1.在商场吃得健康安全

涩谷充满了各种温馨美好的人性化细节。通知牌上清晰标注了烘焙时间，让顾客充分利用烘焙前的时间。饭盒的盒子上还贴有贴纸。绿色贴纸表明这款饭盒适合维生素或矿物质不足的人，蓝色贴纸则适合强调营养均衡的人...

2.倾听消费者的声音

日本很多商场都会在每层楼张贴消费者提出的所有建议。有赞扬的声音，也有批评的声音，都毫不掩饰地贴出来，下面也贴出对策。这将使消费者与商家和管理者更加接近，有助于在两者之间形成信任关系。

3、宠物也要照顾

日本的商场里有给小狗和小猫洗脚的地方，提供饮用水，还有宠物护理服务。这是因为养宠物的消费者较多，所以他们把宠物视为忠实的顾客，自己也是消费者的一部分。

4. 充满关爱的托儿所

婴儿房是专为妈妈照顾婴幼儿而设计的，包括哺乳室、尿布更换台等。婴儿房内的自动售货机是根据幼儿的身体设计的。就连饮料盒也比普通的小，适合孩子的小手抓握。男士可以进入婴儿室为孩子冲奶粉、换尿布。哺乳区是独立的哺乳室，男性不得进入。墙上有一个紧急按钮。

5. 照顾孩子的细节

商场入口附近为带小孩的顾客准备了婴儿车和轮椅，下车后即可使用。旁边有消毒湿巾，可以用来擦拭婴儿车。商场休息区还将设有专门的儿童区。

6. 日本终极礼仪守则详情

日本商业地产从业者，从目光接触后的欢迎，到目送离开的告别，从耐心解答询问，到不断点头倾听，服务人员在每一步提供服务的过程中都保持着专业的微笑。而且，在日本，如果遇到顾客投诉，不管是不是你的问题，只要你能协调好，你就必须道歉并帮助顾客解决问题。

7. 周到的基础设施

三井奥特莱斯占地25万平方米，拥有248家商铺和5000多个停车位。 7、8名清洁人员负责商场内的所有清洁工作。分类垃圾桶用干净的白色抹布擦拭得一尘不染。如此干净的环境，也让人们更愿意共同维护、保养。

8、雨天护理

入口处设有自动雨伞套机，防止雨天雨伞因滴水而打滑。下雨天，日本商场会考虑顾客的需求，不仅准备雨具，还准备擦身体的毛巾，贴心且可重复使用。如果顾客带了雨伞，你必须负责接过顾客的雨伞，擦干雨水，然后将雨伞扣好放在门口。方便客人消费完毕后取回。

9、商场储物柜的人性化细节

为了方便携带行李箱购物的外国游客，免费储物柜特意设计得足够大，可以放入行李箱。客人无需寻找自动行李寄存柜，也无需担心行李太大放不下储物柜。服务员会亲自帮你把行李送到专门的寄存区，让客人安心购物。

10、商场卫生间设计极其人性化

女洗手间前设有梳妆台；带婴儿的妈妈使​​用卫生间时，可以将孩子放在靠墙的小扶手椅上并固定好；儿童卫生间不仅有矮小的小便池和水槽，还有扶手和可爱的卡通图片。

11、跪式服务很常见，包括餐厅、夜总会、KTV

在日本餐馆里，当顾客盘腿而坐时，服务员需要跪着上菜。这或许很容易理解。然而，在日本的夜总会，包括KTV等消费场所，客人坐在餐桌旁，服务员在上饮料时跪着。

12.你不用一一试穿就能买到最好的鞋子。

考虑到大多数日本女性生性谨慎，她们也很害羞在别人面前脱鞋。因此，日本不少商场专门设置了3D自动测脚机。通过测量您的脚围、脚宽、脚长等脚部尺寸，您可以更有效地选择适合自己的好鞋。它们通常放置在人烟稀少的地方。地方。

13. 日本老年主题商场详情

在销售额达244亿日元的京王百货店，70%的顾客是中老年人。我们在细致调查老年顾客的身体特征和性格倾向后，将其与商场设计相结合。例如，京王百货商店的电梯一般每分钟移动30米。不过，考虑到老年人腿脚迟缓、害怕高台阶，京王的电梯专门设计得比普通电梯慢，每分钟只移动25米。米。

14、停车场终极细节

设有独立的自行车和摩托车停车场。下雨的时候地下有自行车停放处，上行自行车时有专门的自行车自动扶梯。当汽车从停车场出来，即将驶出时，外面的设备就会亮起，让路过的人知道有车从停车场出来。当然，里面的汽车也会同时减速。

15、日本超市详细设计

在日本超市，那里出售的水果和蔬菜都有自己的“身份证”。产品名称、产地、商户编号、采摘时间、土壤状况等信息一目了然。更有趣的是，每种水果和蔬菜还有一个名字。比如木崎根番茄、白根秋纯生菜。

16.连指甲刀都有名字。

即使是指甲刀也有名字，穿的和服，还有与颜色相匹配的名字。日本商业非常善于将传统文化融入小商品中，其另类的口味让人心旷神怡。

17. 纸袋是日本商场的生命

纸袋是商场的门面，代表商场的品牌，传递企业的文化信息理念。

三越百货的纸袋将传统技艺与现代时尚感完美结合；伊势丹的纸袋有红、黄、绿格子。

18、便利店收银台下方设有洗手台。

日本有很多便利店。为了方便消费者随时就餐，很多收银台前都设有洗手台。

19、收银员的贴心细节

收银员将包装好的商品交给顾客后，要走出柜台一小段距离，然后从排队的下一位顾客手中接过商品，并带领他们到柜台继续收款、盖章、吸款的过程。石油，然后说再见。在专卖店买东西后，收银员会在收据上盖章，并用吸水纸压住，以吸收墨水，防止弄脏其他物品。

20. 营业时间内禁止扫地/拖地

这一点就是，在餐厅、酒店等怕灰尘的地方，营业时间是绝对不允许扫地的。通常在开门之前和开门​​之后进行。一些餐饮行业甚至无法在营业时间进货。