在中国这样一个有着悠久酒文化和稻米文化历史的国家,在职场吃饭真的不是一件简单的事情,请吃请!
98 年亚洲金融危机时,笔者毕业投工不久,因为朋友或亲戚的缘故,想帮助东莞一位主营检测仪器设备的港资老板,找到几名武汉大学应届毕业生,护送他们到东莞面试。
在护送应聘者到达目的地后,公司负责人在与那些应聘者简单交谈后,正式安排在当时东莞一家比较高档的餐厅吃饭。呵呵,你听说吃饭高兴吗,笔者和大家一样,只是觉得这只是为了款待大家而已。出乎意料的是,这场晚宴竟然成为公司检查员和培训师的现场。在正式开始用餐之前,负责人向大家讲述了餐桌礼仪,尤其是一些高端餐点的知识和常识,比如倒酒、敬酒、聊天等。别说了,我当时并没有意识到它是多么必要和重要,除了感觉新鲜之外,但随着我接触到更多的人,体验到更多未来的事情,我回头一看,发现这堂课真的很值得,而且非常有用!
“一般不喝酒”、“一般酒不喝”、“不和普通人一起喝酒”,这三句话,如果你没有深刻的体会,你至少听说过,虽然这是吃喝的荒谬晚餐结论,不能反映整个中国饭菜,但确实是对中国酒桌吃文化中一些真实现象的写照。
这就是我今天想谈的话题:虽然请客人吃饭在职场上是很常见的事情,但还是有一些饭局往往不是那么容易处理的,尤其是那些在政、外、贵宾等相对重要和正式的地方。
都说细节可以影响成败,细节在职场聚餐中的重要性也是如此。许多人从中受益,也因此错过了一些机会。那么,我们一般应该注意什么呢?(本文所表达的晚宴场景仅指小型、VIP 式、个人宴会,大型招待会、机构年会,或西式自助餐、鸡尾酒会等,不属于本文范围)。
座位安排
中国是一个礼仪之国,座位安排非常讲究,总的来说,都是按照“敬东方、面向门”的原则执行的。如果是圆桌,面向门口的就是主人和客人,左右两侧的主人和客人的位置是次要的,离主人和客人的距离越靠近主人和客人的位置越尊重,同样的距离是尊重左侧到右侧的。如果是八仙桌,如果有面向门口的座位,面向大门侧面的右边座位就是主要客人。如果它不面向正门,东侧的右座是 。
如果是大宴,各桌之间的安排要注意前面和中间的主任,左边有 2、4、6 个座位,右边有 3、5、7 个座位。
如果您是宴会的组织者之一,您应该提早到达并在门口等待欢迎客人。如果你是被邀请者,那么你应该服从并服从主持人的座位安排。
如果宴会的对象是某个系统,再加上自己单位的随行人员,座位安排一般根据两侧的子系统,根据位置、级别;如果是多制的话,更多的是插花,主座要么是老板,要么是最重要的客人,其他人和公司陪护都按照相应的级别、职位、岗位等因素安排!
