每日遵循营运经理岗位职责要求，协助其开展工作，严格执行其指令，确保各项任务落实到位。

2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。

3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。

举行班前会议，对服务员的外表进行审视，对下属进行工作指导，确保他们做好各项准备，同时检查环境卫生以及各类设施是否正常运作，并对区域运营情况有所了解。

5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。

留意观察所负责区域内的顾客状况，妥善处理顾客的投诉，针对遇到的问题进行分类管理，若遇到难以解决的问题，应立即向上级汇报并寻求解决方案。

在应对客户投诉的过程中，应将公司利益置于首位，同时确保在客户面前维护自身及公司的良好形象。

8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。

检查服务人员是否存在违规举动（诸如大量购买黑单、索取小费、私藏酒水、窃取财物、聚众闲聊、对待顾客态度冷漠等），一旦发现问题，应立即责令员工立即整改，并在员工例会上根据问题的严重程度进行相应的处理。

指导员工向顾客展示如何挑选商品，同时推广会员卡并采取措施避免顾客流失。

11、负责所辖区域的买单工作。

12、随时了解辖区内的房态。

13、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。

14、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。

15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。

16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。

17、控制管理好公司的财物。

18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。

加强员工业务技能培训，增强其工作效能，同时针对员工表现进行公正评估，严格执行各项命令，并确保各级之间的有效沟通。

20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。

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