KTV唱两小时，三台手机集体“长紫斑”？

深圳张女士的这个遭遇，读起来就像是一部带着悬疑味道的短片。时间定格在8月26日的晚上, 从19点一直弄到21点。在那个时候, 她还有她的朋友们一起待在KTV的包厢里唱歌玩。到了9月20日这一天, 她才发现自己的照片画面里面存在着那种固定的紫色斑点。

她就去翻看自己手机里的相册, 发现进去KTV之前拍的照片都是正常的情况, 可是从KTV出来以后自己拍的自拍, 画面两侧就出现了紫色的斑点了。不只是这样, 她那两位朋友他们用的手机也遭遇了同样的麻烦, 不管是前置摄像头还是后置摄像头拍出来的照, 都出了这个问题。

随后, 她就把自己经历的这一切事儿发到了网上去, 结果还有不少同样是那家店的消费者, 通过私信的方式告诉她, 他们也遇到过类似这种奇怪的问题出现。关于那个“KTV氛围灯把摄像头给烧坏了”的说法, 这种猜测的势头一下子变得非常火热。

可是, 事情并不是像大家以为的那样是“谁闹动静大谁就有理”。根据商家给出的回应, 距离发生这件事已经过去将近一个月的时间才被反映出来。他们认为身体上出现斑点的成因有很多种情况, 所以无法确认一定和包房里的灯光有关。

他们还解释说, 店里安装的是摇头类型的灯, 并没有使用激光类的灯, 而且包间里面的设备已经经过了第三方机构的检测, 店主说自己干了这两三个月的工作时间里, 也没有其他顾客提出过类似的反应。

与此同时, 张女士那边则是已经向相关部门进行了投诉, 她希望能够让商家承担修理机器所需的费用。目前来说, 双方都卡在了同一个难以解决的问题上面, 那就是到底怎么样才能证明皮肤上的紫斑, 就是在那短短的两个小时之内, 是被那类灯光给“烫”出来的。

专业人士提供了一个更加冷静的观察视角, 他们认为激光具备方向性非常强、能量十分集中的特点。光线一旦穿过镜头, 可能会聚焦在CMOS图像传感器上面, 这种局部的热效应会造成像素或电路的灼伤, 从而形成固定的紫色斑点。但灰尘进入、霉斑产生、内部出现故障以及接触其他强光也可能导致类似的现象出现。

电商渠道的光束灯卖家也做出了补充说明, 使用功率为6瓦左右的灯具近距离照射, 或是使用功率为10瓦左右的灯具远距离照射都容易发生意外情况。而如果是使用较小功率的灯具, 那么发生意外的概率就会降低一些。换个说法来讲, 道理是成立的, 这个并不代表说原因和结果之间的这种联系就会自动地去成立。

这起纠纷真正让人觉得很心痛的地方是, 在消费场景之中存在着一种延迟才能发现的情况, 以及举证困难的局面。手机是人们每天使用的东西, 可是斑点这种东西却可能在几天之后才被注意到。KTV里面的灯光一关掉, 现场的证据也就散了架。

消费者会觉得三台手机同时出问题这件事已经能够非常清楚地说明问题了。但商家那边认为把时间线拉得太长, 而且没有办法排除其他的什么原因。检测报告、监控视频、设备参数、同类型的案例, 只要缺少其中的一环都有可能导致维权的过程变成一场漫长的拉锯战。

关于紫斑到底是从哪里变出来的, 这个事儿还得让专业的检测仪器来说话。可它这么一闹, 是在提醒大伙儿啊: 当你走进KTV、演唱会或者酒吧这些地方去唱歌看演出的时候, 千万不要拿你的手机镜头去长时间对准那些你们都不知道亮不亮的强光处去看。

同时也得提醒一下那些商家们, 也应该对那些有高风险的灯光做个提示, 并且要做好防护措施。毕竟, 唱歌唱跑调了这都没什么大不了的, 可要是想要维权, 就不能光靠在那里瞎猜。请问, 你是不是也有过那种事后的时候才察觉到, 自己的消费受到了损伤的情况？

至于说到底这个举证的责任该怎么来分摊, 这个问题又该怎么做。