一般来说,如果你的雇主在举办宴会,老板亲自在场,你应该带领老板到主座位,然后当你邀请客户坐下时,就要看客户的身份,最高级别的客户会坐在主座位的左侧。如果宴会的对象是政府,并且有一定的级别,则主座通常会留给宴会中级别最高的人。
点菜牛排
订购时,您必须了解以下原则和技巧:
『 1 』 三颜六看的原则
看看工作人员的组成。一般来说,人均一道菜是一个相对一般的规则。如果是男多的饭菜,量可以适当增加;其次,看菜的组合。一般来说,最好有肉素菜,冷热都要吃,尽量做到全面。如果餐桌上的男性较多,可以点更多的肉,如果女性较多,可以多点几道清淡、健康、美容的菜肴;第三,看宴会的重要性。如果这场宴会的对象是关键人物,那么点几道份份足量的菜品,比如龙虾、秋刀鱼、凤尾鱼,还有一点标准的鲍鱼、鳍粉等。
『 2 』 三优原则
首先是具有中国特色的菜肴。在招待外国客人时,应多注意这篇文章。一些具有鲜明中国特色的菜肴,如水煮牛肉和烤鸭,并不是好吃的宝藏,但它们却因为具有中国传统特色而受到外国人的高度评价。二是具有地方特色的菜肴,比如杭州西湖的醋鱼、上海的虾黑瓜、北京的烤鸭等,在招待外国客人时,一些该地区的特色菜可能比同一种新鲜的海鲜更受欢迎。三是餐厅的招牌菜,既能显示主宾对款待下了不少心思,又能体现出对客人的尊重。
《3》《四大禁忌原则》。
在安排菜单时,重要的是要注意客人的饮食限制,尤其是主宾。这些饮食有四个主要的饮食禁忌,即:
首先,宗教饮食禁忌根本不应该被忽视。
其次,出于健康原因,某些食物也有一些禁忌。例如,心脏病、脑血管病、动脉硬化症、高血压和中风后遗症患者不宜吃狗肉,肝炎患者应避免食用羊肉和甲鱼,患有肠胃炎和胃溃疡汤等消化系统疾病的人不宜食用甲鱼,高血压和高胆固醇患者应少喝鸡汤。
第三,不同地区人们的饮食偏好往往不同。为此,请在安排菜单时考虑。比如江西、湖南、四川等地区的人们一般都喜欢吃辣,少吃甜食。广东、江浙地区偏爱海鲜,口味清淡,注重天然、原生态的蔬菜原料。此外,在招待外国客人时,尽量避免吃硬且需要吐骨头的菜肴,外国人在用餐过程中不太可能吐出咬进嘴里的食物(尤其是在正式场合)。
第四。对于一些职业来说(比如目前国家关于公务员宴请的一些规定),出于某种原因,菜品和用餐场所往往有自己特殊的禁忌。人数少、桌
数少(不超过两桌)的宴会,一般都是在大部分人到场后才开始点菜,一般来说,如果你付了账单,客人也不会太尴尬点餐,由你来负责。如果你的老板也在宴会上,就不要让他点菜,因为他尊重他,或者觉得他招待的经验很多,在宴会上吃得很多,除非他要求。否则,他会觉得自己不够优秀,没面子。
如果是一桌内,又有重量级人物,可以在了解人物喜好和口味的前提下提前点菜;如果你不太了解你的客人,你可以先点几道配菜,把主菜留给客人和他们的随行人员安排。尤其是当一些贵宾往往喜欢最后出现时,我们该怎么办?您将遵循前面的“三看、三优、四禁原则”,最后象征性地让VIP来个所谓的“点睛之笔”。
点餐时不要当场询问服务员这道菜的价格或讨价还价,因为这会让你和你的单位在顾客面前显得有些幼稚,顾客会感到困惑甚至有很多想法。
如果你是聚餐派对,要知道点餐时不要太主动,而要对主人有礼貌。如果对方反复邀请你,你可以点一道不太贵,也不是大家忌讳的菜。记得问问你的同桌同学的意见,甚至多问:“有没有你不吃的东西?“或者,”你喜欢吃什么?让每个人都感到被照顾。点餐后,您可以说“我已经订购了,我不知道它是否适合我的口味”、“您是否要订购其他任何东西”等。
倒一杯吐司
