近日，市民余先生致电大众网热线0532-5222反映，自己通过顺丰快递邮寄了两瓶茅台酒，其中一瓶价值10万元，洒了一半，顺丰快递最初只准备赔偿500元。为此，余先生与顺丰快递沟通了三个月，问题才得以解决。对此，顺丰快递方面表示，目前理赔已经解决，具体金额不便向第三方透露。

今年9月，余先生通过顺丰快递寄送一大一小两瓶茅台酒到甘肃定西，在运输过程中，价值人民币500多元的大瓶茅台酒洒落了半瓶，甘肃定西收件人未签收快件，顺丰快递员便将快件退回青岛。

余先生告诉记者，包括保险费在内，他这次邮寄一共付了635元，快递出现问题后，他与顺丰沟通赔偿事宜，但顺丰表示只能赔偿500元。

余先生支付的快递费包含报价

余先生称，与顺丰沟通赔偿事宜花了约三个月时间。

12月31日，记者致电顺丰客服，顺丰客服告知，该订单的理赔已于12月27日完成，索赔金额并非500元，但具体金额不方便告知第三方，客户如有疑问可以与顺丰沟通反馈。

记者通过法律服务热线了解到，由于于先生支付的费用中已经包含保险费用，因此可以通过核对快件具体投保金额、快件有效价值证明等信息，按照理赔标准与顺丰速运沟通索赔事宜。

12月31日晚，于先生告诉记者，他已收到顺丰快递赔偿的物品价值的一半，也就是8250元。

提醒消费者，寄送物品时应注明寄送物品，若是贵重物品，尽量签收保险单，并保留收据、物品价值证明等，以方便出现问题时取证维权。