♚

冰城夏都哈尔滨

东北北部的政治、经济、文化中心，历史与现实在这里迸发出奇妙交融的声音。哈尔滨的声音是索菲亚大教堂前的鸽哨声、是风摇动院墙的丁香花、是冰天雪地里孩童的歌声。嬉闹是松花江边的垂钓声、是每天清晨飞驰而过的地铁声、是中山路的车水马龙、是中央大街的车水马龙……

新闻提示集

如果您恰巧身处突发事件现场，如交通事故、火灾、道路塌陷、漏水、道路标识及标线变化等，请将您在现场拍摄的图片、视频，以及突发事件发生的时间、地点、原因等原始信息发送给我们，发送至邮箱：

近日，有多名读者来电反映，自己在使用储值卡到家乐福超市购物时，发现价签上贴有蓝色、黄色、粉色等卡片的商品以及店内约一半的“限制购买商品”无法使用储值卡支付，目前该店已完成结算，记者就此事展开了采访调查。

消费者：储值卡里有余额，但很多东西都买不了

市民李先生介绍，“我有三张家乐福储值卡，元旦前还可以用，但春节前去买年货时发现很多商品无法结算，目前卡上还有1100多元余额。”李先生向记者展示了1月30日在家乐福哈尔滨大直街店的购物小票，小票显示他购买了沙琪玛、夹心饼干等食品，共计55.01元。“我不能用储值卡买饭团、饺子之类的东西，但买卡时明明写着没有物品限制。”李先生说。

贾女士也遭遇了同样的情况：“2月1日我去家乐福乐颂购物时，发现很多商品不能用储值卡支付，工作人员让我看一下商品标签，发现有的商品可以用储值卡支付，有的商品不能用储值卡支付，结账的时候就知道了。”贾女士无奈地说：“我花1000元买了福卡，现在退不了，什么都买不了，真是无语。”

记者探访：米面油酒卫生纸等多类商品限付

7日，记者陪同李先生来到家乐福大直街店看到，不少商品的价签上都有蓝色、黄色、粉色的卡片，有的商品的价签上没有卡片。超市、卫生纸、方便面、酒类、洗衣液、电池等商品都贴有蓝色卡片，上面写着“福气心选”几个字，卡片下方有两行小字写着：“本商品不支持购物卡支付，微信/支付宝/现金/云闪付/银行卡等方式均可。”标有5折、8折的特惠区，有酒水、饮料、糖果、饼干、罐头、零食等商品。工作人员告诉记者：“这类商品也不能用储值卡支付。”

李先生和记者逐一询问各种卡的区别，工作人员表示：“蓝色的不能用，标有‘幸运卡’的粉色的可以用，没有卡的也可以用，但最后还是要去收银台看看能不能用。”至于为何购物卡不能用于支付，工作人员表示：“供应商的系统切换升级了。”

李先生随即随意挑选了一桶豆油、两包方便面和一袋大米，到收银台付款。工作人员立即告知：“这些商品不能用购物卡支付，电脑显示该商品不接受福卡支付，请更换支付方式或者删除该商品。”

工作人员：不知道临时限购措施何时恢复

随后，记者陪同李先生来到家乐福超市办公室进行采访。工作人员称：“领导不在，我们无权接受采访。”几经周折，记者找到一位姓栾的负责人，其称：“目前，由于系统升级，部分商品无法使用购物卡支付。”李先生询问何时能恢复正常。栾女士称不知道。

记者随后联系到家乐福哈尔滨区域公关经理赵经理，其表示：“公司前期在部分城市的战略调整引发了一些谣言，不法黄牛推波助澜，导致购物卡被挤兑，所以我们采取了临时限购措施。挤兑、抢购带来的供应链压力需要一个缓冲和调整的窗口期。我们也请消费者理性消费，不要轻信谣言、传播谣言。目前，随着供应链逐步缓冲调整，大部分商品都可以正常购买。”李先生表示，“非限购商品性价比不高，希望能退卡。”对于这一要求，赵经理并未给出明确答复。

不少消费者对于赵经理的解释表示不同意。