合肥的刘先生给记者打电话求助，称自己已在合肥市瑶海区林泉路88号胜利广场金皇冠KTV办理了高级会员卡。 168元让他可以唱10次，但他至今只唱了4次。 ，还有6次没唱，但是店已经关门了，卡不能再消费了。

金皇冠KTV暂停营业，会员卡无法消费

刘先生说，他这张高级会员卡是两年前拿到的。 朋友聚会的时候，大家都喜欢去KTV唱歌。 金冠KTV离他家也很近，来去方便。 没想到，只唱了四遍，店就关门了。 。

和刘先生一样，敏女士也办理了金皇冠KTV会员卡。 敏女士说，她在2015年申请了会员卡，因为办卡时有唱歌优惠，当时她充值了1000元。 总共没唱过几次，现在卡上还剩650花不了。 没有人通知他们商店关门了。

敏女士说，一开始店里贴了“内部装修”告示，但后来听别人说，她知道店已经关门了。 为此，她还前往其他几家金皇冠KTV店进行咨询，但均无果。 我什至找不到老板。

市场监管：明知店铺关门，协商解决

KTV关门了，卡上的余额不能花。 敏女士表示，据她了解，除胜利广场店外，合肥金皇冠KTV多家门店均已关闭。 那么，办卡后未花的钱可以拿回来吗？

1月7日下午，记者陪同刘先生、敏女士前往金皇冠KTV所属长淮市场监督管理办公室反映情况。 不幸的是，当天监察室的所有员工都出去开会了。

1月8日下午，记者再次陪同刘先生和闵女士来到昌淮市场监管办公室。 听完敏女士的汇报后，王副主任表示，金冠KTV关门的事情他们已经知道了。

市场监管副局长王表示，此前也曾接到过类似情况的投诉。 经协调，金皇冠KTV已将会员卡内未使用的款项退还给顾客。 他表示，只有活动花费的部分钱是不可退还的。

说话间，王副主任给金皇冠KTV的何总经理打了电话。 电话里，他向何经理介绍了两位顾客的情况。

大约10分钟后，王副主任告诉敏女士和刘先生，金冠KTV的何先生让他们联系以前在KTV工作的陶姓员工。 他们的事情现在就由这个姓陶的员工来处理。 ，并将联系电话给了敏女士，让他们晚上五点以后再联系。

截至发稿，刘先生电话联系了记者，表示他们的事情已经解决。 刘先生和敏女士也对专栏介入维护他们的权利表示感谢。