俗话说“有没有感情,就看杯中的酒”,虽然酒只是一个载体,但在餐桌上,酒涉及到的载体倒酒、敬酒等礼仪也有很多关注和形式,下面总结一下酒桌上你必须注意的一些小细节(如果你没有司机, 不要劝酒,如果非要劝酒,就要考虑客人的安全,安排好,不要因为喝酒而引起不必要的事情、责备甚至犯罪。
『 1 』 开场倒酒
在你开始吃饭之前,倒酒:
倒酒的注意事项之一:如果是代表单位,级别差不多,可以由服务员安排酒杯倒酒(一般根据什么酒种,用什么杯型,装满到什么程度,服务员都会有经验)。如果您想表达您的真诚和热情,同时也要对受邀的客人表示尊重(特别是如果您是第一次见面或被邀请参加特殊身份),最好自己逐一倒酒。原则是根据客人的列来,最后轮到你了;
倒酒注意事项2:如果老板是老板,让你陪你去参加,不管老板是事先通知了VIP,还是已经解释了倒酒的事情,都要时刻注意(一般见面的时候,会大致知道对方的身份,根据对方的来历来决定是否倒酒, 身份和其他因素)。如果客人跟老板很熟悉,身份也差不多,老板一般会让服务员倒酒,如果为了显示你老板有面子,你可以上前倒酒;如果有特别的、尊重的客人和几个系统,老板通常会自己动手;如果只是一个系统,老板让主人和客人喝酒,你应该直接说,让我来做(特别是如果你是女同性恋,效果会更好)。陪老板参加,而你的老板是东道主,倒酒时一定要小心,不仅要体现老板的热情,让老板有面子,还要给外界留下你单位的人会来的好印象。
倒酒注意事项 3:如果你是老板代表单位,邀请老板参加,在这种情况下,即使你能让服务人员倒酒,你最好自己动手;如果你邀请的对方和你的老板身份一样,你可以先给地位最高的人倒酒,然后再给老板倒酒,如果对方的身份重要但不特别,你可以先给老板喝酒,然后按照位置和座位的顺序来做。
倒酒注意事项:倒酒的设备和数量的选择要注意几种组合,一是根据酒的种类来搭配酒杯(如用红酒杯饮用);第二种是根据时间和气氛使用酒杯(例如,对于白酒,最好使用小玻璃杯,它干得快,可以经常烘烤,可以带动气氛并且可以持久);三是根据客人的个性和身份来搭配酒杯;第四,每杯酒的量是根据酒的种类、杯子的大小、客人的身份来确定的(当然,前提是量要一致,不能多或少,除非别人特别说明确实不能喝,而只是要有意思)。
『 2 』吐司
无论您是作为主人、伴游还是受邀者参加晚宴,在餐桌上敬酒时,通常应遵循以下原则和技巧:
用餐时敬酒的一般原则:主人尊重主宾的原则;陪伴客人和尊重主宾的原则;荣誉客人回报的原则;本着对客人相互尊重的原则,必须照顾到相同的身份,必须照顾到第一杯统一的敬礼。
比如,2017年底阿里巴巴的马云在三亚举办公益项目“乡村教育建设交流会”的招待会上,第一杯酒,他就是一个尊重大家的人,让嘉宾们都是企业娱乐界的朋友,身份是彼此的;二是这些朋友先尊重谁,不先尊重任何人不好,但最好一起尊重大家,这样才不失礼,不失分!
晚宴期间祝酒的一些细节:
其中一个细节:如果你有晚宴的领导而不是主角陪同,当单位的领导在场时,你应该等到单位的领导或同桌的领导互相敬酒后,才轮到你敬酒。敬酒时一定要站起来用双手举杯(尤其是在正式的宴会场景和有特殊身份的人)。
细节 2:如果你是宴会的组织者,在出席者中地位最高(或者如果大家基本相同且彼此熟悉),你可以一人尊多;如果不是,就不能尊重很多人。
细节三:尊重他人的时候,如果你不碰杯,你喝多少就要看情况,比如对方的酒量、对方的饮酒态度、现在的酒杯里还有多少酒等等。尊重别人自己,如果你碰到一个杯子,一句话,我喝, 你是自由的,你表现出慷慨。
细节四:敬酒时,举起酒杯(beer ),右手握住杯子,左手垫杯底,记住你的杯子总是比别人低。如果你是领导,就要有趣,不要放得太低,不然怎么叫下面这几个人呢?
