本该满心欢喜地同友人一道前往KTV开展聚会活动，抵达那儿开好包房之后，骤然来了事情故而临时离去，哪晓得再度折返时却瞧见包房已然关闭哟。鉴于时间尚未抵达，想着让店家把房门开启以便继续欢唱，然而却遭到了店家的拒绝，无奈之下只好再度掏钱去重新开一间包房，这般情形令市民心里头格外不痛快呐。“只因有事临时外出了一会儿，时间都还没到呢，包房却被关上了，那包房的费用该谁来承担呀？”3月30日，市民许先生拨打临沂市政务服务热线诉说自身的那般遭遇。

许先生讲，3月29日当下午时分，有他以及几个友人一同会于嘉乐迪KTV，其位置在市区解放路跟东兴路相交之处。许先生称，那时是他先抵达的，鉴于自身是会员，持有办理了的会员充值卡，到彼处之际就凭卡刷开了一间包房，之后拿着小票随工作人员进入。许先生又道，进到包房后，他把小票放置于桌上，接着就前往洗手间。许先生还说，当他从洗手间出来之时，骤然接到朋友电话告知有急事，要他过去一趟，听闻后他即刻赶忙赶了过去。

许先生告知沂蒙晚报记者说，因朋友所在之处离KTV较近，估摸一会儿还会回来，此事又很紧急，他于是没在意，未料回来时，却发觉包房的门关着，里面的电也停了。“鉴于正常的消费时长是3个小时，这才过去了1小时，怎么能这般。”许先生讲，因时间不足，且他尚未退房，便找前台询问该如何处置。“我已然付费了，按道理这种情形他们理应打开包房，让我们把剩余时间唱完。”。谁能料到，他们居然讲，觉得我离开了，于是就把房间给退掉了，无论如何都不同意重新开启包房把剩余时间用来唱歌，实在没办法，我只好再次刷卡去重新开了一间。令人难以理解的是，上一个被退掉的房间，我们一首歌都没唱，开房间所花费的费用竟然都不给退。

随后，记者与该KTV取得了联系，并且将情况进行了说明。“的确存在这样的事情，当时那位客户所开的是小包间，然而后来不知因何缘故就离开了，包房有1个小时的时间都处于无人状态，我们认为顾客已经退房了，所以就为其办理了手续。”关于此情况，那位KTV的工作人员这么说道。

那次，该工作人员讲，那时他们是以客户要求为依据，把包房开启后，便离去了，之后再次前往时，发觉里头客人已不在。依据公司所定规则，包房之中15分钟无人便需关门；倘若客户有事外出且还要返回，跟我们讲一声，我们便予以保留，然而该顾客未与任何人讲。眼见都过去了1个小时，包房依旧空着，因以为顾客不会再回来了，工作人员于是整理好物品，关闭房门并办理了退房手续。该工作人员讲，1个小时之后，当那位顾客带着朋友前来时，那个包间已然有人预订了 ，“已然有客人预订，故而无法再开启了”，那时我们就向客户致歉并且予以解释了 ，而且在客户要求新开房间时，我们还给开了一间大一些的包房 。当时我们认为业已获得客户谅解了，未曾想他依旧心存疑问 ，我们再跟他交流一番 ，尽力予以解决 。