金陵酒店管理有限公司作为小型​​轻资产连锁酒店管理的专业机构，不仅以细致、热情的服务体现企业文化，更通过OA系统实现酒店一体化连锁经营...

金陵酒店管理公司是世界50强酒店集团之一，中国高端酒店管理集团5强。目前签约经营的客栈151家，客房近4万间，覆盖全省17个省的74个城市。

金陵饭店在线协同管理平台背景：

随着金陵酒店管理公司业务的快速发展，尤其是在集团化管理阶段，势必对集团化管理系统提出更高的要求：

1、运营内控和外部营销的内外部培训：控制集团的人员、财务和企业价值，支持公司管理层的管理决策；

2、标准化、系统化的工作流程：梳理、整合、优化、创新以往无序、独立的信息和流程；

3、信息数据高度集中：集团与会员酒店之间的信息、沟通、工作、管理和决策协调。

为此，金陵酒店管理有限公司创新构建了“e-JOP全系统化运营管理系统”，进一步提升了管理公司总部的全系统支持和质量管控能力。

（金陵饭店协同经营管理要求总体框架）

金陵饭店e-JOP平台应用亮点

金陵酒店管理有限公司以运营数据分析系统、人力资源培训系统、运营知识系统为核心，以泛微平台OA为核心，结合公司实际管理需求。

一、运营数据上报平台：量化数据，透明化管理

数据对酒店行业意义重大，涉及酒店安全管理、客房餐饮收入、业务反馈、人员、财务等多方面，是酒店决策和执行的重要依据。

电子邮件、传真、纸质扫描、电话通讯等传统方式难以保证数据上传的效率和准确性，且数据分散、格式不一，增加了汇总和分析的工作量。 .

通过泛微数据中心，金陵酒店管理公司旗下多家子公司实现了智能化的数据上报、汇总和分析系统。总部管理层可以在一个平台上查看所有上报数据。

（金陵饭店数据平台架构）

数据报告：

金陵饭店的数据上报分为会员公司向管理公司报告、管理公司向会员公司下发、各部门汇总方案传递等。

每个成员公司和部门的数据来自不同的系统预订易ktv预订网站管理系统，分布广泛。通过OA系统与ERP、POM、HRM、CRM等系统的集成，将业务数据手动导出到统一的OA数据报表平台。

不仅可以从系统中抓取，还可以通过模板导出详细数据。

（数据模板导出）

数据上报机制：通过设置标准时间，系统规定在该时间节点上报的数据，但会产生提醒过程。

（数据上报时间设置）

数据汇总：

传统的单表数据上报表：各分公司单独上报数据，人工汇总，浪费时间，数据准确组合存在风险，数据的二次处理尚未进行逻辑运算。

如今，通过e-JOP系统，可以人工汇总数据但进行二次处理，制定汇总规则和汇总时间设置，提高工作效率；并进行复杂的逻辑指定，使聚合数据不再只是传统的简单合并。

（数据汇总统计）

数据分析：

管理层对各会员酒店提交的数据进行分析，可在信息门户查看数据的统计汇总信息，但对公司层面的关键指标进行分析。

数据解读：

人工整合报表结果，人工推送，实现人工完成。大大降低了人工处理的成本，既保证了数据的准确性预订易ktv预订网站管理系统，又提高了工作效率。

（多维数据高亮）

【总结】：以风险管控为目的，搭建易于复制、直接在门户上解读、上传、发布的数据中心；基于对企业运营的分析，对数据进行统一、整合、分析，实现报表的智能分析。

二、培训管理平台：自我培训，技能提升

为了提高员工的专业技能和意识，为客户提供更好的服务，促进标准化服务的推广，金陵酒店管理公司非常重视员工培训。

金陵酒店管理公司基于e-JOP系统的后端支持，实现了以教育管理、培训管理、知识管理为核心的培训平台，主要用于课程讲解、在线申请、知识发布分享等。

（训练平台架构）

工作培训：

作业培训的目的是提供以技能为基础的培训课程，让一线工人快速投入工作。

岗位图设计：岗位知识图谱根据岗位特点，从岗位角度对知识库中存储的知识进行重新分类展示，为企业人才体系培养提供有力支撑

知识交流：

建立一个互动交流区，您可以在这里交流和分享问题交流区的知识。

（知识交流区）

管理公司的培训中心和各会员酒店的培训部门可以创建一个讨论区。参会人员范围由创始人确定，可区分蓝筹股和专题讨论。

教育和培训：

所有课程维护（发布和更新）由管理公司培训中心负责；人力资源部填写升职需要学习的课程清单。

当员工升职确认后，人力资源部会推送升职需要学习的课程列表。

（员工教育和培训）

如果是内部自学课程，可以直接在线查看。如果是外部课程，可以打开课程介绍，用户可以根据实际情况选择是否参加课程培训。

从课程申请、开课、期末考试、问题分享，培训平台实现了全流程管理。

【总结】：酒店服务水平代表酒店的软实力。金陵酒店管理公司通过建立贯穿员工职业生涯全周期的培训体系，提升员工职业素质，让客户更满意。

三、标准化平台：系统复制、管理与提升

酒店需要一套标准化的体系，才能充分体现酒店的专业性和规范性。

对于酒店管理公司来说，管理公司存在价值的关键是如何在庞大的管理公司体系下，让会员酒店及时、正确地得到管理和服务的支持。

在攀维OA的协助下，金陵酒店管理集团建立了流程、形式、制度、产品线等的标准化管理。

（管理标准化框架）

系统文件整合：

以前，系统文件是根据各个部门的不同性质进行分类存储的，不方便用户查找某个知识点和相关知识。

现在范伟协助金陵酒店管理公司构建工作内容系统文件地图。知识图谱对某个话题的相关信息进行汇总和提炼，有针对性地推送给不同位置的用户。

（工作内容系统图）

部门系统文件地图由系统管理员添加，大家可以查看地图。

系统集成门户：

实现信息统一发布共享，点击管理公司门户，即可了解总部动态。

（公司上下统一门户）

【总结】：作为一个小型的酒店管理集团，旗下拥有众多的成员酒店。无论是OA项目的实施，还是未来的高效管理，建立一个易于复制的标准化体系，都有助于集团化管理模式的推广。

金陵饭店e-JOP系统的应用价值

金陵酒店管理公司协同运营管理平台建设仍以集团战略实施、组织协调与沟通、集团管控、业务管理整合、决策支持、文化推广和模式创新为重点，等，更好地支持集团的业务发展战略：

1.提升集团数据整合分析能力，成员企业与总公司高度协调；

2.金陵饭店通过建立的培训体系，提高了服务质量，让客户满意；

3.标准化系统管理，易于复制，实现整个集团的标准化管理；

4.高效创新的办公模式提升企业管理价值，助力品牌建设。

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