细节 5:如果你敬酒碰杯,你必须有声明:例如,感谢你照顾我们单位,感谢我支持我工作,一直听你的员工夸奖你,终于有幸今天见到你!这些话不仅要说出来,而且要自然而真诚地说出来,哪怕是假的,也必须是真的,否则,别人为什么会喝你的酒呢?如果没有特别的人在场,最好按时间顺序触摸葡萄酒,不要偏爱一个。
细节六:抓桌子说话(拉情),桌下谈事:让客人好好喝酒,和生意差不多,不然人家不会开着跟你喝酒,也要好好把握事情,如果只是为了建立关系或者感谢已经建立的关系, 你不能谈论工作;如果是急需解决的宴会,就应该利用单独敬酒的机会,指出自己想要解决的问题(但不要太正式,也不要当着所有人的面),当然,如果你的老板已经和对方谈过了,就不需要重复太多, 如果你的上司不是很擅长解决问题,你应该利用这个机会,向出席宴会的对方最高领导致敬,适当而巧妙地解决问题。
细节七:如果你是受邀嘉宾或有单位领导在场,千万不要乱举杯,这不仅不礼貌,而且似乎对主持人非常不敬,不礼貌。
『 3 』中途加入葡萄酒,代您饮用
一般来说,第一杯酒之后,会出现加酒多加的问题,有几个细节值得注意
其中一个细节:记得给领导或客户多加酒,不要让客户自己加酒。如果想控制成本,又担心酒不够,就应该把杯子集中起来倒进去(一般都是公平的杯子),这样就不会多或少了,甚至前面的人都有,结果,后面的人因为没酒而杯子空了。
第二个细节是,如果你单位的领导站起来,依次转身敬酒,你应该在领导旁边等待,比如帮领导拿酒瓶;例如,如果一瓶酒没了,就去找酒;帮助老板和尊敬者倒酒、补酒等。

细节三:对酒的领导也要有技巧,要换人但不能盲目,一是要换人或客户真的想找人换的前提下;第二是你知道首领喝酒的量和力度,并判断他能否撑得住宴会';第三,一定要找个好的理由喝酒而不是喝酒,比如因为想喝酒而不是为了领导喝酒,比如如果领导 A 的实力不够,喝不下酒,你可以敲边敲门来阻止要向领导 A 致敬的人, 等。;第四,必须在不喝太多、有余地、控制力好的前提下去做。
吃饭和聊天
中国人一般对吃很讲究,对吃的外表也很讲究。随着职场礼仪变得越来越重要,在职场餐桌上吃饭的样子也越来越精致。以下是与饮食和饮食主题互动的一些提示和原则:
『 1 』中餐开始时,服务员送来的第一条湿毛巾就是擦手,别用它来擦脸。当龙虾、鸡肉和水果上桌时,漂浮着扭曲的柠檬片或玫瑰花瓣的小水萌不是饮料,而是用来洗手的。洗手时,您可以轮流弄湿手指,轻轻冲洗,然后用小毛巾擦干。
『 2 』客人就座后,不要立即开始进食。如果你是主持人,你应该有一个开场白作为吃饭的前奏;如果您的领导在场或您的尊贵客人在场,您应该请领导或提议客人敬酒。如果您是客人,您应该等待主人向您打招呼,主人会举杯,然后您才能开始使用筷子拿食物。请务必记住,在主人说话或发出信号之前,房客不能用餐。
『 3 』劝说蔬菜及夹心蔬菜的注意事项。外国客人不应该被反复劝说做饭,但可以把中国菜的特色介绍给对方,吃不吃就看他自己了。有些人喜欢劝说房客做饭,甚至互相端菜。外国客人没有这个习惯。但如果你都是中国人,可以拿菜以示热情,但必须使用客人专用的公共筷子来挑菜(不要用自己的筷子夹)。采菜时,要等菜在你面前翻来覆去,再动筷子,不要抢在相邻座位前面,一次也不要洒太多。不要碰邻居的座位,也不要把盘子里的盘子放在桌子上,甚至不要打翻盘子或汤。
『4』 吃姿注意事项:吃饭和吃饭时,一定不要把大块塞进嘴里狼吞虎咽,会留下不好的印象。不要将口中的骨头和骨头吐在桌子上,用餐巾纸捂住嘴巴,用筷子取出并放在盘子里。用餐时不要把玩碗或筷子,也不要用筷子指着别人,也不要用手抠自己的嘴。用牙签拔牙时,请用手或餐巾纸遮住嘴巴。不要让餐具发出太大的声音。
