东南网于3月15日发布消息，记者周霞参与报道，当日正值“3·15国际消费者权益日”。网络平台上，众多网友集中反映在消费过程中遭遇的各类不公平现象，其中KTV不允许顾客自带酒水引发广泛关注。福州市消委会相关人员指出，此类条款属于不公平合同格式条款，法律专业人士认为，这种行为违反了公平买卖的核心准则。

相关话题讨论。来源：微博截图

二十七岁的女士汪某讲述了在歌厅庆祝生日的扫兴事，她点了外卖送入包间，外卖小哥一到大厅就被接待处职员拦下，装着各类食品和饮品的塑料包裹也被强行收走。

KTV的冷柜里没有我们想要喝的饮品，于是我们点了外卖送来。我们一个接一个地去找工作人员拿，不管是大厅经理还是前台接待，都拿“不允许自带酒水”来拒绝我们。我们过生日就是想图个高兴，但KTV的做法让我们很不舒服，那天前台还存放着其他包厢订来的零食和饮料。

该KTV的数字岗人员都说，已经在显眼地方贴出了“不允许自带饮品”的标识，表明已经尽到了通知责任。后来汪女士的同伴拨打了报警电话，大堂经理才主动认错，把外卖送了回来。

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汪女士的遭遇触动了许多网友，大家纷纷留言表示“遇到过类似情况”“感觉特别亲切”“隔着屏幕都感到愤怒”。媒体人员发现，众多顾客指出，在KTV场所不允许个人携带饮品，这损害了顾客的合法权利。“如今多数KTV售卖的酒水品质不高，顾客完全有资格自行携带饮品。”一位网民评论道。同时也有网民提出，店家可以收取相应的服务费用，但无权阻止顾客携带外带饮品。然而，部分网民认为，商号限制顾客自带食品出于食品安全的考量确有道理，“若饮食方面发生意外，责任应如何划分？”

KTV能否阻止顾客自带饮品？福建省福州市消委会一位姓李的工作人员说明，“不让带食品饮料”属于不公平规定，“拿走顾客吃的东西”是占有他人物品，这两种行为都不合法。顾客可以报警处理，同时应该保存消费票据等证明材料、现场录制的音视频，并提交投诉。

以低价集体购买KTV包厢使用权，店家能否要求顾客购买其他商品或接受其他服务呢？这和价格高低没有关联性。李女士说明，商家不可以规定必须消费的最低金额，更无权以此理由强迫顾客消费或将商品搭配销售。

就证据获取事宜，记者再次探询，要是购买者在录制影像声音时没有通知销售方，这样的材料会被采信吗？李女士回应，从维护购买者正当权益的立场讲，更注重的是证明销售方违规行为的材料，必须足够有力才行。

国浩律师（成都）事务所律师赵薇指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，顾客拥有自由挑选商品或服务的权利，第十条则规定顾客有权进行公正交易。“禁止顾客自带酒水”这一做法，显然损害了消费者的上述两项权益，它实质上是迫使消费者购买KTV提供的商品或服务，这与公平交易的基本准则相悖。

赵薇建议，客户应当立刻拍下商铺的违规告示和侵权动作，同时录下影像资料，将商铺上报，又能够致电当地市场监督机构进行揭发。执法单位接到客户的揭发并查证后，会依照行政处分的规定步骤对商铺施以罚款。