问：李主任，我最近见到一起案例通报，有一名窗口单位工作人员，其在接待群众时消极应付，结果被群众放到网上，随后受到党纪处分。请问，不解决群众诉求就会受到处分吗？

答：党员干部，不解决群众诉求，这种情形，是否会受到党纪处分呢，答案是，要依据行为的性质，以及情节的严重程度来做判断 。如果对同群众生产、生活相干，属于切身利益范畴的问题，依据政策或者有关规定能够解决，却不及时予以解决，表现出慵懒无为、效率低下的状况，进而造成不良影响；对符合政策的群众诉求采取消极应付、推诿扯皮的态度，由此损害党群、干群间的关系；对待群众时态度恶劣、方式简单粗暴，并造成不良影响；存在弄虚作假、欺上瞒下之行径，损害群众利益；还有其他诸如不作为、乱作为、慢作为、假作为等损害群众利益的行为，按照《中国共产党纪律处分条例》第一百二十六条之规定，情节较重的，要追究直接责任者和领导责任者的党纪责任 。

问：可，有时候，群众诉求，不符合，政策规定，我们，不解决，也要，受处分，吗？

答:这断然是不会的。要是群众的诉求欠缺政策方面的依据，又或者是政策规定并不予以允许，从而不好去解决、并且也没办法解决，那就不会被判定为违反党纪。然而身为党员干部，必定要时刻将为人民服务的宗旨铭记于心，不断地改进工作作风，切实提升服务群众的技能，积极主动地为群众排除困难、化解忧愁。