不少KTV的服务人员存在着一种误区, 他们认为, 只要做到勤快, 并且能够随叫随到, 就可以拿到小费, 进而提升收入。

然而事实上, 真正能够促使那个客户发自内心地主动给予打赏、给出小费的那种服务, 向来都并非是一味地只顾埋头去苦干的, 而是那种能够使得人感受到舒服自在的诸多细节以及预先进行揣摩的贴心之处。

一同是上班去服务, 有的人全程都忙碌, 然而收入却平平, 有的人轻松地待客, 总是能够收获得到额外的收入, 今天来分享三个KTV包厢服务实用小菜招, 把细节做好, 轻松地拿捏住客户的好感, 小费自然而然源源不断地来。

一、精致环境布置，氛围感拉满，第一印象赢好感

倘若客户预订厢房, 那么其最初瞬间的感受, 便会直接左右初始阶段的情绪状态, 而那种具备干净整齐特质、拥有营造氛围效果的环境条件, 乃是获取好评以及得到小费的根基所在。

不必要进行大费周章的改造, 仅需做好精细化的打理即可: 在客户进场之前, 提前十分钟去检查包厢的卫生情况, 桌面要做到没有灰尘, 也没有残留的垃圾, 麦克风需要擦拭得干干净净, 并且调试好音量以及音质, 灯光要调试到处于柔和但又不刺眼的那种状态。

若是生日、聚会、约会这般特殊场次, 能够简单进行加分布置, 将一次性餐具摆放得整整齐齐, 把沙发抱枕摆正, 清理掉地面的杂物, 主动备好暖黄氛围灯。

舒适且干净、充满十足氛围感的包厢, 能够在瞬间提升客户所拥有的体验感。用心去进行环境准备, 会使得客户在第一眼时就觉得你在服务方面是用心的, 从而悄悄为后续的小费埋下伏笔。

二、精准需求预判，不等客户开口，服务快人一步

顶级的这种包厢服务, 可不是那种客户喊一回、就动一回的情况, 而是要预先判断需求, 并且主动去解决问题。

众多来访客人在聚会之际唱歌, 全身心沉醉于玩乐营造的氛围里, 因嫌麻烦而不愿频繁去呼叫服务, 而你所展现出的主动且贴心的行为, 无疑就是那种能够超出人们预先期望的惊喜。

当客人刚刚坐下的时候, 主动去提醒那些关于空调、灯光以及点歌设备的使用方面的小技巧；要是看到有众多人在一起聚会, 主动额外加送一次性杯子、纸巾还有垃圾桶袋；一旦察觉到有人在饮酒, 预先准备好温水、醒酒糖以及湿毛巾。

于唱歌的过程当中, 悄然无声地进入场地以清理桌面上的果皮垃圾以及空酒瓶, 整个过程都是小心翼翼的, 丝毫不会去打扰到现场的氛围；当察觉到饮品数量不足、冰块的量也不够时, 会主动去询问是否需要进行增补。

不要凭借过度热烈之情感去打扰客人进行玩乐, 要做到那种分寸恰好的能够预先判断的服务, 如此这般极大地能提升舒适程度。这样一种让人内心安宁又考虑周全的体验, 是致使客户心甘情愿主动给予小费的关键所在。

三、拿捏贴心服务细节，温柔有度，收获极致好感

KTV服务之中的关键, 较量到最终全是细微之处。好多时候顾客给予的并非服务费用, 而是对你周到态度的认同。

要记住, 有几个属于高分范畴的细节, 进入包厢的时候要轻轻地敲门, 出去包厢的时候同样也要轻轻地敲门, 开关包厢门之际要手脚轻柔, 说话的时候语气要温和且具备耐心；在对接酒水以及小吃时, 要用双手去递送, 还要主动去帮忙把它们摆放得整整齐齐, 告知食用时的注意事项。

如果碰到客人唱歌出现跑调情况, 或者客人在进行互动玩乐, 此时要不围观, 并且不打扰, 更不议论, 始终保持专业素养；当客人处于聊天谈心状态时, 要减少那些不必要的进场行为, 从而给足客人私人空间。

碰到突发状况, 像设备出现卡顿, 音效存在异常, 要在第一时间迅速予以处理, 诚恳地进行致歉, 从而安抚情绪, 做到不推诿, 不敷衍。

服务绝非是那种机械化的流程, 而是造就出令人感觉舒服的分寸感。温柔的服务细节, 细致的服务细节, 靠谱的服务细节, 会使得客户记住你所付出的用心, 下次到店之时指定那种服务, 主动去打赏小费, 这些都属于常态。

最后想说

KTV包厢服务，拼的从来不是体力，而是细节和情商。

勤快只能完成本职，用心的细节服务，才能创造超额价值。

要做好环境布置这一点, 要提前预判需求这一点, 要拿捏贴心分寸这一点, 不必刻意讨好, 便可让客户体验成倍增长, 会主动为你的服务支付费用, 能轻松增添额外收入！