量贩式KTV、迷你唱歌亭之后, KTV行业有了新故事, 这一些, 24小时自助KTV门店在学校周边增多, 在社区周边增多, 在偏远地段商场悄然增多, 成为不少年轻人新选择, 线上预约, 扫码开门, 外带自由, 全程几乎碰不到工作人员, KTV正在“无人化”。

一、自助KTV长什么样？

有着别于以前那种传统KTV的情况, 自助KTV不存在前台, 不存在服务员, 不存在酒水的推销。消费者通过线上预约时段, 到达店铺后扫码来开门, 进行自助点歌, 自助完成消费。能够自己携带酒水零食, 不存在“最低消费”, 不存在“开瓶费”。按照小时来计算费用, 价格清晰透明。跟传统KTV相比较, 自助KTV的价格要便宜百分之三十到百分之五十。消费者无需“应对”服务员, 无需“顾虑”被推销。只需尽情去唱歌, 唱完之后便离开。不存在“社交方面的压力”, 仅仅有着“唱歌的自由”。

门店选址并非处于“核心商圈”, 而是位于“学校周边”, 以及“社区底商”, 还有“偏远商场”。其租金较为低廉, 然而客源却稳定。学生、年轻白领、社区居民, 这些构成了主要客群。并不需要“黄金铺位”, 仅仅只需“方便到达”。

二、为什么自助KTV能火？

年纪轻的人“社恐”状况愈发严重, 不愿跟服务生“寒暄”, 不想被推销去“办卡”。自助式KTV那种“零接触”的消费形式, 恰好契合“社恐”的需求。年轻人“抠门”同样是关键缘由。传统KTV存在“最低消费”“酒水强制”的情况, 自助KTV则“丰俭由人”。能够“自带饮料”, 能够“只唱不喝”。传统KTV的 “服务”, 依年轻人的看法是“多余”的。不需要“有人送茶水”, 不需要“有人调音效”。自助KTV“去掉服务的同时”, 也“去掉了成本”。既不存在前台, 又不存在服务员, 还不存在酒水推销员, 人力成本大幅度降低, 使得24小时营业变成了可能。

三、不只是KTV，台球厅、健身房也在“自助化”

KTV并非是那种独一无二的个例, 台球厅, 健身房, 棋牌室这类线下商业空间, 同样也在朝着自助化的方向发展着。有那种24小时营业的自助台球厅, 通过扫码的方式来开启台球桌台, 能够实现自助摆放台球, 全程无人进行值守。还有24小时营业的自助健身房, 只要扫码就可以进入健身房, 能够自行开展锻炼活动, 而且没有教练在一旁进行推销。对于消费者而言, 出现了社恐的情况, 而对于商家来说, 则达到了降低成本的目的。消费者获得了自由, 商家变得省心。自助模式的核心基本逻辑是这样的: 把那些并非必要的服务给去除掉, 而保留住核心功能。KTV的核心功能在于唱歌, 可不是有人来送茶这一项。健身房, 其核心功能是锻炼, 并非是有名向人推销。自助模式把“选择权”还给消费者，把“成本”还给商家。

以自助模式呈现的“好生意”, 是构建在“信任”这一基础之上的, 消费者展现出“自觉”的状态, 商家便能收获“省心”的结果, 然而, 存在“不自觉”特点的消费者，会对“信任”造成破坏, 诸如破坏设备、不关电源、致使卫生脏乱等情况, 自助模式所具备的“隐患”, 得依靠“技术”以及“运营”去予以解决, 像监控、智能锁、自动清洁等措施, 成本并不低廉, 自助模式所拥有的“规模效应”, 属于“双刃剑”, 门店数量越多, 管理难度就越大, 并非是处于“无人”状态就意味着“省事”, 而是处于“无人”状态实则需要“更强的后台”。

四、姐说两句

KTV呈现出的“无人化”状态, 并非单纯地将服务予以去除, 而是对服务进行了一种全新的界定。消费者所寻觅的“服务”, 并非是那种有人前来倒茶的情形, 而是能够随心所欲地放声歌唱。KTV所摒弃的, 乃是消费者并不需要的那些服务。所留存下来的, 则是消费者最为核心的需求。这既属于“消费升级”的范畴, 同时也可称得上是“消费降级”。升级的方面在于体验, 而降级的部分则是价格。自助模式如今正处于对线下商业空间进行“改造”的进程之中。不仅仅局限于KTV, 也不仅仅是台球厅自身。在未来, 极有可能会涌现出更多的“无人店”。并非是完全“不需要人”, 而是“仅需要更少的人”。

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