网经社讯，此时间为2013年5月15日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”，其网址是/zt/315/ ，在这一天，平台接到了用户针对拉手网的投诉，电子商务研究中心讯。

(注：网经社配图)

以下为网友的投诉内容：

王某称通过拉手网团购了KTV券，订单号为。

我们于拉手网（保定）团购酷热KTV，拉手网表明该券在二零一三年六月十五日之前皆能够使用，所以我们进行了团购。

本打算在5月16日下午前往，然而短信所发送的截止日期却是到5月15日，我们给KTV打电话，询问是否能够在16号使用，他们表示不可以。

往拉手网客服那儿打电话，然而人工服务始终都打不通。并且昨天我们往KTV打完电话后，拉手网就把日期改成5月15日，而且停止团购。拉手网发布的错误信息使得我们只能15号晚上去，可是我们第二天有课，压根休息不好，不去就浪费了，请问拉手网是不是应当负责任呢？

对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台这般认为，团购行业进入门槛低，市场发展速度过快，行业开展规范以及诚信体系构建较为滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货为由，对团购网站的信用发起质疑。

依《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计得出，高朋网是“2012年度十大热点网络团购投诉网站”，拉手网是“2012年度十大热点网络团购投诉网站”，糯米网是“2012年度十大热点网络团购投诉网站”，爱丽团购网是“2012年度十大热点网络团购投诉网站”，窝窝团是“2012年度十大热点网络团购投诉网站”，24券是“2012年度十大热点网络团购投诉网站”，聚齐网是“2012年度十大热点网络团购投诉网站”，团宝网是“2012年度十大热点网络团购投诉网站”，58团购是“2012年度十大热点网络团购投诉网站”，嘀嗒团是“2012年度十大热点网络团购投诉网站”。

投诉平台特开设“电商315曝光台”(/zt//)，目的是为了很好地监测电商企业用户体验案例，还给用户网购提供参考，以此凸显电商诚信，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/盼盼)