外带食品去KTV 被告知禁止入内

7月7日，夏先生在美团上花130元在位于

新建中心的麦秀KTV上定了一个包厢。

下午一点半左右，

夏先生和几位朋友前往麦秀KTV唱歌。

服务员在带他们去包厢时

发现他们自带了一大包零食和一箱水，

提出要没收这些物品，

并称店内规定不能外带任何食品。

夏先生表示，带零食和酒水包厢本来就是消费者的自由。

服务员坚称，店内设有明确规章，无论是酒水、饮料抑或是小吃，所有外带食品均需予以没收。

经理明确指出，不论其他地方有何规定，他所在的公司明确要求，顾客在KTV内唱歌时，不得携带任何食品。

在夏先生提出，

这样的规定侵犯了自己的消费者权益后，

客服经理更是语出惊人，

直接说

所有的KTV都是这样规定的，

要是能找到不管外带食品的店，

就去那里唱歌好了。

无奈的夏先生只能让服务员

收走了携带的零食和水。

夏先生表示，KTV禁止顾客携带零食和饮料的规定显然是不合理的霸王条款，商家竟敢如此显眼地将此标语贴在店门入口，实在令人不解，难道当地的监管部门对此视而不见吗？

7月8日下午，

记者和新建区市场监管局长堎分局的执法人员

来到麦秀KTV进行检查。

进入麦秀，大门处和前台处的墙壁上确实贴有

“谢绝自带酒水饮料食品”的条幅，

市场监管局工作人员当即把海报撕下来。

商家

退还消费者包厢费

麦秀的负责人李先生直言不讳，目前市面上所有的量贩式KTV普遍实行这一做法，禁止顾客携带食品外出，这已成为业界的普遍做法。

这家KTV投资了数百万进行装修，我们还配备了超市。顾客只需团购包厢，花费几十元，就能获得众多物品。带一瓶水或两瓶水无伤大雅，但若携带一箱或两箱酒，我的包厢却毫无消费。更不用说我还额外赠送一些物品，如此一来，我该如何盈利呢？

新建区市场监管局长堎分局的执法人员表示，

此前他们收到许多市民的投诉

反映麦秀KTV禁止消费者携带零食的情况，

他们多次要求商家进行整改，

不允许商家侵犯消费者的权益。

执法人员在现场将墙上张贴的“禁止携带”标识海报予以撕毁，同时要求商家即刻进行整改措施，并需前往所属分局接受进一步的调查与处理。

现场经过协商，李先生表态同意进行改正，同时承诺退还夏先生130元的包厢费用。

对于KTV“谢绝自带酒水”的规定

记者也咨询了律师

律师：

“谢绝自带酒水”属于典型的霸王条款

江西华邦律师事务所的刘云龙律师指出，顾客在KTV消费时，与经营者之间实际上建立了一种服务合同，该合同强调公平原则。然而，“谢绝自带酒水”的规定显然违背了这一原则，构成了不公正的霸王条款。

依据《消费者权益保护法》第二十六条的相关内容，商家不得通过格式条款、通知、声明或店内公告等形式，制定剥夺或限制消费者权益、减轻或免除自身责任、增加消费者负担等不公平、不合理的规定。同时，商家也不得利用格式条款，借助技术手段强制消费者进行交易。

《消费者权益保护法》第九章明确指出，消费者有权自主挑选商品或服务。若消费者携带酒水进入KTV，这可视为其对商品进行对比后做出的个人选择。在KTV，消费者主要享受的是娱乐服务。消费者完全拥有选择服务类型的自由。然而，若经营者拒绝消费者自带酒水，则无疑是对消费者权利的侵犯。

消费者向有关行政部门投诉的，

该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，

予以处理并告知消费者。

新建区市场与质量监督管理局

多次要求经营者进行整改，

但仍然整改不到位，

各种缘由引人深思。