经营一家KTV，每天面对四个问题——

前来的客人源自何处呢, 已然进入的人, 该凭借什么去留住呢 , 离开之后, 要用怎样的方式让其再度归来呀 , 这般诸事难道全都要由我亲自去做么?

K米NEO就是为这四个问题设计的。

一、客人从哪来？

以前好回答：门店位置就是流量。

此刻, 使用者于抖音、小红书、微信、美团等诸多平台存有多样消费逻辑, 将其运作起来, 着实令人头疼不已。

而NEO可以连通全域，一个平台一套打法。

找到用户之后，K米NEO又有两个AI能力促进转化。

K米CEO林剑宇讲解AI动态定价

运用投流手段, 达成精准触达目的, K米所拥有的IP“娱乐激光枪”, 构建起心智认知, 使得在用户萌生出想要聚会念头之际, 首先在其脑海中浮现的便是你。

K米CEO林剑宇讲解娱乐激光枪产品

为大家分享一组实战数据, K米已为两千家KTV直播带货, 日均曝光达一百万次, 其直播间长期位居行业首位。沈阳某门店经全案代运营后, 月营收增长百分之四十五, 批次增加三百批。

二、人进来了，拿什么留住？

KTV的本质在于好玩, 然而, 用户却认为, 千篇一律地唱歌这一行为, 缺乏吸引力, 氛围不足, 毫无生气, 不够符合潮流趋势, 缺少丰富多样能引发兴趣的内容。

NEO采取的方式为突破单一的K歌模式, 进入细分的娱乐场景范畴, 将K歌房转变成为多元的娱乐空间, 具体而言, 存在四大重构情况。

传统的那种K歌房, 其功能是固定不变的, 仅有单一的一种场景, 那便是唱歌, 无论前来的是谁, 也无论带着怎样的目的, 所获得的体验都是相同的。然而, 用户来到KTV, 其理由远远不只是为了唱歌而已, 还有其他诸多原因。

NEO: 挑选出20个关键场景, 有生日场景、蹦迪场景、团建场景、毕业季场景、闺蜜聚会场景、亲子互动场景。其目标为做到极点: 成为比家里还要优质的生日场所, 成为比网吧还要棒的游戏区域, 成为比蜜雪冰城还要舒适的休憩之地, 成为比线上还要出色的练歌空间。

K米CEO林剑宇讲解细分场景

以往, 灯光存在着几种固定的模式, 音响是普通的立体声, 有一个点歌屏, 它承担着所有的交互功能, 还有一个MTV信号, 其作用是进行屏幕复制。

NEO：场景变了，空间必须跟着变

1. AI色彩渲染, 每一首歌皆存在专属的声光联动效用, 灯光会随着曲子的节奏而起伏变化。

2. 那个叫做“音随舞动”的空间音频、环绕立体声, 在其左右声道进行切换之际, 它的灯带会同步产生波动。

3. 主屏、互动屏、氛围屏、引导屏, 它们各自履行职责, 这种情况呈现出多屏联动的态势, 而且一个包厢居然能够进行百种氛围的切换！

K米副总经理张晨分享5D包厢特性

传统, 聚会体验存在随机性, 用户情绪难以预料, 从进门时的尴尬, 到聚会中间弄不清要做些什么, 再到散场时仅仅记得喝了多少饮品, 就是这样的状况。

NEO：把一场聚会当成一个完整故事来编排

K前：定制主题；

K中：开场氛围→ 暖场→ 高潮→ 记忆点 → 完美；

K后：聚会回忆录。

内容、灯光以及音效, 针对每个节点预先编排, 经系统自动加载。聚会由随机事件转化为设计过的情绪曲线。

K米CEO林剑宇讲解K前策划服务

惯常做法是, 有个点歌屏, 还有手机, 由一两个人去进行操作, 其余人则是刷手机, 可体验却老是被中断。

NEO：用户放下手机，重回面对面的快乐

1. 首创的互动大屏, 有着这样的特点, 所有的玩法, 能够一触即达, 存在自然交互的情况, 也存在自然展示的情形了, 全员都参与其中, 没有任何人会低下头去。

K米CEO林剑宇演示互动屏

2. 率先实现数字人交互举措: K 米先前迈出了将 AI 大模型与派对主持人予以融合的第一步, 进而推出了 AI 表现为集娱乐功能于一体的主持人, 其名为九儿, 提供该项技术支撑的基础是火山引擎所拥有的豆包实时语音大模型。

K米给了一位江湖酒馆老板娘灵魂, 这位老板娘能即兴咏诗, 能玩行酒令, 能跳舞唱歌, 还能带动全场互动。她可以变成九儿, 也能变成小九, 既能当主持人, 又能成为游戏搭子。

