销售人员在进行日常营销工作时，面对陌生的客户，也很难用几句话来吸引客户配合。是因为你的口才不够好还是你的技术不够好？
俗话说：万事开头难。销售人员在进行日常营销工作时，面对陌生的客户，也很难用几句话来吸引客户配合。
世界充满奇迹。每个地方的市场情况不同，每个顾客的性格和爱好也不同。面对不同的陌生客户，销售人员不可能按照一套固定的程序进行询问，但如何根据具体情况询问客户呢？当你开口说话时，你的前几句话将决定陌生客户对你的印象，并决定你的商务谈判能否继续。
有经验的推销员自然有很多对付顾客的方法。在生意场上，他们能够八面玲珑，各抒己见。当然，并不是所有有经验的销售人员都能达到这种状态。只有那些认真总结经验、不断学习的销售人员才能取得这样的成功。
但对于一个刚刚进入市场、经验很少的销售人员来说，与陌生人交谈可能仍然是困难的。你应该先自我介绍一下吗？还是先说说你们公司的产品？也许销售人员在进陌生顾客的门之前心里已经有千言万语，但是当面对陌生的顾客时，他可能会无言以对。如果失去了技能，我就不知道该往哪里走，就像天狗吃月亮一样，不知道从哪里开始。如果遇到受过良好教育的客户，客户可能会主动询问销售人员；如果遇到脾气暴躁的老板，业务员说出不恰当的话，老板就会把业务员赶出去，自然就关上了商务谈判的大门。
销售人员如何与不熟悉的客户交谈？您如何开始您的商务合作之旅？世界工厂网小编就和大家一起探讨新手销售人员快速吸引陌生客户的销售技巧：
1、销售人员从微笑开始，像“孔雀开屏”一样，向不熟悉的顾客展示产品的最佳优点。
中国是一个礼仪之邦，最重要的是如何待人接物。很多顾客首先看重的是销售人员是否受过教育，而不是产品。如果销售人员在与客户说话之前给你一个笑脸，无疑会给销售人员带来良好的商务谈判氛围，至少客户会给你一个表达自己的机会。如果营业员上门时一脸愁容，像门神一样，顾客还会关注你吗？因此，当销售人员面对顾客时，毫无疑问，无论遇到多么困难或多么糟糕的事情，他都会露出微笑，因为他是陌生人。顾客又没有得罪你，又何必看营业员难看的脸色呢？
在这么好的氛围下，营业员一定要抓住机会，向陌生的顾客介绍自己的业务。 “老板您好”，“您好，我是XX公司的，给您带来一款产品，希望对您的生意有所帮助，该产品具有XX特点，在销售政策上有XX优势。” 。如果有大公司的产品，有一定的市场影响力，客户可能只向销售人员询问产品型号、价格以及其他营销政策。但对于尚未在当地市场产生影响的小公司产品，销售人员必须首先介绍该公司。产品最大的卖点。
无论是大公司还是小公司，销售人员的产品必须给客户带来利益，而利益就是最受客户认可的卖点。作为新产品的投资，客户考虑的是回报，而不是给厂家当免费搬运工，亏本赚钱。因此，销售人员在第一次向顾客介绍时，应该像“孔雀开屏”一样，向顾客展示自己产品最美的一面，讲述产品能够给顾客带来利益的最佳卖点。客户，这样客户才会感兴趣。继续听。
这样的卖点包括很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传促销等。如果销售人员先介绍一些对顾客利益无关紧要的话，那么忙碌的顾客可能就没有兴趣继续听，并且可能会以借口礼貌地拒绝，“抱歉，我现在很忙，你可以换一家公司。”但很多企业客户往往会送你一句话：“这一类产品市场太多了，我们就不做了”。当我的生意失败时，我会感到愤怒。
2、以退为进。销售人员首先对客户进行阿谀奉承，然后过渡到上门销售的目标。
