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近日，多个网络平台曝光了一段女子指控餐厅员工偷酒的视频。广州酒家官方微博今日（15日）凌晨发布公告称，已成立调查组，对事件进行彻查。

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广州酒店服务员被指盗窃婚宴酒

据网上流传的事实，事件发生在5号停机坪的广州酒楼天记精品店。那是一场婚宴。一共9桌，账单4万多块钱。主人带来了10瓶轩尼诗。没想到，他抓住了服务员，把酒倒进茶壶里拿走了。

网络视频主要分为两部分。第一段视频中，一名身穿绿上衣的女子指着一个盛满洋酒的茶壶，大声指责两名服务员互相掩饰偷酒。

视频截图

视频截图

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第二个视频中，双方正在进行谈判。身穿制服的餐厅负责人提出赔偿3000元。女受害人表示不会付账，还骂经理放任工人偷酒，并想报警。

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据网上消息，该店最终损失8300元。这三段视频被冠以“广州某酒楼婚宴偷放洋酒事件”，并迅速在网络上传播。

此事件在网络上引起热议

广州酒家集团：一名店员因在婚宴上“偷酒”被停职

广州餐饮集团凌晨在其官方微博上发布消息，向消费者致歉，称店长已亲自向顾客致歉并妥善处理，并获得顾客的理解。广州酒家一直有严格的管理制度。一旦查明责任人，将对责任人进行处理。同时，他也会引以为戒，加大对员工的培训教育力度，杜绝类似事情再次发生。

△广州餐饮集团官方微博截图

广州酒家集团简介

5月13日，一名消费者在网上发布一段视频，内容显示“白云餐厅个别员工的不当行为”。广州酒家集团对此高度重视，已成立调查组对此事进行彻查。对于由此给消费者带来的不愉快，我们深表歉意。事件发生后，店长把顾客的利益放在第一位，当面向顾客道歉并妥善处理。已获得客户的理解。

广州酒家对于员工的行为标准一直有着严格的管理制度。该事件调查完毕后，我们将按照管理制度对相关责任人进行处理。我们也会以此为鉴，加大对员工的培训教育力度。 ，杜绝此类事件再次发生，维护消费者权益。我们也谨向广大消费者、媒体和社会各界对广州酒家的监督表示衷心的感谢。

今天（15日）中午，广州酒家集团发布最新声明，对直接涉案人员进行停职，追究酒店管理责任人员责任，并责令其限期向集团提交书面检查和整改措施。同时，消费者将被处以涉案金额数倍的罚款。

△广州餐饮集团官方微博截图

广州餐饮集团关于白云酒家事件的公告

作为一个有着80多年历史的老字号，广州酒家一路走来经历了风风雨雨。这并不容易。我们非常珍惜自己的羽毛，始终遵循“顾客至上”的服务理念，绝不会触及道德底线来损害公司的品牌形象，多年来一直在消费者心目中。

我们还对包括公司婚宴在内的顾客酒水制定了明确的统一管理要求（客人酒水统一放置在酒水工作台上，酒水用酒勺包装并放置在每桌）。这正是我们想要的。一是统一监管，维护消费者权益。然而，由于个别员工的不当行为，消费者开始关注自己的消费权益。对此我们深感遗憾，并再次向大家表示深深的歉意。

目前该公司已对事件进行处理，对直接涉案人员进行停职，对门店管理人员进行问责，并赔偿消费者数倍于涉案金额的罚款，并责令其深刻反思，限期向集团提交报告。书面检查和纠正措施。同时，为了起到警示作用，公司已将此事告知集团各门店及员工，并再次强调严格遵守员工管理及操作流程的相关规定，集团将严肃查处违法行为。

广州酒家集团衷心感谢广大消费者、媒体及社会各界长期以来的关心和支持。也希望今后能够继续得到您的监督，让我们与您一起走得更远。

中视追踪：双方已和解

今天（15日）下午，广州餐饮集团负责人就此事接受了本报记者采访。

广州酒家副总经理赵立平表示：“我们在思想教育等方面还做得不够，管理上还存在一定的漏洞。尽快与对方取得联系，首先要道歉，其次要了解情况，要完善制度，思想教育要更加全面，这样才能杜绝此类事件的发生。”

广电记者联系上当晚正在主持婚宴的新娘李女士。当事人李女士回应道：“其实当天就解决了，酒店发现问题后积极与我们协商解决，所以我们对解决结果还是比较满意的。” ”

该视频在网上广为流传，李女士表示，这对她的亲戚影响很大。 “我不想让外人大惊小怪，这会给我的亲戚朋友带来很大的影响。我也是一个地地道道的广州人，我也不希望这些不好的事情发生在广州。”

最后提醒一下，无论是新婚夫妇还是宾客，请在酒桌上多加小心。餐馆也应该吸取教训，加强管理，不要让“个别事件”发生，影响自身和餐饮行业的形象。