大家好，大家都知道邮寄国际包裹比国内包裹要复杂得多。毕竟，国际流通包裹的各种邮寄标准和规范要严格得多，要经过的检查站也更多。为了让大家有一个愉快的邮寄体验，这里总结了我们在日常工作中经常被问到的相关快递问题。这样大家在邮寄包裹之前就可以对国际快递有一个基本的了解，更好的知道如何装箱以及决定邮寄包裹的内容。

1. 税务问题

税务问题可能是所有代购员的噩梦，也是小手工作时遇到的最常见的问题！

个人物品需要缴纳增值税吗？

根据海关条款，个人物品不征收增值税，仅征收进口税。

如果我将个人物品邮寄回我的国家，我还会被征税吗？

例如，留学生回国邮寄旧个人物品，可以向当地海关提供相关文件申报并填写表格，海关最终审核并确认是否纳税。

如果征税的话，要征多少税？

根据物品种类和不同地方的海关政策，产生的税率也不同。但一般税收会在20%-40%。具体税额以海关审核确认为准。一盒6罐奶粉的税费在100-200元之间。

2. 禁止类别问题

什么是违禁品？

日常寄回中国的包裹中常见不能夹带的物品包括香水、睫毛膏、指甲油、口红、染发剂、打火机、喷雾剂和电池、高浓度酒精等。更多违禁物品清单，请向各海关查询。主要的。请查看官网了解，或向我们的客服索取违禁物品清单。

液体可以寄吗？

只要不是易燃易爆的液体就可以邮寄。我们建议您将液体保存在一个包装中，容量不超过 1 升。

我有清关公司，可以邮寄香水吗？

不能。香水属于航空违禁品，不能邮寄。如果您的包裹中含有香水，则可能会在离开英国之前被退回。由此产生的运费不可退还。

为什么别的公司可以送口红，而你们却不能？

口红可以安全带上飞机，因为它不是航空公司违禁品，而是海关违禁品。我们工作的时候经常会遇到顾客说之前已经成功清关口红了，因为包裹没有随机检查。含有违禁物品（包括口红）的包裹，一旦被海关抽查，将被退回甚至销毁。我们不建议您邮寄任何违禁物品。因此类原因造成的退回甚至毁坏的包裹，小手不承担任何责任。

请注意，由于当地海关要求不同，我们无法完全了解每个国家的海关要求。因此，我们对运输货物给出的建议只能基于我们在常规运输中的经验。我们无法影响海关对包裹调查的任何决定。所有邮寄的包裹均需接受海关审核和确认，小手尊重海关的所有决定。

3. 包装问题

奶粉可以代我包装吗？

好的。目前我们只提供奶粉包装服务。并且只能包装为4罐和6罐包装。我们使用气柱和双盒包装。

我有一堆保健品，你能帮我包装一下吗？

不。由于杂货包装涉及较复杂的包装程序，我们目前无法提供杂货包装服务。如果特殊情况需要我们代签收货并包装，我们将需要收取额外的杂货处理费和您的电子邮件授权信。

奶粉罐爆炸能得到赔偿吗？

自行包装或代为包装的奶粉因罐爆炸而造成的损坏，我们不予承保。如果是代包装的顺丰含税奶粉，爆罐的话我们会对奶粉进行赔偿！

我可以使用自己的盒子吗？

您可以使用自己的盒子进行邮寄，但我们建议您不要使用脆弱的盒子

国际快递时间较长，运输过程中难免会出现箱子挤压的情况，所以如果箱子较薄的话，很可能会破损。季节期间，仓库可能比较潮湿，箱子容易受潮损坏。

建议您使用双层气柱箱，销手店或者仓库有售。

如果你的奶粉是含税的，想要自己包装的话，必须使用双层气柱箱。并且4罐盒的尺寸必须在29*29*25左右。 6罐盒的尺寸必须在41*31*25左右。

4.邮寄时间和效率问题

通过普通邮件退回需要多长时间？

一般邮寄时间为7-14个工作日，节假日除外。偏远地区可能需要更长的时间。另外，若遇中英节假日、自然灾害或其他重大事件，包裹物流会较慢。

顺丰奶粉免税路线邮寄需要多长时间？

此为全程直邮，奶粉发出后7-10个工作日送达。大城市会快一些，偏远地区会慢一些。

文件多久可以发送？

文件快递最快3-5个工作日送达。如果紧急的话，可以当天提早送到店里，也可以在您提货的时候当天发出。

为什么我邮寄的两个包裹的追踪号码更新不一致？

追踪号码的追踪信息是由工作人员扫描代码生成的，因此有时同一批次的包裹可能不会同时具有相同的追踪信息。只要跟踪信息的更新时间和内容没有太大差异，就属于正常现象，您无需太担心此类问题。

为什么我寄往四川/湖南的包裹会在上海/北京入关？

承运商有时会根据不同因素调整运输机的飞行方向，因此我们无法保证您的包裹会通过某个登机口进入海关。

我的收件人写的是拼音还是张女士？

不可以，所有国际快递都需要收件人真实有效的中文姓名。即使是同音字错别字，也可能会造成收件人无法领取包裹等后续问题。

含税奶粉路线，收件人姓名和身份证号码必须相符，否则我们将无法发货。

PS：经常有顾客在填写网上送货单时填写了一个收件人姓名，但在包装盒上却写了不同的收件人姓名。请注意此类问题，因为信息不符。结果，我们无法找到您的箱子（仓库很大），从而延迟发货。你需要保持你的信息一致！

5、含税奶粉问题

一次可以邮寄多少盒含税奶粉？

每个收件人和地址的每批货物只能邮寄一个盒子。只要收件人不同且地址相同，就可以一次邮寄多封邮件。所以如果赶时间的话，可以提前与收件人协商，使用两个不同的收件人和身份证号码邮寄到同一个地址。

我需要在哪里上传身份证？我可以不上传吗？

根据海关规定，含税奶粉的收件人必须提供身份证号码和正反面清晰照片以协助清关，因此收件人必须上传身份证正反面。收件人可在顺丰官网-服务支持-清关服务区上传。如果您对流程确实不清楚，欢迎您来电或微信咨询。

我们希望上述信息对您有用。如果您还有不清楚的问题，欢迎您拨打我们的电话或微信，我们的工作人员将为您解答。工作中如有疏忽，欢迎随时向我们提出意见，我们将虚心接受并进行调整。

感谢您使用我们的服务，期待您的每次光临！