当KTV成为一种“第三空间”。

十多年前，“KTV”这个名词在许多人观念里，开始带上“陈旧”“衰败”的色彩，当时大概没人预见到，十年之后，倡导“中国文娱走向海外”的，竟然是源自KTV行业的集团。

7月21日，星聚会于上海国际会议中心举行全球战略宣告活动，活动期间披露了多项发展安排。该公司不仅与第32届东方风云榜音乐盛典建立了紧密协作关系，还向外界展示了一项雄心勃勃的行业规划，具体涵盖音乐作品联合开发、场景感受优化、参与方式革新、新锐音乐家培养以及国际市场拓展等多个层面。

这并非虚言，星聚会如今已遍布国内130多个都市，门店总数将近千家，同时吸纳了逾三千名会员，已然成为音乐交流场所中的领先者，就在最近，星聚会更是在东京设立了它在海外的第一家分店，星聚会创始人翁培民（简称“星哥”）规划，未来三年内，国内分店将增至两千家以上，海外店铺也将达到三百家。

星聚会究竟意欲何为？其答案或许早已超出了KTV的范畴。这个2011年诞生的娱乐品牌希望建立线上线下的互动，塑造一个兼具欢聚与时尚的“互动场所”，以此满足一个更为久远、更为核心的社会期待——为数字时代寻求真实互动的人群，营造一个区别于工作与家庭的“别样天地”。

为了让这个蓝图变为现实，星哥制定了一套周密的计划：以“宏大情境”为根基，打造能够触动心弦的环境，以“标志性符号”为桥梁，让情境与感受紧密相连，以“特色售卖”为平台，把瞬间转化为难忘的纪念品。

更值得关注的是，这套逻辑不仅关乎用户感受，也为商业运营开辟了新路径， 星聚会计划将KTV转变为高忠诚度的线下客流汇集地，把原本只看重场地利用效率的模式，转变为一场围绕品牌积累和文化意义的持续探索，一位投资人这样阐述。

星哥正在颠覆外界对于KTV的想象。

01 超级场景：重构KTV的社交价值

所有商业模式的创新，都来自于对某个中心情境的全新阐释。星聚会故事的发端，便是针对“KTV”这一旧有情境进行了彻底的改造。

要明白星聚会背后的理念，需要从某个基础理论说起。1989年，美国社会学家 Ray 在其作品《绝佳的好地方》里首次阐述了”第三空间”这一想法。他注意到，在当代都市生活里，人们之间的社会往来主要在三个场所进行。

家被称作首要场所，工作地点是次级场所，另外，存在一类位于家庭与工作地点之间的社交地点，被称为第三场所，比如咖啡馆就属于这类常见的地方。

健康的社区必须具备公共空间，这种空间能让不同身份的人放下负担、畅快沟通，为现代社会的紧张节奏提供喘息之地，减轻离群感。

第三空间并非仅指咖啡馆。按照设想，KTV这种以聚会为核心的场所，理应是“第三空间”的理想选择。然而现实情况是，随着网络娱乐平台的兴盛，KTV很快就变成了不受欢迎的行业。设备陈旧、内容单调确实是部分缘由，但更关键的是，许多管理者存在一个基础性的理解偏差：他们误以为提供的仅仅是“唱歌”这项业务。

星哥认为这才是核心缘由，KTV真正的意义在于“同乐”，唱歌仅是联络感情的方式，“同乐”才是人类最根本的需求。

他判定符合这种条件的地点，仅限于餐馆和夜总会。所以，夜总会依旧是目前社会不可或缺的行业，不过它能够用更创新的形式来发展：不只是夜总会，而是一个能够容纳歌唱、跳舞、玩密室逃脱、开会议、尝下午茶、私人放映厅等多种活动的综合空间。

这是星聚会当下的宗旨所在。它的中心思路，是从给予娱乐，转变为“满足人们最基本快乐与情感提升的需要”。不管是陌生人相识、求爱、合作，还是家人朋友相聚，都是人们情感交流的关键时刻，而它的场所营造和功能更新，正是为了适应这种需要，这也正是”第三空间”所主张的社交意义。

