5月7日，市民王女士, 向大庆晚报反映, 自己办理的KTV储值卡, 因店铺易主，卡内余额无法使用, 遭遇了预付费消费纠纷。
王女士进行介绍，在2025年春节前后的那段时间，她于高新区的GAGA量贩式KTV，办理了一张价值1000元的储值卡。在今年3月的时候，她去到该店进行消费, 消费金额为100多元，此时卡内还剩余800多元。然而到了4月28日, 当她再次前往该店打算消费时, 却被店员告知, 这家店铺已经更换了经营者, 原来的储值卡全都不可以再使用了。
当下, 随即便有记者前往，前去针对联想智慧园 A2 栋涉事的那家门店，展开实地走访的行动。于现场能够看到, 门店之外仍然悬挂着“GAGA 量贩式 KTV”刚开始就有的招牌, 在店内的墙上呢，也张贴着那时还属于未到期状态的“旮旮歌厅”相关的营业执照, 然而吧台那里却已经换上了“麦克风 KTV”这样的标识。
店内的工作人员清晰表明, 当下店铺不接纳原储值卡业务，并且拒绝接受记者的采访。招牌没有变更，地址没有变更，经营内容也没有变更，然而储值卡却突然失效，这种情况使得王女士难以接受。
针对这件事情，黑龙江轩言律师事务所名为钱坤的律师表明，消费者去办理储值卡，这就与商家构建起了预付费服务合同关系, 此种关系是受到法律保护的。依据《消费者权益保护法》, 当经营者进行店铺转让、经营主体变更的时候，一定要妥善去处理消费者预付费余额，没有权力单方面拒绝履行原本合同所规定的义务。消费者能够向原来的经营者追讨退款，也能够要求新的经营者在受益的范围之内继续提供服务。
在此，本报向广大市民发出提醒，办理各类预付费储值卡之际, 要提升警惕程度，进行理性充值行为, 务必要留存好办理卡片的合同，转账的记录，消费的小票等相关凭证。一旦碰到商家出现易主情况, 或者面临倒闭状况，致使储值卡不能使用, 要及时与商家展开沟通协商，协商没有达成一致，可向市场监管部门投诉, 或者通过法律途径维护自身合法权益。
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