石家庄高新区唐宁汇酒店
公共系统法规
适用部门：行政酒廊、KTV
策划：李军
日期：2011 年 3 月
目录
一、规则 - 2 -
二、例会系统 - 2 -
三、考勤系统 - 3 -
一、工作时间 - 3 -
二、考勤方式 - 3 -
三、请假程序和方法 - 3 -
四、离职类型和假期福利- 3-
四、换档系统 - 4 -
五、调度系统 - 4 -
六、更衣室管理系统 - 4 -
七、成本控制系统 - 5 -
八、物品管理系统 - 5 -
寄存物品管理系统 - 5 -
失物招领管理系统 - 5 -
信息数据平台管理系统 - 6 -
九、工作报告系统 - 6 -
十、内外协同系统 - 6 -
十一、服务部制度规定 - 6 -
十 二、 楼层服务部采购工作制度 - 7 -
10 三、礼宾部规定 - 7 -
预约人员电话预约系统 - 7 -
礼宾调度系统 - 8 -
热情好客 - 8 -
积分礼品管理系统 - 8 -
十 四、 清洁系统规定 - 9 -
附录一：事故预防与处理 - 10 -
一、各类事故预防 - 10 -
二、失物招领程序 - 10 -
三、火灾应急预案 - 10 -
四、损坏备件管理和损坏报告规则：- 12-
附件二：奖惩制度 奖惩制度 - 13 -
一、奖励类型 - 13 -
二、奖励条件 - 13 -
三、奖励和审批权限 - 13 -
四、过失的类型 - 13 -
五、纪律处分和纪律程序 - 14 -
六、纪律审批权限 - 14 -
七、上诉 - 14 -
一、规章制度
第一条：每位KTV员工必须每天准时上下班，每天不迟到早退。
第二条：不仅要爱护你所负责区域内的设备等物品，还要爱护你的工作服、胸牌等相关物品。
在这里，KTV规章制度明确规定，KTV员工离职时，必须将相关物品交给主管，严禁任何人将工作服等物品带出店外。
第三条：每天上班时，要求员工按规定穿着工作服，保持工作服整洁、端庄。
不穿固定着装的，将处以10元以上的罚款，并扣除其月度奖金。
第四条：KTV每位员工必须严格遵守门店保密制度，不得提供人员、经营管理、财务、设备、文件等信息。一旦损害公司利益，将予以开除和罚款.
第五条 KTV 员工必须按规定时间在员工食堂就餐。未经许可，不得外出就餐、饮水或在营业区就餐。严厉的惩罚。
第六条：KTV的每位员工一般不得在工作区域内拨打（接听）私人电话。
如有特殊情况，需征得主管同意并致电指定地点，以免影响自己或他人的工作。
第七条：员工休假或下班后，不得在营业区域内逗留。
第八条：无论何种原因，员工不得在包间过夜，一经发现一律开除。
第九条 员工在工作时间内不得离开工作岗位，不得做与工作无关的事情，更不能上岗。
第十条 商务区内不得粗言秽语，不得嬉笑打闹，不得在商务区内吸烟喝酒，不得与客人争吵，不得向客人提供小费和物品。
上面你看到的十项KTV规章制度中关于员工管理的相关规定，就是本地方规定的内容。一旦这个地方的员工受到侵犯，我们将给予严厉的处罚。
二、例会系统
1)店长每周固定时间召开店长、班长会议，主要内容有工作计划、工作安排与协调、工作总结等。业务情况，如培训、宣传、纪律等。
2、为不影响参会人员的正常工作，会议时间原则上不超过45分钟。如需加班，主持人必须提前向参会人员说明，以便参会人员做好工作安排。
3)参会人员请严格遵守会议时间，提前或准时到达会场，由主席签到并做笔记。工作人员因特殊原因不能参加会议的，需提前向主持人请假，并说明请假原因。迟到或缺勤的，按员工手册的相应规定处理。
4)会议期间，参会人员不得随意进出，须经主持人同意方可进出。
5)会议期间，参会者需关闭手机或将手机设置为振动、不接听电话或四处走动、打瞌睡、分心、聊天、窃窃私语或做其他与会议无关的事情被严格禁止。
6)参会人员需以良好的精神参加会议，提前准备好会议议题，做好会议纪要。
7)主持人主持会议时，议程要明确。主持议题时ktv接待管理制度，参与者不得随意打断。讨论议题时ktv接待管理制度，与会者应举手发言，积极参与讨论。