在国内线下娱乐行业迭代的滚滚浪潮当中，KTV业态曾经历经了从全民热烈追捧到被贴上“夕阳产业”标签的艰难困境，随着线上娱乐场景不断扩容，消费结构持续升级，传统量贩KTV面临着高成本，低坪效，场景单一等诸多挑战，行业洗牌一直在加剧，甚至被外界看作是正在失去增长动能的赛道。
然而，于此同时，存在着那样一些企业，它们尝试着借着重新去领会用户的需求以及空间所具备的价值，进而为这一种传统的业态开启全新的可能性。量贩KTV品牌星聚会恰恰就是在这样的一种大背景之下渐渐成长起来的。在最近这些年来，星聚会借助坚持不懈的创新达成逆势突围，它不但达成了在全球140多座城市拥有超1000家门店的规模布局，而且还维持着零亏损闭店的稳健态势，最终一跃成为行业转型的标杆样本。
近日，星之聚会的创始人翁培民，接受了澎湃新闻的专访这下。于专访内容里头啊！深度剖析对企业战略进行重点关注、集中力量的底层逻辑，还解读了模式创新相关要点呢通过此表现。又叙述一下。其依据以将 “音乐” 与 “社交” 作为核心内容的方式，重新构建KTV行业所具备的商业价值界限这一情况。
战略聚焦：锚定“欢聚”的核心价值
澎湃新闻称，星聚会花费多年时间专心致力于雕琢单一的“量贩KTV”模式，抵挡了增添餐食、转变为商K等短期内的引诱，从战略层面来讲，这般“极致聚焦”事实上是表明主动舍弃诸多机会，你是怎样判定企业应当做、不应当做什么的呢。
翁培民表示，我们于思索企业战略之际，实际上一直围绕着两个使命去开展。其一，是要使得更多的平常人能够于日常的生活情形当中收获到快乐。其二，是要让人与人之间的情感关联变得更为温馨有暖意。
有不少人刚开始会将星聚会视作一个“能唱歌的场所”，然而在我们不断留意消费者行为之后渐渐察觉，绝大多数人前往KTV，并非是由于对唱歌这一行为存有多么强烈的执着，而是期望在一个相对而言能让人放松的环境里与朋友、同事或者家人相聚。也就是说，音乐仅仅是一种媒介，而真正的需求乃是社交。
在我们察觉到这一点以后，便着手再次领会KTV这种业态的底层逻辑，它的关键并非仅仅在于音乐，而是在于人与人相互之间的互动以及欢聚。
在这样的认知根基之上，我们渐渐发觉，众多传统KTV对年轻人吸引力降低，并非源于他们不再喜爱音乐，而是场景自身变得单一，即一人唱歌时，其他人却在低头摆弄手机。所以我们的方向极为明晰，那便是让聚会再度充满趣味。
围绕这个目标行动，持续丰富KTV空间的使用方法，将原本单一的卡拉OK包厢，升级成一个具备多元性质的社交空间，当前，星聚会包厢达成了多场景复用，能够满足唱歌、剧本杀、桌游、蹦迪、观影、下午茶、掼蛋以及小型商务讨论等多元需求，消费人群跟着覆盖了年轻人、白领、家庭、中老年社群等，实现了客群基于多元的扩容！
对于我们来说，企业一直仅仅做两件事：用一只手抓住音乐。同时，用另一只手抓住社交。只要是围绕这两个核心进行开展的创新，我们都会持续地去尝试。然而，只要偏离了这一逻辑，我们就会保持克制。
试错与迭代：构建稳健商业模式
澎湃新闻提到，企业于创新进程当中，肯定难以避免一些进行试错的情况。回顾星聚会的发展经历，有没有一些能让你记忆比较深刻的“走偏道路”呢？
翁培民表示，任何企业于探索新模式的进程当中，都必然会历经一定程度的试错情况。关键并非在于是否有过犯错行为，而是在于能不能经由复盘找寻到问题的本质所在。
