上上周周六的晚上七点时刻, 我跟三个一块儿的好友预备找一家KTV去放松放松, 在刷团购之际瞧见城区城西的这家名为星光的KTV价格低廉, 小包厢3个小时仅仅才68元, 瞅着性价比表现甚是高, 于是我们即刻下单之后前往奔赴, 哪曾想整个一场的体验糟糕闹心到了极点的程度。
进入店内, 前台仅仅是匆匆忙忙地核对了一下团购码, 自始至终都没有主动去出示价目表, 引领我们进入二楼的小包厢之后, 设备方面的问题立刻就显现了。话筒发出的杂音十分刺耳, 切换歌曲的时候频繁出现卡顿, 空调一会儿冷一会儿热,卫生间地面出现积水而且很滑, 墙面有明显的污渍, 环境卫生根本就不符合团购宣传图上所呈现的干净样子。
才刚唱了不到一小时, 服务员就频繁地推门钻进来, 推销酒水、果盘, 那态度极其缠人。我们已然明确表明不需要, 可对方还是站在包厢里头不停地反复劝说, 足足纠缠长达十多分钟才肯离去。中途我们打算续一小时,前台报出的价钱直接翻了三倍, 声称团购仅仅限定在晚间七点之前方可使用, 下单页面压根就没有标注出这条限制条款, 这属于潜藏着的消费陷阱。
处于结账这个阶段的时候, 矛盾完全爆发出来了。团购套餐明确标明包含免费茶水, 然而在结算之时, 却额外收取了40元的清洁费用。经过询问前台之后才知晓, 只要是多人到店的情况都要予以加收。下单页面的小字隐匿在角落之处, 平常的人根本就不会仔细去查看。我们对此提出了质疑, 工作人员的态度十分蛮横, 声称只要到店进行消费就必须得遵守店内所规定的内容, 要是不缴纳费用就不让离开此地, 整个过程中完全没有要好好沟通从而解决问题的意图。
一番折腾持续掉半个多小时, 无奈之下我们付了额外费用这才离场, 跨出店门之时心里充塞满憋屈。原本唱歌是为着休闲解压的, 结果却凭空添了一肚皮的火气, 对于这家店我们四个人一致达成决定绝对不会再来第二次。
我在事后冷静地去梳理整个事情, 发觉这家KTV到处都暗藏着套路, 先是用低价团购来迷惑顾客, 接着依靠混淆条款、隐形收费去提升价格, 服务待遇呈现两极分化态势, 在推销的时候表现得热情, 当顾客进行维权时就变得强硬且敷衍, 硬件设施的维护工作做得不到位, 环境卫生方面也是敷衍塞责, 好多人由于不想发生争执和冲突, 都会选择自认倒霉, 这也在一定程度上助长了商家这样的经营模式。
特地在这儿给诸位提出几个能够起到实用避坑作用的建议哈: 其一, 在进行团购下单之前呢, 务必要将所有备注条款完整无缺地查看一番, 着重去看额外需要收费的项目情况, 以及使用时段方面存在的限制条件;其二, 进入店铺之后要主动去索要纸质的价目表, 以此来确认酒水收费以及清洁费等所有收费项目的具体情况;其三, 一旦碰到有所谓强制推销或者不合理加价的情形, 要留存好订单以及聊天记录, 而后直接拨打相关电话进行投诉维权。
本来娱乐消费应当清清楚楚, 商家凭借文字游戏去套路顾客实在是不应该。还想问一下每个人, 你们去KTV时有没有碰到过像是隐形收费、态度粗暴无礼这样让人不愉快的烦心事? 在评论区交流一下避免踩坑的经验。
