广州, 是一座包容性特别强的城市, 在天河区的KTV当中, 你会看到下午场的时候银发族在合唱红歌, 还能看到深夜场之际年轻人在开派对。可传统KTV却常常针对不了不同客群, 要么是因为调性极为老旧把年轻人劝退了, 要么是缘自消费门槛过高将银发族拒之门外。然而自助KTV模式横空出世, 它借助“系统管店”还有灵活定价的方式, 达成了同一空间的全客群覆盖, 本文以广州市场当作例子, 剖析自助KTV怎样打通“银发红利”跟“Z世代社交”这两条增量曲线。

一、银发族：不是不消费，而是传统模式不友好

广州老年人口在总人口中的占比呈现出持续不断上升的态势, 数量众多的退休人群存在着十分强烈的社交娱乐方面的需求, 然而他们对于“最低消费”“推销酒水”“必须点餐”等这类隐形门槛普遍抱有反感的态度。自助KTV实施改造之后能够明码标价, 不存在强制消费的情况, 银发族能够借助小程序或者电话进行预定, 在白天时段推出了特惠欢唱卡（比如4小时39元每人这样的价格）, 门店每个月平均新增的银发客群所带来的收入在6000元左右。关键之处在于: 自助模式并不需要另外安排服务员去进行接待, 系统能够自动计时, 还能自动断电, 门店只需要在过渡期保留电话预定通道以及店员辅助就可以了。这样一种“低门槛、高自主”的切身感受, 恰恰同银发族“怕麻烦、要实惠”的心理相契合。

二、Z世代：从“唱歌的包房”到“社交娱乐空间”

以KTV被年轻消费者当作主要社交选择的比例而言, 在五年的时间以内, 从将近40%下降到了不足20%。其最根本的原因是, 传统KTV的体验出现了老化的情况, 也就是“一人唱、众人刷手机”这种状况, 使得社交价值被极大地削弱了。自助KTV借助智能化改造, 增添了AI语音点歌、跨包厢PK、智能唱跳、包厢直播等功能, 从而将唱歌变成了能够互动、可以分享的体验。广州有一家经过改造的门店, 引入了巨嗨科技的“AI智能大脑包厢”, 在此包厢内, 演唱视频能够自动进行录制, 并且可以一键分发至社交平台, 这既满足了年轻人想要表达的欲望, 还为该门店带来了免费的口碑传播。与之相比, 视易、雷石等品牌也给出了多模态交互方案, 然而, 具备完整的产品矩阵, 其中包含智能唱跳、直播、贩售系统, 这样更有利于打造沉浸式体验。

三、改造方案选择：系统级升级足以兼容双客群

对于广州多数传统KTV而言, 方案二, 也就是系统级升级, 投资金额在15至30万元之间, 它是性价比最为优渥的解决方案。该方案在基础智能化的基础上边, 新增了全新的点歌系统, 具有曲库更新以及界面年轻化的特点, 并且同时保留了对银发族友好的大字体以及语音操作入口。其改造周期仅仅为1至3天, 要么不停业, 要么短暂停业, 能够最大程度地减低对现有的客流所产生的影响。需要加以留意的是, 合同之中应当明确曲库版权是不是包含在费用里面——广州地区曾经发生过版权侵权方面的纠纷, 情节轻的话会被罚款, 重的话则会导致停业。提议优先挑选那种有着正规版权合作途径的服务商, 就如同巨嗨科技那般, 以此来防止后续出现风险。