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最近收到很多朋友的留言,希望多分享一些如何提高KTV表现力的内容。同一个话题下也有很多人留言,如果时间允许的话我会重点说一下。
两年前,杨先生写了一篇《KTV月营业额860万,深度揭秘!》的文章,后来被分享到KTV商圈公众平台。文章探讨了一些提高KTV营业收入的思路和观点。文章中分享的“提高客均消费额和服务客数”的思路让很多人大开眼界,似乎一些KTV培训机构也将其引入到了课程中。
其实早在十几年前,国外的营销大师就已经将类似的理念阐述得十分透彻,杨老师结合自己过往在KTV工作的经历,用真实的KTV案例,对一些经典的营销理念进行了回顾和梳理。
如今,我将上述的一些核心思想重新总结升级,并厚颜无耻地冠以《提升KTV营业收入的终极思路》,不知道读者们会不会反感呢?
经常有朋友在微信上问杨先生:“你有什么好的KTV营销方案吗?可以给我一个吗?”以后我不会再回复这种“卡哇伊”的问题了,请见谅。
医生诊断疾病是通过望闻问切,把好病人的脉象后才能找出病因,对症下药。同样,如果一个KTV活动策划师对一个门店的经营状况、所在区域同业竞争程度、消费氛围等没有一定的了解,就随口给你一个适合你KTV门店的营销方案,那这个人要么是骗子,要么就是神仙。
KTV营销活动策划具有针对性,需要考虑很多因素,包括各个门店的消费层次分类、区域消费层次的强弱、竞争对手的经营状况等。根据这些不同的因素,KTV营销活动策划的目的和活动方式也有所不同。有单纯为了提高门店人气的活动;有以引导消费为目的的活动;有营造KTV节日氛围的活动;有为增加酒水销量而进行的捆绑活动等等。
如果我在不了解门店经营状况的情况下就给您发KTV活动方案,这是不负责任的;如果您这么随便地应用活动方案,这也是不负责任的。
所以,以后不要再问杨先生“能给我一个营销方案吗?”这样的问题了,因为杨先生不是骗子,也不是神。
而且杨先生希望和朋友们分享的是“渔”,而不是“鱼”,给大家一种思考的方式比什么都重要。
我们回到如何提高KTV营业收入的话题上来,所有KTV营销的最终目的基本都是让门店能够有效产生营业收入,其实所有在原有基础上提升KTV业绩的思路,本质上都离不开以下三点。
1. 增加每位顾客的消费金额(批量价格)
对于每一批来店消费的顾客,我们可以通过现场促销来提高每一批的消费金额,从而达到增加门店营业收入的目的。这也可以说是提高客均价,或者所谓的批量价,最终的思路都是一样的。
此为杨胜文章《KTV月营业额860万,深度披露!》中的一个例子。
这里有没有一种可能,比如一个顾客本来计划花200元唱歌,但是到了KTV的时候,却不知不觉地花了300多元,甚至500多元?

所以一些中低端的店,一开始就不适合卖高价,我们可以引导顾客到我们店里来消费的时候花更多的钱,顾客的购买力是可以引导出来的。
如果一个KTV平均每天有100个顾客,每个包间在原有消费力的基础上多卖出一份爆米花或者多卖出一壶茶,这应该很容易做到吧?哪怕每份价值10元,100组顾客每天就能多产生1000元的销售额,每个月就能产生3万元,每年就能产生30多万元的销售额。
即在顾客消费期间,想方设法提高每一批顾客的消费能力,即提高每一批顾客的平均消费金额,在酒水促销活动方面多做投入,注重培养服务人员的促销意识,对服务人员要有促销激励机制。
2.增加顾客回店频率
在营销中,这是指一种促销手段,即通过店内促销活动,提高现有顾客的重复购买频率。比如,一般顾客一个月会来店里消费一次,在顾客当天唱完离店后,可以赠送一些优惠券,引导顾客在短时间内再次消费,从而提高收益。一段时间内顾客消费的频率越高,店铺的收益就越高。
此为杨胜文章《KTV月营业额860万,深度披露!》中的一个例子。
这里有一个想法,我们可以想办法让每一批顾客在短时间内重复消费。
比如:包间里每批顾客消费后,赠送有效期为15天的5折优惠券,鼓励他们在半个月内回店消费。举一反三,方法很多,只要引导顾客复购的条件足够吸引人,相信顾客复购的概率会提升。
如果一个每月接待3000名顾客的KTV门店,能让这3000名顾客在同一个月内重复消费一次,那岂不是意味着销售额的大幅提升?就算不能做到100%的重复消费,3000名顾客中也有20%的人可以重复消费,对吧?那就是600名顾客。假设每个顾客消费100元,你一个月的销售额就能增加6万元。
3.增加顾客数量
这是指增加新客源,新客源就是以前没有在店里消费过的顾客,通过KTV营销活动和店面品牌推广,或者异业联盟等方式,不断开发新顾客或者引导新顾客来消费,也就是不断增加顾客数量。
上面的前两点,在《KTV月营业额860万,深度揭秘!》一文中已经详细阐述,今天我们又加上了“增加客流量”,除了以上三点,在原有基础上提升业绩可能没有别的办法了,可以说,这是提高KTV营业额的终极方法。
基于以上三点,如果一个KTV门店客单价高,接单消费批次频率高,门店又不忘不断开发新客源,那么这个KTV就一定有高营业额、高利润,一定是一个成功的KTV。我们KTV从业者如果想提升一个KTV的业绩,可以从以上三个方向去探索。
当然,做好以上三点的前提是:KTV门店的成立,是以能够提供上乘品质为前提的,否则将是昙花一现,门店的可持续经营只是一句空话,这又是另外一个话题了。相关内容和论据,可以参考杨胜写的《与其比价格,不如比价值》和《我们的KTV就是靠这些价值来竞争的》。
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