为了达成这个目的，星聚会对包厢实施了彻底的革新，与常规的KTV布局迥异。进入包厢，首先看到的是“满天星”的装饰方案，给人强烈的视觉感受。随后，可以感受到价值近亿元构建的社交场所配置——包含专属管家服务、中英双语的歌曲清单选择、以及根据个人喜好调整的音响灯光效果等特色功能。该平台亦可于交互式显示器推送预设时段的现金礼，执行人工智能考核，促成世界各处店铺即时竞技。

星聚会KTV包厢

它凭借巧妙构思的优质感受，把一个原本单调的场所，转化成一个生动有趣的“第三空间”，旨在减少人际交往的阻碍、促进情感快速升温，从而有效生成“情绪价值”。

任何服务提供给顾客后，都能体会到他们最渴望的是关爱和温馨，也就是情感层面的满足，这构成了当前情境下的主要困境，星聚会集团CMO李瑛在公开活动中阐述。公司从“卓越情境”出发，构建了一个庞大体系——星链。

02 超级零售与超级IP：情绪价值的生意

这个方案处理了访问量和感受的起始环节，然而，对于一家雄心勃勃的企业来说，这还只是开端的阶段，真正的难点在于，怎样把访问者积累起来，把短暂的感受，转变为持久的品牌认知

随着国内分店持续增设，星聚会萌生了新的构想。虽然增设网点是必要环节，不过其经营理念仍未脱离传统KTV的固有模式。

星哥明白，经营空间的“单位面积产出”有其局限，真正的“长远发展”在于品牌价值的积累。他的构思是，继续以情感共鸣为根本，在“宏大环境”的基础上，培养出“标志性形象”这棵参天大树，再收获“卓越售卖”的成果。也就是以环境为根基、售卖为纽带、形象为精髓，打造一个全新消费生态，强化品牌积淀。

这套打法的核心，是一个名为“星仔”的毛绒玩具。

在星聚会框架内，“星仔”的定位超越了吉祥物的范畴，它被称作“文化情感引路人”，是整个星聚会场景中不可或缺的核心形象。从户外广告牌到室内巨型显示屏，乃至包厢里的互动影像，“星仔”随处可見。星聚会期望它能够不知不觉间，融入用户的体验环节，成为一个象征“愉悦”与“相伴”的标志性符号。

李瑛认为，塑造顶级品牌形象是星聚会发展的必然阶段，这种形象能够体现公司的文化独特性和产品特点，既是吸引关注者的渠道，也是极其珍贵的文化财富。

新型零售模式，是借助文化符号与特定情境的深化落地表现。以企业的音乐特质和时尚特点为出发点，星聚会构建了一个别具一格的商品体系，其中既有用于音乐领域的专用设备，也有以“星仔”为载体的系列寄托情感的物品。这些商品的流通，则借助其稳固的覆盖范围广泛的销售通路，成功连接了网络空间中的海量个人用户群体以及遍布数百座城市的实体店铺。

星聚会售卖商品的核心思路，与普通KTV主要提供餐饮服务的模式存在显著差异，前者侧重于营造氛围，后者则聚焦于满足基本需求，星聚会的商业运作方式，是以激发顾客情感体验为主要目标，而非单纯提供食品饮料，这种差异体现在销售策略上，星聚会的重点是提升顾客的愉悦感受，通过营造特定的环境氛围，来促进消费行为，这与传统KTV单纯依靠餐饮盈利的方式有着本质的不同，

星聚会不会强行进行商品宣传，而是借助一连串构思巧妙的参与活动，把购买过程自然地融入共享的快乐之中，促使人们在情绪热烈之际，借助一件讨人喜欢的物品来传递友情和表达心意。在这种情境里，商品的实用价值被淡化，它更像是社交媒介和情感促进剂。

这背后，体现出星哥对新一代消费心态的精准把握。如今的年轻消费者，选购商品不仅是为了实现实用目的，更是在追求心灵的触动与群体的归属感。一个能够带来丰富情感体验的IP商品，其自然拥有转化为流行必备品的可能。

跨领域从事零售的模式已经过多次成功验证，典型范例为亚朵酒店，该酒店零售业务的营收比例，曾一度超越其自主经营酒店的收入水平。根据星哥的分析，亚朵零售之所以能取得显著成效，关键在于品牌建设取得了成功，而网络名人及明星的推广作用也进一步促进了销售增长。