『 5 』谈话与话题:不要边吃边和人说话。如果你是主持人,就应该找个话题,一般找一个大家都感兴趣,可以一起参与的话题,宴会不能少气氛和冷淡;如果有老板或特邀嘉宾,要注意回声但要用眼神和小动作与对方进行沟通和互动,例如,当领导说话时,你可以不时用赞同的眼神看着对方,或者同时看着对方, 用微妙的点头来表示你的赞同和倾听。特别是,如果你是下属或伴奏,如果你觉得自己没什么可说的,可以少吵、少说话、不胡说八道,但不能不沟通就沟通(应该多用眼神和微点头来沟通)。
『 6 』吃完饭后,可以用餐巾纸、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦口,但不宜擦头、擦脖子或胸部;饭后不要不受控制地打嗝或打嗝。
支付账单
如果您(包括您代表单位)或陪同老板出席但老板是主持人,您必须注意账单
『 1 』当你自己或代表单位作为医院的主持人时,你必须把握机会付账,首先,你不能等到一天结束才离开才来付款,因为那时候你应该做的是送客户,而不是让客户等你;第二,不要叫服务员过来,在桌子上付账,让客人知道价格不好,特别是有些人喜欢当场讨价还价等,有点不好看;所以,正确且适当的结账方式和时机是基本可以喝酒吃基本的食物,找个理由跟 VIP 打招呼,然后去酒吧结账,这时候可以避免一些尴尬,像是要 **、还价、现金不足刷卡等。结清账单后,您现在可以专注于将客户送走。
『 2 』 如果你的领导是主持人,而你是陪同出席者,那么这个订单可以在两种情况下执行:一是你中途去吧台付账并打开**,不要等老板告诉你做,也不要等老板自己走(同样不能让客户等待特别有的时候是重要的客人);其次,如果老板中途没有去结账,也没有告诉你付账,当你离开会场时,即使老板没有说让你走,你也要主动说:“老板,你送客人来,我来付账”(这样老板才能安心、有尊严地陪伴客人)。
分散并离开
无论您是房东还是受邀客人,在离开时,您都不能不了解以下提示:
『 1 』 如果您是主持人之一(无论您是代表单位还是陪同单位领导出席):如果您是领导,领导会确定。如果你是主角,结束宴会的时间主要是指以下几个因素:第一,总时间不能太长或太短,整个宴会最多控制在 2-3 小时内(不算等待时间);第二,我想感觉大家都比较过瘾,没有下一场演出;第三,如果年长的客人很多,不宜长时间逗留;第四,如果这里有 VIP,可以问关键 VIP:“领导,今天怎么样?Do you want to next 一期“,其实只要稍微拨一下,人家就会立刻明白你的意思。
『 2 』 如果您是受邀的客人,中途离开会场:请务必向邀请您的主持人解释并道歉,不要一溜走就消失。如果你已经和房东打招呼,你应该立即离开,不要和房东没完没了地说话。因为对方有很多事情要做,还有客人等着他(她)跟他/她打招呼,你给房东占用了太多时间,会导致他(她)在其他客人面前粗鲁。当然,当您要离开时,不要忘记简要说明离开的原因并向同桌的人道歉。
『 3 』 宴会结束时,外出时,主持人代表会在用餐门口与大家握手并告别;如果您是受邀嘉宾,您也应该在离开前与主人握手并简短问候;如果你是房东,你必须等到所有客人都送走后才离开,不要在客人离开之前离开,你先走!
在中国这样一个有着悠久酒文化和稻米文化历史的国家,在职场吃饭真的不是一件简单的事情,请吃请!
朋友们,你们在职场聚餐时,有没有理解、忽视甚至被一些常识或规则所欺骗呢?
关于作者
陈清华:市场营销与管理实践专家,建材家居酒类实践专家,定义文化创始人
图 / Veer
来源 / Blog
