随着-19疫情进入防控关键期，市民买菜、吃菜问题成为重中之重。不少本土网购平台涌现，但市民的购买体验如何？今天（17日），十堰广播电视台记者进行了多次采访和体验。
新合作：买菜体验还不错
自2月8日起，家住镜坛路的梁先生开始使用新合作超市的微信小程序在网上购买食品。梁先生告诉记者，食品购物平台非常方便。下单后，不仅城城西路的超市可以送货，小区内的两家小超市也可以送货。
家住丰尚城的彭先生也选择了新合作超市的微信小程序。他告诉记者，买菜体验中规中矩，菜品价格可以接受，大部分蔬菜基本都有，而且可以送货到社区。只是买肉并不是特别容易。
随后，记者在手机上搜索了新合作超市小程序“新合作商城”。打开页面后，他发现商品种类很多。页面左侧是“快餐、时令新鲜水果、肉禽蛋、酒类”。有9种选择，其中猪肉菜需要准时抢购，中午就卖完了。鸡腿、凤爪、鸡蛋一应俱全，基本可以满足普通家庭的需要。
记者尝试联系该微信小程序经理，但对方以工作太忙为由拒绝采访。
精彩：第二天到达
由于各社区已全面实行封闭管理，彭先生在景坛路社区的食物已在网络平台上提前预订。彭先生告诉记者，此前他曾使用过东风万得福网购平台，购买满78元以上即可送货上门。大部分蔬菜基本都有，菜品还可以，价格他也能接受。
家住40号工厂附近的市民彭先生也使用过这个网购平台。他告诉记者，如果前一天在东风万得福网购平台下单，第二天就可以送到社区，非常方便。他还告诉记者，相比起首单价格两三百元才发货的网购平台，他对这种发货价格稍便宜的平台更能接受。
记者16日下午还使用微信体验了万德福超市线上平台，购买了鸡翅、卷纸、榨菜等生活用品。下单第二天（17日）下午，就提示货物已送到小区万德福网点。小区物业经理前往配送点提货，并送到业主居住的单位楼下。同时，社区业主群通知有订单的业主分批下楼取货。记者普遍感觉，在东风万得福线上平台购物比较顺利，购物平台上提供的商品基本能够满足居民的日常需求。
然而，记者拨打万德福的热线时，始终占线，而且非常忙。
美食：每天早上8点营业
家住41厂小区的任女士告诉记者，11日晚，她通过美菜网购平台购买了一些菜品。结果，上面的各类产品都显示“售罄”。第二天她又买了，仍然显示已售完。此后，她多次尝试均未成功。
市民曹先生在美菜网购成功购买了蔬菜。曹先生告诉记者，美菜的页面上有一个公告，会告诉你什么时候可以下单发货，然后你就可以根据提示下单了。曹先生还说，有一次，早上8点前，他点击APP，发现可以下订单，于是赶紧买了一些东西。三天内就收到货了，但是订单中的糖橙没有发货。于是，曹先生联系了客服，但始终没有得到反馈。
17日下午三点左右，记者使用手机微信小程序进入美菜。当他打开商品页面时，显示所有商品都可以购买。记者购买最低发货价为160元的产品后，却无法结清货款。页面显示：“每天早上，8点开始抢购，订单高峰时会自动截单，需要的请放入购物车，第二天直接付款。”
随后，记者拨打了美菜客服电话。工作人员告诉记者，今天的订单已经满了，因为下单的人太多，每天十分钟就卖完了。建议每天八点开始。
云彩通，通过了吗？
2月12日上午，家住五岩的倪女士使用云菜通买菜。她连续下了两笔订单，累计金额近800元，但至今还没有收到货。倪女士告诉记者，当时食品购物平台承诺两到三天左右就能发货。 2月14日晚，她致电客服，客服回复称当天晚上就送达。然而，当晚12点，却没有人。联系她。
倪女士表示，云彩通共有5条服务热线。此后，她在平台工作时间内多次拨打云彩通客服热线，但均难以接通。直到2月15日，她终于联系了客服，但得到的回复却是建议她退货。
另一位市民任女士表示，她以前也遇到过类似的情况。从云彩通平台下单后，两三天货品到货都没有后续追踪，最终她只能申请退款。
根据市民反映，记者也尝试拨打云彩通客服电话，但均反映线路占线或无法接通。随后，记者搜索“运财通”微信公众号并点击“关注”，自动弹出“订购须知、订购功能、送货区域、送货时间、售后服务”等信息。同时提示自动注册并注册客户。绑定账号并设置密码。随即，记者按照要求登录系统登记信息后，继续在“商城”内浏览。网上的商品品类越来越细，但单笔订单180元以上免运费。记者选择超过180元的订单并点击结账后，被重定向到“系统提示”，只能“返回上一页”，无法下单和结账。
仓谷云：暂停受理订单
市民乔女士告诉记者，她曾3次在仓谷云购买过商品。前两次购买均在24小时内送达，但随后送货变得缓慢。
市民付长敬告诉记者，他14日通过仓谷云下了订单。付款完成后，直到17日才接到送货电话。好在他家里还有一些储备。对于现在的情况，他也表示可以理解。
市民刘先生也在14日在仓谷云下单，并于17日上午收到了物品。刘先生告诉记者，据他了解，目前仓谷云后台有多名志愿者在帮助组织配送，尽快完成前期积压的订单。
17日下午4时30分，记者在手机上打开仓谷云分发平台。这表明市场已休市，订单已停止。其还在公告中表示，由于订单压力过大，平台将不再接受订单进行维护。此前，订单仍在继续发货。记者拨打了平台上显示的工作人员电话，但两次均无人接听。