营业员拜访陌生顾客时，可能不知道老板是谁，所以首先要观察店内的情况（大公司往往在写字楼）寻找线索，比如所售产品的品牌、店内陈列等。 、员工仪表、货物堆放数量。 、商店规模等，找出谁在指导这项工作。这个人可能不是老板，但至少是经理。销售人员不应该在这里犯愚蠢的错误。如果你遇到经理，你也应该奉承他为你的上司或老板，这就是我们通常所说的PMP（奉承），因为中国很多人都有一个共同的坏习惯。喜欢别人夸奖你。不过，销售人员不应该和经理谈太久，因为做决定的人毕竟是老板。和经理一遍遍地讨论可能不会有结果，因为经理不知道老板对产品的底线在哪里。
如果销售人员一进门就能见到老板，那就是机会，也是运气。销售人员需要MPMP（快速奉承）。当然，奉承必须是有道理的，而不是凭空捏造的。看到店里商品种类多、品牌多，营业员就会称赞他生意兴隆，管理高效，奉承他要么是老大，要么是市场第二。当老板给业务员递烟、倒茶的时候，这个时候老板可能会有点嫉妒。当顾客心情好的时候，销售人员需要趁热打铁，推销自己的产品，说明自己的意图。当客户心情愉快时，可以快速谈论产品合作和政策。这时候，销售人员就已经成功一半了。即使这次生意不能成交，客户也会对业务员和他的产品产生良好的印象，为下次合作铺平道路。
在此，笔者提醒销售人员在奉承顾客时要注意火候的程度。他们只能放大客户当前的情况。不要凭空捏造事实。不要称小企业主为大客户，也不要称小企业主为大客户。生意兴隆，营业员不仅没有“杀死”客户，客户还“杀死”了你们之间的业务合作。
3、让客户先说话，按照他们的想法来达到业务合作的目的。
生意比较成功的客户一般都很忙。营业员上门后，不要打断顾客的生意，而一定要冷静下来等待。当顾客忙碌的时候，营业员也尽可能充当帮手，这样顾客就会注意并主动询问营业员是做什么的，营业员就有机会介绍自己和自己的产品。需要注意的是，介绍产品时不要当面提及。销售人员介绍完产品的卖点后，一定要观察顾客的反应，让顾客提出问题，然后分析回答他提出的问题，并尽量把答案放到自己身上。达到产品成功推广的目的。
缺乏经验的销售人员在回答顾客问题时可能会犯错误并转移话题，而忘记了自己的真正目的。去年秋天，笔者正在为湖南一家涂料公司招商引资。在长沙南北交通大动脉韶山路附近的一家大型卖场——长沙红星建材市场，看到顾客销售的品牌都是华润、美特斯、巴德斯等知名涂料，我感觉这个客户的业务比较雄厚，实力雄厚。笔者进门后，看到顾客正在调油漆颜色，满头大汗。作者站在一旁，帮他拿了一些调色板和桶盖。客户处理完业务后，主动问我作者是哪个厂家的。作者很顺利地介绍了他的产品。客户听完后，对我的产品质量表示担忧。他猜测，即使不提价格，笔者的品牌产品价格也不会很高。太贵了。笔者立即回复这位客户，可以去工厂看看笔者工厂的规模和技术实力，工厂位于长沙河西。
针对顾客不愿意购买商品的原因，作者提出了最有可能达成交易的卖点。工厂一次免费送十桶，而且是货到付款。没有资金压力，需要的时候就可以发货。客户想了想，最终同意了合作请求。如果有客户需要作者的产品，价格合适，就会打电话下单。
没过多久，双方的业务就逐渐合作起来。
第四，先抑制后强化，先讲客户的缺点，再讲纠正方法，引导客户关注你的产品。
有经验的销售人员在拜访不熟悉的客户之前通常会对当地的市场状况进行粗略的调查。客户A销售什么品牌，销售什么产品，规模是多少？客户B位于什么商业区位，其资金实力如何？等等。销售人员必须对自己的头脑充满信心，这样才能向不熟悉的目标客户推销产品，帮助他们有针对性地开拓市场。
销售人员在拜访陌生客户时，可以先隐藏自己的真实意图，告诉陌生客户，如果接受他的营销理念，客户的生意可能会更好。首先谈谈存在的问题以及需要用什么方法来解决这些问题，并陈述事实以使其有意义。 ，顾客必须服从。事实上，客户每天都在关注竞争对手，知道自己企业存在的问题。如果营业员能三言两语说出顾客的缺点，顾客一定会听，并认为营业员是营销高手。 ，如果你合作的话，客户自己的生意肯定会迈上一个新的台阶，那么销售人员还会害怕陌生的客户不与你合作吗？