K米团队演示数字人小九带玩游戏

根据上述四层进行重构之后，K米NEO率先推出了三个内容服务包, 这些服务包针对的是最高频的场景, 接入之后就能够使用。

1. 聚玩派对 —— 聚会团建。

开幕时的氛围展示秀, 这是K前定制的, 具有千人千面的特点, 有能实现多场景一键切换的百变空间, 还有融入AI色染、空间音频以及音随舞动元素的电音派对2.0, 存在可进行大屏自然交互、3D虚拟现实且能在十几款游戏中任选的酒桌游戏, 另外还有具备电影级沉浸感的酒本杀。

2. 生日派对 —— 寿星专属。

去 K 之前, 它能够支持有着那么多类型的八大生日模板, 还可以定制包厢里面的那种氛围, 并且能够发送邀请函去收集祝福。在 K 的过程当中, 有寿星登场的仪式, 有利用 AI 定制专属的生日歌, 有好友祝福的墙壁, 有照片构成的回忆录, 有针对寿星的大整蛊, 还有那种爆笑欢乐舞（乃是通过手机陀螺仪联动大屏幕进而进行 PK 的）。到了 K 之后, 存在聚会的回忆录, 也算是一条设计完成的令人难忘的生日旅程了。

3. 欢唱派对 —— 麦霸专属。

重新编曲的老歌演唱, 超现场演唱会, 有专业舞美, 还有AI色染以及多屏联动, 并且云端能自动下发, 全国AI唱将争霸赛, 采用AI评分和实时打榜，品牌还能定制赛事。

K米CEO林剑宇讲解三大派对

商家还在意一件事情——怎样去实现增值。K米NEO所具备的场景增值服务, 能用这么一句话表述明白: 助力门店于每一个环节当中多售卖一瓶酒。

消费触发点要通过NEO在门店围绕的 用户全流程 进行嵌入, 这个全流程被拆分成三段就是, K前, K中, K后。

1. 在K之前进行预点单, 于美团或者抖音下单后, 会自动推送在线超市, 从而提前锁定酒水方面的消费, 并且配合AI来美化商品图片, 以此激发食欲进而引导消费。

2. K中依托大数据驱动的智能套餐推荐, 进行顺手买一件、热销商品展示这类不同套餐的推荐, 以此精准营销来刺激消费, 同时还充分利用点歌屏开展实时酒水促销, 并且利用电视屏开展实时酒水促销, 另外利用互动屏开展实时酒水促销。

3. K后消费赠券——离店自动发放优惠券，拉动复购。

广州有一家连锁KTV, 在开展酒水代运营工作之后, 自助点单的使用率, 从原本的百分之八, 提升到了百分之六十点三, 而且月度包厢的消费额, 提升了三万九千元。

三、走了以后，怎么让他回来？

大多数KTV做回头客靠运气。NEO做两件事。

针对会员展开自动化运营模式, 涵盖到店这一环节, 还有预订操作, 以及点歌功能，领券行为, K歌比赛等, 也就是只要到店就成为会员, 各个接触点都实现全面覆盖。拥有30多种不同种类的营销能力, 经过一次配置即可实现自动运行。

K米从事会员营销达十一年之久, 拥有一万家店铺, 每年触达会员的次数超过一亿次, 累积的会员数量达到五千万。

K后回忆录，这是K米最与众不同的地方。

派对告终, 系统自行打造回忆录, 发送至用户手机内。并非广告, 不是优惠券, 乃是一段记忆。

致使顾客往后思欲再度莅临的缘由, 并非是折扣优惠, 而是「我内心深处渴望能够重温一回那种独特的感受」。

四、这些事都得我自己来吗？

不用。

流量、娱乐、会员、营销以及平台运营被自动接管, 具备AI辅助我们做出有利于决策的行为, 同时实现自动化运营, 该状态下一键接入, 自动完成定价、投流、营销、活动运营, 然后及时汇报, 最终进行动态调优。

讲一句“帮我订一个可用于过生日的KTV”, 自行识别偏好, 去匹配包厢, 进而生成邀请函, 随后下单蛋糕酒水。

不得进行搜索, 不得展开比较, 不得实施填充。将顾客的那些偏好牢记于心, 为其送去开门的惊喜。一方负责经营方面的事务, 另一方管服务方面之事。KTV从依靠人来驱动转变为靠AI实现驱动。

总结

NEO并非仅仅增添若干新功能而已, 毋宁说是逻辑上的一种变换, 这种变换是从对房间进行经营, 转而变为对用户一系列完备旅程加以经营。

AI智能体让这一切自动运行。

未来已来

K米AI智慧KTV

比智慧更智慧

11年 | 3万家店 | 60万个包厢 | 2.3亿用户

一直被模仿，从未被超越