星聚会的一大天然好处在于其场景的运营方，在人们聚会的氛围中，顾客更易产生临时购买的想法，交易成功率也更大，这促使星聚会开始涉足零售领域。实际上，这也是所有实体店铺都必须面对的问题：从花费的角度看，线下店很难与网上销售和直播销售竞争，但情感上的亲近关系才能促使顾客迅速决定购买。

用“核心场景”聚集人气、调动感受，接着以“标志性IP”形成情感连接，最后借助“新型零售”实现情感收益转化。这样，一个摆脱了传统KTV“包间+饮品”形式、能够持续发展的“社交新场所”形成了完整体系。

03 从娱乐品牌到文化符号

当超级场景，超级IP，超级零售这三者紧密结合，启动运转时，星聚会面临一个棘手难题：场景运营，IP打造，零售执行这三者运作方式差异巨大，怎样才能让这个系统顺畅运行，持续升级，最终形成一个既有经济效益又有社会价值的顶级品牌？

星聚会的谜底，归结为两个表面普通，实则极为关键的要素：一个是统筹协调的能力，另一个是信息价值的深度。

任何商业体系，最终比拼的都是管控能力与团队协作。星哥对此坚信不疑。如果没有稳固的团队架构作为根基，业务上的配合便无法实现。不同于多数创业者在业务方面投入更多精力，他将将近百分之七十的投入都用于“人”的建设，打造了一个能持续培养人才的内部机制。

该体系的核心要素是星聚会自有的“企业大学”，它借助“传帮带”的师徒关系，对经理、店长、大店长以及区域总监等各个层级的员工进行体系化训练。以店长培养为例，教学内容涉及指导员、学习资料、训练方法三个层面，并且会对每节课的演示文稿进行回顾和改进，以此确保训练成效。现阶段，星聚共有500名店长人才库，这构成了其未来迅速发展的基础。

星聚会总部运营团队的工作照

强大的组织能力有助于实现规模效应，而持续输出的内容能力，则决定了品牌的发展空间和影响力高度。除了人才，星聚会将内容视为连接场景体验、零售活动与IP价值的根本桥梁。只有蕴含情感互动和社交功能的内容，才能够为品牌赋予深刻的文化内涵。

这是星聚会决定与东方风云榜展开紧密战略联盟的深层缘由。

东方风云榜是华语音乐界极具权威性的品牌榜单，拥有长达三十二年的行业历史，同时展现出卓越的原创音乐培育实力，并且对年轻群体具有广泛号召力，此次双方联手，旨在促成优秀音乐作品与实体娱乐空间的有效匹配。

全球战略发布会

详细来说，星聚会的相关资料会作为榜单评估的一个方面，这样榜单就能更符合大众的真实口味。东方风云榜设有“百万出道扶持计划”与“音乐发电站”AI共创计划，目的在于发掘并栽培原创音乐人，星聚会是线下音乐社交场所，能够借助AI评分、实时竞技等机制吸引更多原创音乐人加入，从而构建起从原创内容发现到全球文化推广的完整体系。

这一想法展现了星聚力对于自身定位的全新审视，他们计划通过音乐作为纽带，以乐曲作为媒介，首先担当东方音乐领域的“发现者”，继而转变为新作品的“合创者”，最终在推向国际舞台时，化作东方文明的“弘扬者”。这条道路或许十分漫长，但必须有人率先踏出初始的一步。

当前，中国音乐领域尚属首次实施这种互惠互利的合作模式，其动因源于星哥对未来格局的精准洞察：中华音乐有望迈入走向世界的鼎盛时期，实现跨越式发展。最近，广东说唱艺人揽佬凭借《八方来财》、《大展鸿图》等蕴含浓郁地方风情的优质作品，在（全球首屈一指的数字音乐服务渠道）超越周杰伦，位列华语歌手月度听众统计榜首。

星哥的理想此刻愈发远大。在他眼中，东方乐曲独具一格的吸引力，理应获得更广泛的传播。借助音乐这一媒介，促进国际交流的星聚会，将不再单纯是娱乐空间，更会变成东方艺术信息的辐射窗口。吸引更多当地民众参与星聚会，传唱源自东方的旋律，从而真切达成其“以东方乐声，结全球同好”的抱负。

为实体场所增添艺术气息，这绝非易事，然而当纪律严明的团队协作，与持续涌现的创作活力相互促进，一个融合音乐、艺术与社群的互动空间，也许正为我们揭示着文化娱乐领域最具潜力的未来方向。