中国新闻网4月27日消息 先列举几个商家面临的难题：银乐迪量贩KTV是浙江省规模最广的KTV集团，在杭州市内设有11家分店，怎样提升非主要营业时间的包厢使用效率？武汉地中海水世界是一个融合了水疗、按摩和餐饮的多功能休闲中心，作为2015年12月新开业的机构，该场所如何快速吸引顾客？韩国艺匠，在中国发展的知名婚纱摄影工作室，它以自身服务品质吸引顾客，不过，是否要参与同行价格竞争？
能够明确的是，这些店铺的期望十分明确，它们不仅想要增加顾客数量，还希望获得更多关于日常运作乃至整体规划方面的帮助，例如提高包厢的使用效率，或是应对同行的价格竞争。
这些店铺所在的行业存在若干共同点：交易次数不多，却十分注重物品的优劣；顾客在购物时特别在意商品的详细信息，价格在购买过程中的重要性正在逐渐减弱；顾客的黏性很强，店家必须专心致志地培育才能经营得顺利。
确实，在餐饮等需求量大的行业竞争白热化之后，线上到线下模式的发展方向正慢慢转向那些交易次数少、单次金额高、需要慎重挑选的商家类型。这类商家，像歌厅、推拿店、婚礼策划公司、美甲沙龙等，都变成了众多线上服务平台争相招揽的目标，部分平台甚至推出不收服务费的合作方案。对于这些商家来说，面对众多的线上平台，到底该怎样做出决定呢？
数据最有说服力。订单数量提升百分之十四点六，营业总额增长百分之六十四点三——这是银乐迪量贩KTV在新美大推出KTV预约服务一个月后的表现。依靠KTV预约这一全新服务，银乐迪解决非高峰时段包厢空置的困境取得了显著成效。
在长美大的KTV进行预定活动开展之前，完成KTV的预定工作并非轻而易举。举例来说，通过电话渠道进行KTV预定，常常会遭遇无法在繁忙时段接通电话的情况；又或者，那些备受青睐的KTV场所，即便提前进行了预约，顾客到了现场后仍需花费时间等候。对于提供服务的商家而言，也承受着不小的压力，例如顾客通过电话等途径完成预约后，实际到店的比例往往不高，而且难以进行有效管理。
KTV预约服务上线以来，顾客能够按照个人要求，提前选择心仪场所的使用时段、包厢规格以及饮品组合等，并且可以网络完成付款，这样既节省了时间，又简化了交易环节；店家也借此减少了沟通开销，提高了管理效能。
唱吧麦颂量贩KTV为新美大KTV预订产品的首批合作商家之一。唱吧麦颂的主管直言不讳，自从开通线上预约服务后，顾客感到非常安心，只要事先预约成功，到店就能保证房间，同时因为门店本身具备诸多长处，顾客的再次光顾比例也显著提升。新美大在KTV领域的革新举措，也吸引了好乐迪等众多知名连锁KTV品牌加入合作。到2016年3月最后一天，通过美团大众点评KTV预约服务的实体店铺数量已经超过五千家。
和银乐迪等KTV企业类似，武汉地中海水世界也通过新美大的商户通、推广通等工具显著提升了经营状况，这家店是2015年12月才开业的，如今已经跃居武汉洗浴行业人气首位，堪称业内新星，同样得益的还有上海艺林盲人按摩院四川北路分店。这家老字号按摩铺子，积累了两千多条五星好评，在附近居民里名气不小，可一直为如何吸引更多新顾客发愁。通过使用商户通这类平台，艺林的客流量和订单量显著增长：店里每天被浏览的次数多了三成，团购商品每天卖出去的数量翻了近八成。
对于这些店铺，吸引客流、协助实体商家达成交易只是O2O平台的基础能力，有些平台甚至无法做到这点，仅仅依靠免费来招揽顾客，卓越的O2O平台还应该为商家创造更多附加价值。例如，是否能够深入钻研本领域，全面覆盖交易与服务各个环节，在使用户获得全新购物感受的同时，为商户提供营销推广、效率改善以及管理优化的支持；又或者能否立足于整个产业和供应链层面，率先制定若干标准准则，引领行业整体服务能力的进步，助力产业实现升级换代。
挑选婚纱摄影团队、婚礼策划团队以及婚纱售卖门店，对于众多准新人而言常常感到十分困扰。针对这一问题，新美大在婚嫁行业率先制定了首个线上与线下相结合的服务规范，并推出了精选合作商家。对于这些精选商家，新美大设定了严苛的准入条件：只有那些在经营体量、服务声誉、管理效能等层面符合特定要求的商家，才有资格获得“精选商家”的认定。金宰煜部长高度评价了韩国艺匠的举措，认为结婚优选项目为优质商家开辟了新的竞争领域，让优势商家有更多机会展示自身实力，从而吸引更多消费者，进而推动整个行业在服务上向优选商户看齐，而不是单纯依靠低价来争夺用户，这促使行业更加健康地发展。
新美大依靠制定服务规范，以及优质商家的榜样作用，促进了整个婚庆行业服务质量的改善，在美容、美发、美甲领域也进行了相似的革新，借助8万名经过身份核实的手艺人，18万份手艺人展示的作品图片，以及86万余条手艺人留下的评价，新美大正在推动全国手艺人评估机制和消费者行为分析框架的构建。对于那些重视手工技艺的经营者来说，随着其商业声誉日益扩大，业务量持续攀升。以樱花美睫( )为例，这家专门提供优质日式美睫护理服务的机构，在众多网络宣传途径中，源自美团大众点评的顾客数量已经接近八成比例。
很明显，O2O模式向那些价格昂贵且需要慎重选择的领域延伸时，其运营方式正在发生转变。精明的商家更看重实际成效，他们会根据自己的情况，选择那些真正能为商家带来好处的优质O2O平台合作，在深入挖掘行业价值的过程中不断获得收益。