前不久，市民李先生拿着自己的会员卡，前往温莎KTV解放东路店消费，然而店员告知他，其会员卡已被停用，卡上剩余的7600多元余额以及200多瓶存酒都不能使用，这使李先生十分疑惑，店方的回应更让他感到愤怒。为此，他拨打了政法频道新闻热线0731 - ，此前一周男子陆续充值达39万，记者接到线索后，迅速赶往现场进行调查 。

做企业负责人的李先生，在今年5月的时候，于温莎KTV办理了一张会员卡，之后陆陆续续进行了充值，一共充值了13次，每次充值的金额是3万元，总计充值了39万元，此后李先生便经常去那里进行消费，然而就在一周前，也就是10月30号那天，李先生前往温莎KTV消费时，却惊异地发现自己名下的这张会员卡突然被停用了，李先生的代理人小李把这件事告诉了记者。

小李出示的充值记录

记者查看发现，李先生的会员卡状态显示已被停用。

小李表示，此刻他进去查看自己的会员卡，显示的是状态处于异常而被停用了，当下卡里面存有7619的余额，还有200多瓶存酒，以及6瓶洋酒，然而这些统统都不能够使用了 。

有记者去进行查看，而后发现，李先生所持的会员卡，其状态呈现出已被停用的情形，卡内余额方面，显示本金那一部分还有4702.5元，而赠送的部分则有2916.5元。

在李先生知晓充值卡出现这一状况之后，李先生去安排公司里的员工，让他们去找位于解放东路的温莎KTV店，然而店员给出的回应，使得李先生产生了某种比较愤怒的情绪。

他们声称，那些所谓高端会员之事算是对我们卡的护理，这岂不是把我当作愚笨之徒？自停用起始直至目前已然历经6天时限，既无人将其妥善处置，亦未给予我们丝毫回应。我们充值所花皆是实实在在的金钱，凭什么他们能停用我们的卡，这分明是对消费者权益予以侵犯。小李这般说道 。

紧接着，记者跟李先生的代理人一块儿赶忙去到温莎KTV解放东路店去搞清楚状况。温莎声称：关联该店内外勾结倒腾赠送金额。

被我们停用的这张卡不假，我们查到这张卡存在异常消费状况，有违规操作，现已报警。操作这张卡乃是我们的员工，其与外人内外勾结，倒卖卡里的金额。温莎KTV区域总经理杜锴林称，他们店办理会员卡充值有赠送活动，一次性充值3万元能送3万元房费，或者送本金7500元，李先生每次充值都选赠送7500元本金。

就在不久之前，他们针对李先生名下会员卡的消费记录展开调查，结果发现那张卡存在涉嫌倒卖卡内金额的情况。

李先生的卡消费记录

我们查得这张卡的消费记录，我们的销售拿着这张卡去给别的包厢买单，以使别的客人进行消费，随后直接收取了别的客人的现金，放进自己口袋里了。相当于其充入一个3万，就能赚取7500。当下派出所已在展开调查，昨天已有3个工作人员被我们处置了，也被警方传唤了。”杜锴林说道 。

之后，店方出具了3份工作人员的陈述，这3名工作人员均承认，他们用李先生的会员卡给其他包厢客人买单，之后要再把买单现金转给李先生。“因为我们是有明文规定的，内部员工是禁止参与办充值卡赠送活动的，现在这张卡我们查到是内部员工在操作，而且我们有证据证明有3次充值都是我们工作人员在现场充值的。”杜锴林表示。对于店方的这一说法，李先生代理人表示不能接受。

小李和温莎KTV区域总经理杜锴林

小李问，你说究竟是什么时候是你那边工作人员进行充值的呢 ，温莎KTV区域总经理杜锴林回答，是7、8、9月份 。小李又说，这是我们公司的卡呀 ，都是我们自己充值的 ，我这里具备所有的充值记录 ，我们身为消费者 ，是实实在在真金白银充了值的 ，你们凭什么把我的卡给停了呢 ？你们工作人员就算存在违规情况也好 ，或者其他什么状况也好 ，我都不管 ，我就是个消费者 ，有任何事情你应该去寻找你们的员工 。记者接着问 ，那警方现在已经立案了吗 ？温莎KTV区域总经理杜锴林回应道 ，立案还没有 。

现场，双方各自坚持自己的说法且都不向对方让步。随后，李先生那一方决定把相关的情况汇报给市场监管部门。芙蓉区市场监管局朝阳监管所所长周珂称：“这个事情我们已经收到了投诉，也已经和温莎一位姓杨的店主取得了联系，我们也是在做更进一步的调查，得等调查结果出来之后才能够开展处理。周一我们会再去一趟。”目前，警方和市场监管部门都已经参与到此事的调查当中。对于李先生的遭遇，记者就相关问题采访了律师胡甲初，律师表示店方做法涉嫌侵害消费者合法权益。温莎所采取的行为，乃是单方面解除掉和客人之间所达成的协议，此行为侵犯了消费者的合法权益，故而要承担相应的违约责任。充值赠送这项活动，是面向所有消费者展开的，不管是什么人，只要去充值3万，便都能够获得7500的赠送。在充值完成之际，充进去的钱以及店方所赠送的那部分，这些通通都已然成为了消费者的合法个人财产，只要不违反法律规定，消费者便拥有权利去任意处置自身的合法财产，至于其是请他人进行消费，又或者是卖给他人，只要别人乐意，那就都没问题。胡甲初这位律师还表明，就算是店方的销售人员和消费者一块儿针对卡内金额进行倒卖，这同样是店方销售人员违背公司规定的行径，温莎KTV对于处置自身员工是有权力的，然而却没有权力停用消费者的充值卡。按照消费者权益保护的相关法律，只要是在法律所许可的范围里边，双方达成了相应协议，那就理应去遵循协议的约定。如今店方单方面把消费者的卡停用，这就相当于单方面废除约定，必须承担相应违约责任。胡甲初如此说道。对于这件事情的进展情况，我们也会持续予以关注。