本报记者朱晓报道，裴女士在团购平台购入一张KTV欢唱券，满怀期待前往体验，却遭告知无法使用。日前，这位市民通过热线投诉，称上周日她在大众点评网订购了该KTV的欢唱优惠，因未事先预约而被拒绝提供服务，但对应的团购页面并未注明预约要求。

上周，裴女士邀请了朋友们一同前往KTV娱乐，事先在大众点评平台购买了一份“江南秀KTV”的欢唱组合，选择的预定时段为1月8日从13点到18点，并支付了48元的团购费用。到了上周日13时，裴女士和朋友们抵达了KTV，向工作人员出示了团购凭证准备消费。然而，接待人员告知，由于当天是周日，使用团购券必须提前预约，否则无法办理。裴女士感到不解，她在大众点评网上已经完成付款，也收到了网站发送的确认短信，短信中说明在预订时段内商家会保留房间，到店时只需报手机号码或出示短信即可消费，为何到了现场团购券就失效了呢？此外，裴女士指出，团购网站并未注明周日使用团购券需要提前预约。

那天，团购券不能使用，裴女士为了让朋友们不失望，临时以每小时40元的花费买了4小时包厢，这个决定让她很不痛快，后来她向大众点评网申请退款，但系统显示已经过了退款时限，团购券最终没能撤销。

昨天，记者联系了那家KTV。前台工作人员说，每周五到周日，团购的客人特别多。所以，凡是拿着团购券的客人最好提前预定包厢。否则，可能会出现店内没有包厢可以提供的情况。那样的话，团购券就无法使用了。包间数量有限，为何现场立即就能安排包间？相关人员解释，餐厅内的包间，有一部分是专门为团体顾客保留的，有一部分则是提供给临时订房的客人使用的。裴女士提出疑问，说周末使用团购券要事先登记，但网上团购信息里没有这个说明。记者查看那家KTV的团购页面，发现里面只标注了“本团购在国内外主要节日假期的黄金时段18：00到23：00不能使用”，并没有提及需要提前登记的内容。针对这个问题，店家的人承认有顾客提过，打算马上和团购网站联系，把这项提醒补充上去。