中国新闻网9月22日发布消息，由“文旅之声”微信公众号提供，今年至今，国家文化和旅游部已经开展四次针对文化和旅游行业的暗访行动，目的是协助地方文化和旅游管理机构联合其他相关部门，解决涉及安全运营的隐患问题，同时依照法规对市场秩序进行规范，目前已经获得一定进展。八月二十八日到九月三日，文化部与旅游部门又派了检查团，去内蒙古、上海、湖北、广西、云南、西藏、陕西、宁夏八个省区市，进行第五次文化旅游方面的秘密考察，现在把相关情况公布出来。

旅游目的地的安全设备维护管理存在疏漏。一些游览场所、观光地的设施有损坏或配置不齐，少数娱乐项目安全防范不足，存在显著的安全隐患。广西桂林古东景区某个地势较高的观景台缺少安全防护设施，有可能会发生跌落事故；西藏林芝苯日景区江心岛沙滩摩托项目的安全隔离屏障有部分已经损坏坍塌，导致游客可以自由通行，存在碰撞事故的可能性；内蒙古阿拉善腾格里沙漠景区沙漠越野活动的改装车辆没有经过检验的标志，这些车辆行驶速度很快，存在相当大的安全隐患。

旅游服务机构、引导人员未能依照协议条款履行旅游职责现象严重。一些旅游服务机构、引导人员随意更改游览安排，或指定特定购物地点、增设自费旅游活动，损害了游客的游览感受。恩施州乐中行国际旅行社股份有限公司安排的湖北恩施游览活动里，导游员张某未征得参团人员同意，于花硒谷华美达安可酒店私自组织药品选购环节，并且无故拖延在恩施中国硒港购物点的逗留时刻；南京缘来旅行社股份有限公司组织的上海游览活动里，参团者被引导至上海自贸区乳胶体验中心与江南笛豪丝绸两个购物点，这同签订合同时候承诺的内容相背离。

旅游区域、商业地点的电力风险问题需要高度关注，部分景点、旅馆、农家乐以及网吧存在电线暴露、用电不合规的情况，安全防护设施不完善，且缺少安全观念。宁夏吴忠青铜峡黄河大峡谷旅游区大雄宝殿右边那个配电箱没有关上，电线外皮掉了，也没有做任何保护；云南楚雄异乡林量贩KTV三楼大厅里有乱拉电线的情况；上海幸会网咖好几个地方线头外露，装修的物料散得到处都是。

经营场所存在占用、堵塞、封闭安全出口或疏散通道的情况很多。一些酒店民宿、网吧、娱乐场所、演出场馆，把安全出口锁着，或者在消防通道放东西，阻碍人员逃生。例如，宁夏中卫四季假日酒店一楼消防通道被大量东西堵住；湖北恩施阳光网络天地、环宇网吧在营业时把安全出口锁了；陕西西安魔方KTV多个安全通道被锁。

根据暗访反映的情况，文化和旅游部已通知相关省区市文旅部门，要求联合其他单位迅速进行核查处理，责令存在问题的经营单位落实整改措施，并且要全面检查安全风险点。对于整改不达标的单位，将依法加重处罚或把问题信息转交相关部门，以确保文旅行业稳定运行。