点击上方“陇南市人民法院”关注我们！

问一个问题

点击空白处即可查看答案

这种对活动的解释合法吗？

这是典型的“霸王条款”，在服务业中很常见。 纯粹是因为商家想在促销活动中拥有绝对的权利。 最终解释权实际上属于司法机关或行政部门。

问一个问题

点击空白处即可查看答案

保修期是从“出厂日期”开始算的吧？

根据规定，三包有效期自发票开具之日起计算。 别被骗了！

问一个问题

点击空白处即可查看答案

商家的说法是否正确？

我们在日常生活中经常会看到很多告示，比如“所售商品不予退款”、“折扣商品不予退换”……这些告示都违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》 ”。

问一个问题

点击空白处即可查看答案

商店收取服务费合法吗？

事实上，“禁止自带酒水”的规定侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利，是违法的。

除了这些“霸主条款”

在我们的生活中

无良商家常见的诈骗行为有哪些？

我们该如何维护自己的合法权益？

13种欺骗消费者的方法

01

销售掺假、假冒或者不合格的商品。

02

使用或者其他不正当手段使所售商品不足的。

03

冒充正品销售“加工品”、“次品”、“不合格品”等产品。

04

以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格销售商品。

05

通过虚假的产品说明、产品标准、实物样品等销售商品。

06

请勿以您的真实姓名或标记销售商品。

07

采用聘用他人等方式诱导欺骗性销售。

08

进行虚假现场演示、解释。

09

利用广播、电视、电影、报纸等大众传播媒介，对商品进行虚假广告。

10

诈骗消费者预付款。

11

利用邮购销售骗取价格而不提供货品或者不按照约定条件提供货品的行为。

12

通过虚假“有奖销售”、“本金销售”等方式销售商品。

13

其他以虚假或者不正当手段欺骗消费者的行为。

消费者该如何维护自己的权益？

线下实体店

1、与商家沟通：消费者如果购买了有问题的产品，可以先与商家协商解决问题。

2、拨打投诉热线：如果消费者与商家沟通后无法解决问题，可以拨打投诉热线。

3、登录官方315投诉网站举报情况。

4、向有关部门反映情况：消费者可以向当地工商部门或质检部门反映遇到的问题。

5、拨打315当事人热线，维护您的权益。

网上实体店

网站投诉：各大购物网站都有自己的客服部门，负责处理各种交易纠纷。 消费者可以向网站提供购买商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息进行投诉或举报。

若涉及犯罪嫌疑人，各大购物网站都会及时向公安机关报案。

网上举报：一旦遇到网络购物诈骗，应及时向公安部门举报。 为了防止更多的消费者上当受骗，受骗的消费者应及时向公安部门报案，请求公安部门查封该网站以及骗子的手机号码和银行。 帐户。

消费者可向当地公安局网信办举报，或报警。

向消协投诉：与普通商品一样，网上购买的商品发生消费纠纷，也可以向省、市消协投诉。 维权热线。

对于网购存在的风险，提醒消费者尽量索要购物凭证或保存教育协议（含电子版）等相关证据。 网上购物的实际经销商大多是外地公司，所以收货时要注意检查收据。 公章。 购买商品发生争议的，应当按照属地管辖的原则向盖章票据单位所在地有关部门投诉。

小编在此提醒大家

消费时

应该学会拒绝

不公平、不合理的“霸王条款”

遇到欺骗消费者的行为

我们要运用法律武器积极维护自身权益

保护您自身的合法权益

结尾