通过一定数量的“有能力、守规则”的服务商开展业务，同时保持整个市场的相对秩序。 对于服务商来说，先进入市场可能有更好的机会：获得北京、上海等一线城市，或者某个省会城市的独家代理权。

对于获得独家代理授权的服务商来说，仅仅依靠自己的团队，在不借助外部力量的情况下，对每个商家一一进行推销，效率并不高。 正因为如此，一些服务商采取的策略是通过高德地图的业务提供良好的服务，积累商户资源，从而牢牢掌握该区域的商户资源，方便后续的业务发展。

另一家服务商的销售经理梁彦彪告诉易邦，目前他们基本上都是自己做电话营销来拓展业务。 根据他的经验，开高德旺店后，80%的商户都会成为“放手店主”，把运营工作交给他们。 “基本上就是看最后的结果，大多数商家其实没有那么多的精力和时间来处理这些繁琐的工作。” 操作细节。”

但王鹏是个例外。 她经营的两家眼镜店通过服务商开设高德旺店后，基本上所有的店面运营都是她一个人做，包括定期更新店面展示图片、回复顾客评论和留言、编辑店面简介等，她觉得与其花时间和服务商沟通一下她想要的效果，还是自己做比较好。

因此，她认真研究并充分利用了高德旺铺目前为商户提供的“高德朋友圈”等功能。 当用户关注店铺时，她发布的日常店铺以及相关案例都会通过高德网传播。 向用户推送。

高德旺铺功能：财经新闻

03

地图连接“吃喝玩乐”

“地图是连接现实世界所有目的地的最佳载体。所有现实世界的目的地都可以在地图上表达为 POI（兴趣点）。”

据阿里巴巴合伙人、阿里巴巴集团生活服务板块总裁、高德集团董事长、本地生活公司CEO余永福介绍，高德将以此为基础延伸至所有目的地，包括餐饮、旅游以及所有现实生活场景。世界目的地。 因此，所有本地生活和目的地相关的业务都将以高德为中心。

这意味着每个线下实体店也可以在地图上表达为兴趣点，通过地图定位位置。 地图成为连接用户需求和线下门店（兴趣点）的桥梁。

但“从商品到货币是一次惊心动魄的跳跃，如果下跌，被打破的不仅仅是商品，还有商品的所有者。” 从需求到消费的联系不仅仅需要地图上的一个点。

高德旺铺的功能是延伸一个点，成为一个有前门、有产品展示、有“客服人员”的“网上商店”。 这样一来，相比于其他商店只展示几串“冷冰冰”的文字信息，一家“装潢华丽”的商店更能吸引有搜索需求的用户。

不可否认，地图应用所发挥的位置定位作用对于身处“陌生”或“陌生”城市的人们来说尤为重要。 这意味着地图可以为旅游城市的当地生活方式企业带来新的“外部”流量。

“大约三个月前，一位国外客户通过高德地图平台找到了我们，这里有一笔1万多元的交易。” 这让门先生觉得在高德地图上做生意是有希望的。 彼为一方图文广告线上业务运营负责人。 目前在西宁市经营两家门店，专注于数码印刷、广告材料、企业文化宣传墙、发光标牌、门牌制作。

西宁市“一方图文广告”店

据介绍，西宁是一座阶段性旅游城市。 一年中，夏季气候最为舒适，因此夏季出行的人会较多。 除了旅游之外，还会有外地的企业、单位前来交流或者推介。 他们往往对当地市场不太了解。 当需要制作广告、打印招标文件时，地图就成为出行旅游的必备平台。 选项。

在西宁也经营手机维修生意的张伟表示，他经营实体店时，顾客基本在一两公里外，但通过高德地图的线上流量，他可以吸引五六公里外的顾客，甚至在旅游旺季期间。 当时，“外地游客搜索时看到我们的评价很高，七八公里外就会来这里修复。”

除了地图应用与当地商家地理位置的天然联系外，高德地图带来的巨大流量也是其优势。 数据显示，在地图导航领域，高德地图用户规模排名第一，去年10月至今年9月平均MAU近7.6亿，超越抖音、美团。

不难理解，一些商家开始尝试在高德地图开店，正是因为他们本身就是高德地图的忠实用户。

一位服务商告诉易邦，与美团、抖音相比，高德在本土生活方式行业有得天独厚的优势。 抖音是一种兴趣推荐模式，即向人们寻找产品或服务。 用户的需求可能会被内容所刺激，但当他们平静下来时，他们可能不会去商店消费。 而且，抖音本地生活中商家之间的竞争已经很激烈了。 如果想要流量，就需要大量投入，包括创作内容、找达人带货、上直播间等。 这个投资成本对于中小商户来说太高了。

至于美团，基本上是连锁龙头品牌的大本营。 如果想和他们竞争，就需要继续烧钱买流量。 最后就算钱烧光了，也不一定能排进前十。

但高德地图不同。 搜索的背后隐藏着大量需要满足的精准需求。 显然，创造需求并打动没有需求的用户，比打动有精准需求的用户要困难得多。

9月份刚刚在深圳宝安开业的翡翠味，最初是因为预算原因才选择现在的选址。 地处偏僻，不好找，几乎没有堂食的餐厅，所以不得不考虑线上推广。 “我个人觉得大众点评太复杂了，主要是一些顶级连锁店为主，而且我们的客单价比较高，有车的高德用户对我们来说有更精准的流量。没想到，入驻一周内，我们会陆续有顾客，通过导航找到。” 该负责人感叹，没有利用好互联网时代的这些平台，比如高德地图，就是一种资源的浪费。

正如英国地图学历史学家杰里·布劳顿 ( ) 将谷歌地图描述为“部分是一种广告工具”，高德地图也是如此。

“其实，商家基本都做了各种平台，也知道每个平台是什么样的。高德地图有流量，服务费也不贵，不如尝试一下。” 梁彦彪描述了商人的心态。

而且与美团可能高达20%的佣金费用相比，高德网铺提供的团购功能并不向商家收取佣金。 因此，一些商家从美团转向高德。 梁彦彪给一位眼镜店顾客算了一笔账：每月在美团的营业额约为2万元，仅佣金就可以达到4000元。 如果引流1万名客户到高德，仅佣金费用就可以节省2000元。

但问题是，高德地图还需要树立和培养用户“一图包吃喝玩乐”的心态。 毕竟很多人还只是把它当作导航工具。 就连商家对高德旺铺的认知度也不够。 有服务商透露，一些传统餐饮企业已经习惯了美团、大众点评的方式，不愿意尝试新平台。

尽管如此，一些商家作为一批“尝鲜者”，已经尝到了在高德地图开店的“甜头”。 丁老板表示，明年计划让华北所有门店集中经营高德地图。

仍在增长的当地生活轨迹可能正如沃尔多·托布勒的第一地理学定律所说：“一切都是相互关联的，但近处的联系比远方的联系更紧密。” 高德地图，让这条可变轨迹有了新的可能。

结尾