不久之前，市民李先生带着自己的会员卡，前往温莎KTV解放东路店去进行消费，然而他却被店员告知，其会员卡已经被停用了，卡上所剩余的7600多元的余额以及200多瓶存酒都不能使用，这使得李先生非常疑惑，而店方的回应更是让他感到愤怒。为此，他拨打了政法频道新闻热线0731 - ，记者接到线索之后，迅速赶到现场进行调查。一周前，男子陆续充值达到39万，会员卡却遭停用。

李先生的代理人小李告知记者，今年5月，长沙某企业负责人李先生在温莎KTV办理了一张会员卡，之后经常前往消费，因为公司常有接待，所以其在温莎KTV充了卡，一共充值了13次，每次3万元，在10月30号他们前来消费时，却发觉卡突然被停用了，李先生名下的这张会员卡就在一周前忽然被温莎KTV停用。

小李出示的充值记录

记者查看发现，李先生的会员卡状态显示已被停用。

小李表示，此刻他进去查看自己的会员卡，所显示的是状态呈现异常进而被停用，当下卡里面存有余额七千六百一十九，还有两百多瓶存酒以及六瓶洋酒，则全都无法使用了。

记者进行查看，从而发现，李先生所持会员卡的状态呈现出已被停用的状况，而卡内余额所显示的情况是，本金部分存有4702.5元，赠送部分存有2916.5元。

李先生发现充值卡出现这一情况后，李先生安排公司员工寻至温莎KTV解放东路店，店员的回应致使他有些愤怒。

谁说我们是高端会员的，说要给我们的卡进行维护，怎能把我当傻子呢，这说法太荒谬了。从停用开始到现在已经过去6天了，却没人把这事处理妥当，而且一点回复都没有给我们。我们充的值可是实实在在的真金白银，他们凭借什么停我们的卡，这种行为分明就是在侵犯消费者权益。小李如此表示。

当时，记者同李先生的代理人一块儿，急忙赶到位于解放东路的温莎KTV店去弄清楚状况。温莎则称：那张卡存在着内外勾结从而倒卖赠送金额的嫌疑之态。

是我们把这张卡停用了，确实如此。我们查到这张卡有异常消费情形，存在违规操作，现已报警。这张卡由我们员工操作，与外人内外勾结，倒卖卡里金额，温莎KTV区域总经理杜锴林如此说道。他们店办理会员卡充值有赠送活动，一次充值3万元能送3万元房费，或者送本金7500元，李先生每次充值都选赠送7500元本金。

就在不久之前，他们针对李先生名下的会员卡，对其消费记录展开调查，结果发现那张卡，存在涉嫌倒卖卡内金额的情形。

李先生的卡消费记录

据杜锴林称，我们查到了那张卡的消费记录，我们里头的销售拿着那张卡，去给其他包厢付账，让别的客人得以消费，随后直接收下别的客人给的现金，放进自己口袋里了。这就好比他充值三万，便能赚取七千五百。当下派出所已然在进行调查，昨天已有三名工作人员被我们处置了，并且也被警方传唤了。

随后，店方给出了3份工作人员的陈述，3名工作人员都承认，他们用李先生的会员卡为其他包厢客人结账埋单，而后把结账所需现金转给李先生这种状况。杜锴林称：“鉴于我们是有明确规定的，内部员工是被禁止参与办理充值卡赠送活动的，如今这张卡我们查明是内部员工在操作，并且我们有证据表明有3次充值都是我们工作人员在现场进行充值的。”关于店方的这一说法，李先生代理人表示无法接受。

小李和温莎KTV区域总经理杜锴林

小李：你说是什么时候是你工作人员充值的？

温莎KTV区域总经理杜锴林：7、8、9月份。

小李道，这是他们公司的卡，乃是他们充值上去的，他这儿具有全部的充值记录，他们身为消费者，是花了实实在在的金钱充的值当，你们凭什么就停他的卡呢？你们的工作人员存在违规情况也好，或者有其他什么状况也好，他都就当没看见，无关紧要，他是一名消费者，有任何事情你们理应去找你们自己的员工去商议解决才对呀。