近日，海口网记者接到市民高女士举报，称5月份她通过海口一家投保的圆通速递网点寄送10瓶白酒到西安，收货时发现其中8瓶白酒受损，便向快递公司提出索赔，但已一个多月了，问题仍未得到合理解决。

酒瓶碎了。（高女士提供照片）

圆通快递保价快递途中损坏赔偿

高女士称，5月20日，她向海口一家圆通速递门店寄送了共计10瓶红酒和两块织锦，当时她向圆通快递支付了1000元运费，其中包括300元保险费。

付款截图。（高女士提供）

5月24日，红酒送到了高女士的老家西安，可当家人签收货物时却发现，8瓶红酒全部受损，其中一块云锦酒杯框架也碎了，更糟糕的是，当她准备申请保险赔偿时，却被圆通速递网点客服告知，系统找不到快递保险单。

她交了保价费，快递员寄包裹时却没给她“投保”？“按规定，保价费交给公司后，保价价格会进系统。”对此，圆通承认是快递员的错。但鉴于云锦只是外框坏了，高女士决定不再追究，只要求对方赔偿酒水。

经过20多天的交涉，圆通快递员自费购买了8瓶同款葡萄酒补偿给高女士，并再次将该酒从海口发往西安。

酒水赔偿却发生泄漏，公民坚决维权

再次收货时，为确保不会出现问题，高女士要求快递员现场拆包，然而打开包裹后发现，酒瓶没有破损，只是酒瓶的封口再次松动，赔偿的8瓶酒均出现了不同程度的漏水。快递员对这8瓶酒进行称重，发现重量不一样，最重的一瓶有2.32公斤，最轻的一瓶只有2.04公斤。

以公斤为单位称量葡萄酒。（图片由圆通客服提供）

对此，高女士认为，自己收到的应该是完好无损的新酒，而不是有问题的次品。她希望圆通能赔偿她这8瓶酒，或者直接赔偿她购买8瓶酒的价款，共计5600元。但圆通快递客服表示，8瓶酒都只是漏了一点点，最多只能赔偿一瓶新酒和300元快递费。“酒寄出后，我们检查了一下，发现漏得并不多，如果要求我们再买8瓶，那就没有意义了。”

“现在他们赔偿八瓶酒只赔偿一瓶，因为漏的不多！就算漏的不多，那也是漏了，酒一旦打开，就没有价值了。”高女士告诉海口网记者，她已经索赔一个多月了，还是收到了问题酒，对这个结果她很不满意，“几瓶酒对我来说不算什么，要是他们态度好，我早就原谅他们了。可是索赔时，快递员沟通时态度不好，没办法，我只能找律师，维权到底！”

据悉，涉事快递员已辞职

目前，高女士的上诉

已转海南一拖总部处理

双方仍在谈判