微酿

酒好卖，老板要酿脑子

说：

酒商如何避免快递物流纠纷？专业人士口译：

近日，在海口经营烟酒的吴先生遇到了一件坏事：他通过德邦物流将20件总价值超过12万元的酒从海口寄到哈尔滨，但部分产品在运输过程中损坏，后续的赔偿申请并不那么顺利。

14 箱高价值葡萄酒的正反面标签破损，对二次销售造成严重影响

根据吴先生的反馈，一共有 20 件酒类产品通过德邦发货，当客户收到货物时，发现 14 个箱子破损，只有 6 个箱子完好无损。“我们往下走的时候，发现里面的旧箱子都是湿的，打开所有的箱子，发现一个瓶子坏了，其他的都是因为寄出去的时间长了，而且天气比较热，而且一直在卷膜里，整个正标和背标都掉了。”这款酒的正反面标签都配备了防伪技术，前后标签一旦损坏，就无法修复，对二次销售造成严重影响。没办法，这 14 箱产品只好选择退货。客户说。

根据吴总提供的交易记录，这20箱酒的价值为人民币，由于货物价值较高，吴先生在寄出该批产品时支付了人民币708元的保价服务费，保价金额为人民币12万元。遇到这样的事情，吴总向物流平台发起了14箱酒元的索赔申请，但长时间没有得到反馈，直到吴总向政府服务热线汇报情况，德邦物流海口公司才联系上了吴先生。

不过，吴先生接到的回复是，他只会赔偿那箱200元左右的费用。对于这个结果，他说，“这是不可接受的，因为这个产品不能再转售了。毕竟，破损是事实，我们也提出了报价。最终，通过协商，德邦物流海口公司表示将提出双方都能认可的合理赔偿意见。

酒商如何避免快递物流纠纷？

专业人士口译：

事实上，葡萄酒在交付过程中损坏的情况并不少见。一位酒商对魏酒说：“我们经常遇到这样的情况，酒类包装破损，快递公司邮寄时没有严格包装，一般对于高价值的产品，我们会告诉他们使用专门的包装装置。”

中国质量新闻网此前曾报道过，部分酒商和快递公司对赔偿金额存在分歧，有相关律师分析，对于快递公司来说，如果快递货物还在，包装密封性好，开封后酒不会发生变化，但其外包装被污染了， 所以外包装的价值不能等于整瓶酒的价值。但对于寄件人来说，葡萄酒是卖给客户的，外包装被污染后就不能卖了。

对于发送方来说，首先要看合同是否明确，如果没有约定，就要看交易行为是什么，只要被污损就会得到足额赔偿。二是根据有关法律法规规定，按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保险规则确定赔偿责任;对于未投保的快件，赔偿责任应按照民法的有关规定确定。该事件涉及赔偿的范围和金额，在寄件人将红酒交付给快递公司时，应按照保险价格和赔偿的约定执行。

“对于一瓶'活'葡萄酒来说，专业的物流真的很重要，对其质量的影响非常明显，”APUS品牌创始人马欣图说，“而一些非专业的物流需要葡萄酒恒温恒湿的环境，极端天气的变化，突然的冷热是不够的，所以我们提醒所有酒商，先选择靠谱的物流快递公司。在签署运单时，与物流快递公司沟通报价规则，特别是对于一些高价值货物，提前申报货物价值，也可以考虑同时购买物流责任险，保留相关信息。”