比如说，我们曾在门店的大厅开展引入模式这一行为。其最初的想法是让闲置的空间变得活跃起来，进而吸引到客流量，然而在运营了半年的时间之后发现，这般模式是很难成功建立起来的。关键的问题在于，模式本质是陌生人之间的社交氛围，这就需要有充足的空间规模以及人群密度去营造出情绪场域，而我们大厅的空间从一开始就不具备这样的条件，最终所获得的营收甚至连乐队的成本都没办法覆盖住，所以我们果断地终止了这一尝试。
我们在实际运营半年之后作出发现，这个模式特别难以成立。后来经过复盘才有所意识，我们那时忽略了业态背后所蕴含的逻辑。酒吧的核心实际上是陌生人社交氛围，它需要充足的空间规模以及人群密度才能够形成情绪场域，然而我们的大厅空间自身并不具备这样的条件。最终的结果便是营收甚至都没办法覆盖乐队成本，所以我们在半年之后就果断地停止了这一尝试。
另有一回是切入到茶饮领域，那时茶饮行业增速极为迅猛，而我们于门店大厅推出了独立的茶饮品牌，甚至于从头部品牌那儿引进管理人才，进而组建专属团队，在初期的时候日销量能够达到两三千元，然而很快就出现了下滑的情况。在复盘之后我们察觉到，星聚会并非茶饮行业的专业玩家，团队的核心精力一直聚焦于KTV业务，并且茶饮与KTV的运营体系差别巨大，持续投入只会增添管理复杂度以及成本，所以选择及时关闭该项业务。
而后，我们渐渐察觉到，问题并非繁杂。其一，我们并非茶饮行业里的专业参与者；其二，团队的核心精力一直都在KTV业务方面；其三，茶饮与KTV在运营体系上全然不一样。最终，我们也决定适时止损，关停这一业务。
那些体验致使我们渐渐塑造出一条相对明晰的准则，所有创新都得吻合两个先决条件，其一为不增添额外的成本，其二为不增添管理的复杂程度。随后所推出的剧本杀、桌游、掼蛋、蹦迪等玩法，实际上皆是在包厢里达成的，借助现有的系统便能够达成，如此一来既不会增添运营的负担，又能够维持商业模型的稳定性。
澎湃新闻称，于连锁经营范畴内，闭店率常常是用以衡量企业健康程度的关键指标，而星聚会并未因经营出现亏损便将门店予以关闭，那么这背后所蕴含的运营逻辑究竟是什么呢？
翁培民表示，这是一点让我们颇为自豪的，星聚会历经这么多年，基本上不存在因经营亏损致使门店关闭的情况。
处在诸多连锁领域里，店铺歇业实际上是一种颇为常见的情形。针对餐饮、咖啡、奶茶乃至电影院而言，均历经了出现过周期性的店铺停业浪潮。然而我们的店铺整体状况较为稳定，主要涵盖两个缘由。
首先存在着模式创新所引发的收入增长情况，当KTV从单纯的单一唱歌空间朝着多元社交空间完成升级以后，其中消费场景变得越发丰富起来，并且包厢利用率也显著地提高了。
那第二点，是数字化系统以及AI技术所带来的效率得以提升，往昔，一家在七百平方米左右的门店，原本，可能得需要十五名员工才能够维持运转，然而如今，借助系统化管理，大概八个人便能够完成日常的操作展开。获得的收入有所提升，同时成本也降低下去，如此一来，利润空间自然而然地便显示出来了。
以AI提效：科技赋能场景，拓展商业边界
澎湃新闻称，好多企业都参与往AI技术应用投放力量，星聚会针对AI所开展的探寻，究竟是更多地服务于现有的业务呢，还是在开拓全新的商业方向呢？
翁培民：对我们来说，AI始终是服务主业的工具。
能够使得企业容易陷入价格战这种状况的原因是什么呢？其最根本的原因就在于产品存在同质化的情况，当产品之间不存在差异的时候，那么竞争就不得不退化成价格方面的竞争，所以说企业真正能够保持可持续发展的竞争力实际上就只有两个字，这两个字就是创新。
