这几个月来,不断有媒体曝光,因为美团以各种名义提高佣金和收取杂费,激发了全国各地的团购和外卖商家高举反抗的旗帜。这两天,战火再次蔓延到酒店领域:不少用户发现,宁波地区不少酒店在美团上无缘无故标注了“满房”,但同时在其他平台上也能正常预订。酒店预订平台。那么事件的真相是什么?
酒店“满房”的真相
据了解,此轮动荡于上周五首次出现。
“直接要求从6分到10分,和对方沟通要么以后加,要么先加到8分宁波ktv团购,但美团不同意。我们别无选择,只能先把它下架。”上周五晚,宁波某知名连锁酒店高管在朋友圈明确表态与美团“分手”。
随后,宁波博宁酒店的一位店长也公开表示:“他们(美团)会不定期涨价,没有商量余地。我们新开的店不会与失信的公司合作。”
了解此事后,蓝鲸TMT记者打开美团APP发现,宁波地区多家酒店都处于“满房”状态,如富锦酒店、龙华商务酒店、千湖悦庄酒店、天威艺术酒店等等等。
随后,记者电话咨询了宁波博宁宾馆的相关负责人。据该工作人员介绍,酒店房间在其他网站可以预订,但在美团上一直显示“满房”,无法预订。事实上,酒店一直都有房间,只是因为酒店不满美团苛刻的收费,才打算暂停合作,才导致只在美团显示“满房”。该工作人员还透露,酒店确实已经决定将其从美团下架。周末双方还进行了一轮谈判,但最终结果尚未敲定。之后,记者再次与美团取得联系,对方表示尚未收到商家下架的通知。
据悉,其他酒店也出于同样的原因采取了被动抗议。宁波酒店业人士透露,“满房”大概率表明酒店已停止与美团合作。
其实,一个地区的商家因为不满美团频繁涨价而集体对抗美团,其实已经不是第一次了。媒体曝光的案例包括:武汉、杭州等地KTV商户因美团收取高额佣金,集体发起集体抵制;长沙坡子街大量餐厅发布通知称不接受美团点评团购;合肥100多家足疗店也集体离开美团,因为美团要求支付上万元的挂牌费,并将佣金比例从6%提高到12%。
业内人士表示,这不是美团第一次瞄准“小伙伴”。此前,王兴“套路”阿里出局的故事一直在市场上流传,这激发了阿里投资饿了么,做起了口碑网。可以说,对合作商家甚至股东的无情攻击,最终导致叛乱,这一切都源于美团自身属性的必然性。
美团三大短板,让事件不可避免
一、狼文化,四面树敌
美团自成立以来,一直是狼性的发展。纵观美团发家的历史,几乎都是在恶性竞争中进行,竞争的手段甚至包括胁迫商家签订独家协议、严厉打击竞争对手、烧钱补贴创业公司等。在此过程中,妈妈味、外卖超人、味觉大师等一批中高端外卖平台被杀,对整个行业的健康发展造成了负面影响。
此外,美团一路走来,与朋友、商家之间也不乏摩擦。从屡屡曝光的美团员工与饿了么员工斗殴事件可见一斑。另外,不久前,蓝鲸TMT也写了一篇文章。评论美团外卖员偷百度外卖员的食物。美团与朋友的关系体现了美团自上而下的狼性。至于传闻中美团利用时差将阿里赶走的“宫斗剧”,我们也可以窥见植根于美团企业文化的狼基因。而这似乎预示着美团对于商家的最终结局。
二、思路单一,用老套路开拓新业务
据了解,美团在线酒店预订功能于2014年初上线,与其他老牌酒旅平台相比,美团在资源积累方面并不具备优势。
在发展酒店业务的过程中,美团犯了一定程度的战略失误,即继续使用团购外卖的“打法”:链接本地商家和本地用户,导致美团被酒店吸引的客户主要是本地用户,其中很多是酒店的老客户,而不是像其他酒旅平台那样为酒店引入大量外地新客户。酒店为与美团合作付出了不菲的佣金和促销费用,但对实际业务增长的效果不如其他平台。在这种情况下,酒店自然不能容忍美团大肆增加佣金。
三、损失无穷,医生病危
众所周知的“烧钱大户”美团,据传仅2015年就烧掉了超过100亿元,但其利润仍遥遥无期。去年以来,美团裁减了多条业务线宁波ktv团购,裁减了大量员工。这些举措表明,美团正在努力降低成本,寻找实现利润的机会。面对巨大的利润压力,美团自然瞄准商家:大幅提高商家佣金无疑是最快变现的方式。
有媒体人士表示:美团的酒店业务不能再继续用团购烧钱的模式了。酒店业务资源分散,产品类型复杂,需要更加注重技术和服务。市场多次传出美团要上市的消息,并与投资者签订了对赌协议,即要用盈利的业绩换取投资者的支持和今明两年上市的承诺。无法快速实现盈利但又要保证成本的美团,现在面临着巨大的问题。
