去KTV里面唱歌, 唱了两个小时这么久, 等出来了以后发现手机拍照出现了紫色的斑点这种问题。

包厢里面的灯光球转得非常热闹, 音乐唱到了第四十首。当天散场的时候, 谁都没有在意这个情况。直到过了半个月, 回头看相册的时候才发现了一件事情。在同一条街上, 进去之前拍的照片非常干净。但是出来之后拍的照片, 在右上角多了一小块紫色。一共有三台手机, 全部都出现了这样的情况。

封面图

紫斑并不处于镜头表面, 而是位于镜头的后部区域。

这件事, 它是发生在深圳的。在8月26日晚上七点左右, 张女士, 还有她的两位朋友, 他们是走进了一家KTV。他们唱歌，一直唱到九点钟才结束。在唱歌的过程之中, 她把手机是放在桌子上的, 并没有怎么去动它。至于她的两个朋友, 他们倒是举着手机, 拍下了相当数量的照片。

时间来到了9月20日那一天, 她翻看照片的时候, 心里觉得有些不对劲了。因为画面里头有好几个紫色的小点出现了, 这些点的位置是固定不变的, 每一张照片里它们都待在同一个地方。

接着她往前面翻去查找之前拍摄的照片, 在8月26日下午3点和下午6点分别拍的照片里, 画面都是干干净净的, 并没有那些东西。但是！当晚11点时拍的那一张自拍照里面, 这些紫色的点子就已经悄悄冒出来了。

更让人心里一沉的是, 她去问了同行的朋友。结果显示, 三个人的手机。全都出现了这样的状况。有人是后置摄像头出了问题。也有人。前后置摄像头全都中招了。

为什么非得是KTV当中的这个灯光设施, 才会让人产生这种疑问呢。

许多人的第一反应, 通常觉得是镜头表面脏了。

不过, 大家需要知道紫斑和污渍是完全不一样的两种情况: 普通的污渍会随着观察角度的变化而改变样子, 而且会被越擦搞得越模糊；但是, 这里出现的紫色点状物在画面里的位置却是一动不动的, 不管怎么更换外部环境、擦拭镜头、重启设备, 或者更新系统, 都无法把这些紫点消除掉。

因为那个伤痕并非出现在玻璃表面上, 而是位于玻璃的背面。在摄像头的最内部有一层感光元件, 它的工作职责是把光线转换为图像数据。KTV包厢内所使用的扫动型氛围灯、摇头灯或黑光灯, 其光线能量高度集中且具有极强的方向性。

当这些光线穿过镜头透镜时会被二次聚焦, 从而导致能量汇聚在一个极微小的点上, 最终使得该区域对应的少量像素点因过热而永久损坏。

受损的部位再也无法还原出正确的色彩, 总是会呈现出偏紫或者偏粉的状态。所以呢, 无论你选择对着白色的墙壁去拍摄, 还是选择对着天空去拍摄, 那个问题点始终都出现在同一个位置上。用比较专业的术语来说, 这种状况叫做不可逆的损伤。如果往通俗了讲，那就是零件已经发生了损坏, 而不是参数或设置方面的问题。

手机厂商曾经给出过相应的提醒。在诸如OPPO等品牌的官方支持文档之中, 明确地写道: 如果在使用相机时发现了奇怪的斑点、十字线、竖线甚至是花屏的现象, 这大概率是感光元件受到激光灼伤所致, 此类硬件层面的损伤, 是无法通过用户自行擦拭或者依靠系统进行调试来实现修复的。

索尼公司也曾公开发出过警示, 告诫人们切勿将镜头暴露在有激光辐射的环境场合, 即便是反射状态的激光光线, 又或者是在相机尚未开机的情形下, 同样需要避免。

屏幕是亮着的, 但是在取景框里面, 人们看不出任何存在什么不对的地方。

当商家的那一位人士说了一句“过了一个月”的话语之后。整个谈判就这样子破裂了。

张女士联系了商家, 并且希望对方能够支付修理手机所产生的费用。针对这一请求, 店长给出了回复, 他认为由于事情已经过去很长一段时间, 所以摄像头出现斑点的原因存在多种可能性, 因此无法确定损坏是否发生在店内。