然而，并不是每个销售人员都能练习这种放血的技巧。只有达到一定水平的推销员才能使用这一招。如果销售人员谈论了客户的经营理念，业务合作可能会立即达成；如果销售人员说错了话，不仅生意谈不成，而且销售人员也会陷入尴尬的境地。
2000年下半年，笔者负责湖南株洲某大品牌冰箱的业务。该地区仅茶陵县市场销售停滞不前。不是没有顾客，而是数量多得吓人。几乎每个做冰箱的顾客都有一台。品牌，但没有一个得到推广。这个品牌的冰箱只是作为吸引顾客的诱饵，真正推销的却是其他品牌。
为了整顿茶陵市场，笔者首先进行了市场调研，暗中寻找适合推广自己品牌的客户。逛了茶陵市场，我对茶陵家电市场的大大小小的顾客有了初步的了解。这个市场也没有绝对控制市场的主导客户，而且各个公司的实力大多都是名列前茅。经过一番分析，笔者决定选择茶陵百芳作为突破口客户，因为该客户经营位置相对较好，且没有大冰箱品牌。其他品类的家电也都是二线品牌。他们必须需要大品牌的家电来推动业务。 ，而且更重要的是，客户并没有太重视产品的销售利润。笔者进门后，用一句话道出了顾客的真实感受：“老板您好，你们店位置很好，可惜生意不如其他店，因为没有大品牌带动生意。” ”。家电店老板听说，作者一句话就能指出他的缺点。他当即同意，并让我提出改变决定的办法，希望能与某家电大品牌真诚合作。后来，作者透露了自己的真实目的，他承诺，如果客户经营作者品牌的冰箱，生意会比以前更好，他会立即寻找其他客户的货源，规范该品牌在茶陵市场的销售。 。
后来茶陵这个品牌的冰箱销量稳步上升。由于有厂家的大力支持，其他客户也不敢乱卖产品。
5、沉默胜过有声。先干完其他事再找机会谈自己的事。
“外行看热闹，内行看门”。很多外行人总以为做生意很容易。其实，只有业内人士知道，做一名合格的销售人员确实很难。市场环境复杂，每个客户老板的性格和爱好都不同。销售人员的说话风格必须与基于地点、时间、情境、语言组织、形式等的交谈环境相一致。
不仅如此，你还需要懂得天文地理、政治体育、八卦笑话以及近十八种武术，这样你才能在面对不同的顾客时使用不同的招数。如果营业员的招数合顾客的胃口，顾客就会把营业员当作志同道合的朋友，即使他和顾客没有“一起下乡、一起打枪、一起嫖妓”的经历。会帮助销售人员。
笔者曾帮助湖南一家调味品公司到江西景德镇招商引资。去之前，同事介绍了一位姓李的顾客，喜欢唱歌、喝酒、娱乐活动。笔者到达景德镇后，直接去找了一位姓李的顾客。恰巧这个李老板正在他的酒店里，正和另一个想进他酒店做酒生意的老板谈生意。业务洽谈结束后，酒类企业老板A客户邀请李老板唱歌。了解了我来的目的后，李老板并没有拒绝，还把我叫了过去。虽然作者的唱功不怎么样，但我还是尽力在李老板面前秀了几首歌。唱完歌，就到了晚饭的时间，大家都去一家大酒店喝酒吃饭。尽管有贵妇在场，但大家还是开开心心地讲笑话，喝个痛快。那天晚上我不知道喝了多少瓶啤酒。等我喝不下去的时候，我的两个朋友已经喝醉了。晚餐一直持续到晚上十二点多，才去酒店找房间休息。
第二天早上，我又去李老板那里，看到他正在和其他客户下棋。我的国际象棋技巧才刚刚开始。后来李老板生意忙，让我去跟他的客户下棋。
整整两天，我们都没有谈生意上的合作。第三天，他给我打电话，让我去他的办公室。由于早有感情铺垫，生意自然就结束了。虽然李老板给的钱不多，但也算是景德镇的新发展了。客户。
不过，笔者要提醒营业员，只有当顾客知道营业员的意图并且没有明显拒绝的情况下，这种无声的方式才能达到目的。客户当时之所以没有和销售人员谈合作，是因为客户需要考验销售人员的诚意和合作能力。如果顾客知道营业员的意图并拒绝，营业员就没有必要与顾客交往，以免浪费时间和金钱。