你有没有听过在那个叫做商务KTV的地方出现过的一个话术, 也就是服务员说一句, “哥, 我去趟厕所”, 这简简单单的六个字组合在一起的一句话, 它绝对不是代表这个人真的是打算要去那个洗手间的, 有不少的人在那种包厢里面是非常开心地在唱歌的, 然后等到要结算账单的时候突然发现这个账单上面凭空多出了一笔费用, 这是谁能够预料到的一句非常日常的说辞, 它的身后隐藏着是一个商家精心设置好的一种消费圈套, 就像那老话讲的那样, 买的东西的那个人永远比不上卖东西的那个人精明, 在那些娱乐场所进行消费的行为里, 只要稍微的一不小心就很容易就掉进商家的陷阱里面去。
商务KTV的包厢里头的陪侍人员要是说出了这句话,那多半就是准备串台了。离开当前的包厢以后, 她们是会去往别的房间提供服务的。这样两边的包厢同时开始计时了, 两份小费是照收不误的。
留存在原来的包厢里的顾客, 是空等了很久, 没有享受到对应的服务, 但费用依旧是会全额计入账单的。借着这个离席的空档, 工作人员还是会和包厢里头的人员私下沟通的。等回到了那个包厢里面的时候, 就会主动地去劝那些顾客去点那些价格特别高的高价酒水, 还会额外增加各种各样的需要付费的项目。
所有关于事情经过的交流沟通啊, 全部都只能依靠口头来进行交流这种方式, 这一点是绝对不会留下任何文字方面的凭证的。所以一旦顾客想要在后来的时间里进行维权, 那是非常困难的一个状况, 很难拿出有效的证据来支持自己的说法。
关于隐形消费的套路, 其花样之丰富绝不止于串台这一种情况。顾客在消费时, 往往会将摆放在桌上的果盘、零食以及毛巾等物品, 下意识地认定为免费赠品。然而等到最终结算账单的时候, 大家才会猛然发现, 这些小物件的定价实际上存在着虚高的问题。
此外, 包厢内所售卖的洋酒存在严重的贴牌造假现象, 商家通过将这些廉价的酒水重新进行包装, 从而能够卖出好几倍的高价。在计时规则方面同样也藏着不少猫腻, 例如仅仅是超过了规定时间几分钟, 系统就会直接按照完整的一小时来进行计费。
商家设置了最低的服务时长要求并在宣传页面上标注了最低的消費限额, 不过该金额仅仅是用于覆盖包场的费用, 而酒水价格和服务费用则需要由顾客另行支付结算。这种情况导致了各地市场监管部门收到了数量巨大的投诉信息。
因为经营者使用低价套餐来吸引消费者下单购买, 却在最后结账时发现的总价与之前告知的价格之间存在极大的差距。现在整个行业的客流都在减少, 所以有些老板就只能在每一次消费里动脑筋, 想方设法地去赚取高额利润。
根据相关法律条条框框的明确规定, 商家在提供服务之前, 必须把里头所有涉及收费的项目全都提前告知大家。那些没有事先说好就偷偷摸摸收上去的钱款, 在法律上面是被认定为价格欺诈行为的。作为消费者的个人, 是完全拥有权利去拒绝支付那些不透明、不清楚的费用项的。
至于商家自己在网站上或者门口单方面写出来的什么不退不换的老条款, 在法院眼里是根本不具备任何法律效应的。如果是采用了那种面对面的口头交易操作模式的话, 就会缺乏纸质的消费单据证据存在。
这种状况之下, 举证这个环节面临着巨大的阻碍和困难问题, 导致社会上大量存在的消费纠纷案件很难被妥善地解决掉。特别是在浙江省地区, 在最近这几年里面加大了整治和规范市场的力度举措, 有多家经营商务KTV的场所机构被相关执法部门查封处理了。
监管方面的部门正在实施穿透式的核查工作来检查资金的流水, 对于那些案件情节非常严重的情况, 会直接转入到刑事立案的程序之中。针对跟未成年人相关的有代价的陪伴服务这类案件, 在司法层面的处罚力度是持续地在加重的。监管部门打出了一系列的重拳, 但是各类隐蔽的消费套路依旧是难以做到彻底根除的。
娱乐消费领域里面存在的矛盾现象, 它的根本原因其实是来源于买卖双方之间所存在的信息不对等情况。在这些场景当中, 商家是掌握了全部有关收费的规则细节的, 而普通的消费者在他们进行消费行为之前, 对于具体的收费标准是一无所知的。
如果只是单纯地依靠相关监管部门去进行查处工作, 这种单一手段很难从根本上杜绝此类乱象的发生。要想真正从根源上减少各种纠纷的产生, 就必须实现消费全流程的透明化, 使得每一笔开销都是清晰并且可以被追溯到的。
对于打算前往这类场所进行娱乐活动的朋友来说, 在你们预订包厢的这个阶段, 就应该主动地向商家问清楚所有关于收费的明细项目。
酒水那个具体的价格, 还有最低的要是消费一个范围有多宽, 再超时了一个收费到底是啥样的一个标准, 这些所有的一切事项都需要一个个的去认真确认明白, 这样子的提前把可能出现的风险都防备好了, 那肯定是要远比最后结账的时候发生争执了之后再去找省心的多得多, 大家出门去玩娱乐嘛追求的就是一个放松开心的感受, 完全是没有必要为了那些藏在地下的隐藏起来的消费陷阱而导致惹得自己一肚子的气和很多的麻烦事出来。