此外, 店长还提到他们的店铺中使用的是摇头灯, 并没有配备激光灯，并且相关的设备已经通过第三方的检测。

因为双方最终没有办法达成一致的和解意见, 张女士向当地有关部门进行了投诉。

在9月28日晚间, 当记者联系到那位店长的时侯, 对方表明了目前的进展情况, 说已经把这件事情的情况上报给了公司相关方面, 目前还没有收到相关的答复, 并且同时也表明了如果顾客继续产生影响门店名誉的举动, 那下一步将会采取报警处理的方式来进行应对。

这听着像是各说各话的情况, 但是现在能够明白的书面语来说, 这类纠纷其实已经出现了可以参照的案例了。

武汉东西湖法院审理过一起跟这个案子几乎一模一样的案件: 当时的消费者在KTV唱歌玩完之后, 发现他的手机前置摄像头那里出现了一块紫斑, 后来送到维修点去检查, 得到的检测结论是写清楚了“激光或者镭射灯损坏”。

法院在现场进行勘验的时候发现, 大厅里面用来提示顾客的内容, 还有写有好评就可以兑换爆米花这个意思的广告牌, 它们被放在了一起并且距离得太近, 字体还比较小, 包间里面的屏幕滚动显示提示内容的频率很低, 收银台附近警示语的摆放位置不够明显比较隐蔽, 这些做法都很难起到让顾客注意到的效果。

最终确定由责任方来划分份额, 具体的结果是: KTV需要承担占比为百分之七十的责任, 并因此赔偿八百三十八点六元, 消费者方面, 由于其在包间内部进行了时间较长的主播直播活动, 且没有足够留意相关的安全提示, 所以自己要承担占比为百分之三十的责任, 此项判决在后续的二审程序中得到了维持, 该责任比例所传递出的明确信号是, 即便设备本身符合质量标准, 也不意味着已经充分履行了必要的提醒义务, 只有那些能够让相关人员真正看见的提示内容, 才具有实际效力。

等到下一次前往的时候, 请你务必不要把手机放置在灯光的下面。

说一些实在的情况吧。当你进入包厢的时候, 首先要抬起头的方向去观察一下天花板, 确认是否存在那种细微且狭窄的、具有扫射效果的光束。如果发现确实有这种情况, 那么手机尽量的时候不要将其正面朝上摆放在茶几的中央位置。把手机扣着放置或者将其塞进包里, 这是最省事的处理办法。

在进行拍摄照片以及录制视频的动作时, 千万不要把镜头正对着灯光位置；若是想要拍摄群体合影, 使用前置摄像头或者尝试更换拍摄角度, 这两种操作方式都远比强行近距离正面拍摄要好许多；如果在某些场合下拿不定主意该不该拍, 宁可选择少拍两张。

真的发现了异常情况, 那么第一步应该是留取证据, 把进入KTV之前的照片和之后的照片摆放在一起以形成对比, 再到品牌授权的维修点去获取一份检测说明。因为有了时间线以及官方给出的结论, 所以在跟商家进行谈判的时候, 底气自然就完全不一样了。

平时大家总是随手把东西一放, 这一放不要紧, 很有可能导致物品直接放置在了光路所在的正中间位置。

坏了只能换，别指望修好

另外有一点需要讲明白, 这种损伤没有办法进行维修, 只能更换整个摄像头模组, 并且由于属于人为因素导致的损坏, 即使手机仍处于保修期范围内, 也必须要由用户自行承担相关费用, 不同机型之间的价格差异相对较大, 更换一颗摄像头的费用往往高达数千元，如果是价格更为昂贵的机型, 所需支付的费用则会更高。

所以对于此事而言, 最为适宜的应对策略, 向来便不是什么事后维护自身的合法权益, 而是于事发当场迅速躲避开去。倘若你在包厢之内的期间多瞥一眼天花板, 那么或许就可以省掉那一笔需要赔付的约为千把块钱的维修费用。

这一段里的材料是拼凑自那些能在网上查到的消息的, 仅仅是为了给大家提供一个参考信息的。