想要做的并非是凭借弄出人工智能系统而成为一家搞技术的公司咱们是期望凭借相关技术给娱乐体验开创全新能够办到的情况就好像咱们弄出了一套人工智能唱歌评分的系统于音准、气息、技巧、旋律以及音色这五个维度维度展开剖析评分精准程度接近专业学习演唱的院校的判定标准。
有了这一系统之后，就可以衍生出很多新的互动玩法。
由AI评分系统作支撑，我们推出了一个面向全国的K歌排行榜，消费者于星聚会唱歌完毕后，系统会自动开展评分工作，而后参与全国范围内的排名，榜单每日都会予以更新，其中涵盖日榜、周榜、月榜以及季度榜。
为了使参与度得以提升，我们同样构建了一批奖励机制，计划在2026年全年送出4辆汽车，周冠军、月冠军还会得到卡拉OK智能一体机、手机、黄金等奖励，进而让普通消费者能够感受“全民音乐竞技”的趣味，使得用户参与感得以提高。此玩法的有意思之点就在于，它能让普通消费者于类似“全民音乐竞技”的体验里参与进去，借此强化娱乐参与感。
另外，我们还推出了“全国异地PK”的模式，消费者能够在任意一家门店发起歌曲挑战。并且，对此，全国的其他门店包厢均可做好应战的准备。双方会进行实时演唱以及系统实时评分。而输家要为赢家赠送小额礼品。这种模式把熟人社交跟陌生人互动进行了结合，有效烘托出了聚会此时所具有的氛围，还进一步强化了“社交”的特定属性。
澎湃新闻称，因业务持续拓展，所以你们在尝试更多零售以及内容的向其他方面延伸，跟专业平台相比较，星聚会的优势处于何处呢？
翁培民指出，我们具备的优势实际上仅有两个字，那便是场景。星聚会属于典型的线下复合性质的社交场景，它既额外增添了诸如唱歌、蹦迪以及剧本杀等多种不同的娱乐业态，同时还涵盖了像生日聚会、同学聚会、公司团建以及家庭欢聚等全方位的社交需求。而这些场景存在着两个核心特性。其一，消费者的情绪是处在愉悦那个状态的。其二，在这样的一种环境当中，消费者更加容易产生情绪价值方面的认同。继而进一步形成消费行为。
与此同时，KTV的消费者平均停留时长超出3小时，这给零售以及IP产品的延伸创造了天然的空间。当下，我们依据自有IP叫做“星仔”，开发出了零食、文创、潮玩等具有特色的商品，构建了“体验引流加上零售变现”的商业闭环，切实有效地提升了客单价以及用户粘性，使得“欢聚场景”的商业价值能够获得最大化的释放。
澎湃新闻问，于持续扩展业务边界的进程里，你最为警觉的战略风险是啥？
翁培民表示，最大的风险实际上是盲目进行多元化拓展。从事企业经营活动这种行为就如同挖掘水井一样，众多企业倾向于在四处开凿沟渠，表面看上去业务呈现出繁杂多样的态势，然而却很难构建起核心竞争力；与之形成鲜明对比的是，星聚会始终如一地坚守“致力于做宽度仅为一米的事情，朝着深度挖掘一万米努力”的理念，其所有的创新举措都是围绕着“实现欢聚”这一核心要点来全面开展的。
当前，KTV行业正朝着“轻资产、高效率、智能化”的方向，从往昔传统重资产经营模式成功转型，星聚会的实际经验表明，传统业态并非不存在可行的增长空间，只要能够精准寻得核心价值，并且始终如一站式意关注创新，便能够于行业洗牌之际成功突围。未来，我们依旧会坚守“音乐 + 社交”这一核心，与此同时大力推进全球化布控局面，在东京涩谷店开业仅仅三个月就达成营利之后，后续将会按计划逐步开拓香港、墨尔本、东南亚等市场，促使中国的欢聚文化迈向全球各地。