时间有限,户型有限,到店可能要排队。团购KTV在为您提供低价的同时,也带来服务体验的压缩。对于店主来说,优越的价格带来了曙光,也带来了利润压力。因此,团购仍然只是作为KTV的一种辅助营销方式存在。如何通过互联网手段真正改造传统KTV行业?
“单纯为了迎合消费者而抬高价格,结果店家只敢小心翼翼地‘开小半边门’。本地生活服务平台“百城生活”创始人、前KTV老板程永超,认为,“要真正在改革中发挥作用,就不能过度榨取传统产业,价格也不能暴跌。同时ktv预订,你应该用服务来补偿消费者。"
不同于团购KTV的时间和类型的限制,百城生活的KTV在线预订平台可以选择任何时间段和包房。完成预订后,消费者可以绕过KTV前台的大排长龙ktv预订,直接走进包间。此时,包间配备音箱和饮品,消费者可以直接唱歌。
价格方面,百城生活几乎是直接将KTV价目表放到网上,并无加价之意。团购洗礼后,你怕消费者对KTV的原价感叹、感叹吗?对此,程永超觉得,“对于习惯团购的个人客户来说,价格还是很敏感的。但由于公司、同学等团购方在KTV使用场景中占据了相当大的比例,对于这些客户来说,他们通常他们只能在团购折扣较低的时候选择节假日等黄金时段,他们也更愿意用团购提供的折扣来换取一群人在KTV大厅排队。上线一个多月,大部分客户都集中在这部分。同时,由于客户提前向门店付款起到了推动作用,门店更愿意提升服务质量,提前规划好酒水音箱。"
目前,百城生活的KTV在线预订平台仅在北京运营,主要集中在北京6个本土KTV品牌,覆盖近百家分店。该平台从每笔订单中收取 20% 的佣金,该佣金从商店的收入中扣除。百城生活目前的网页版只是测试版,即将推出的版本将是今年4月推出的版本。
KTV在线预订只是百城生活在本地生活服务领域的切入点。拿出来后,平台还将发展餐饮、环城旅游、在线影院预约等服务。在发展服务预订本身的同时,白城的另一条生活线是本地社交。在官方更新的“主题活动蓝筹”中,所有MU都可以发起聚会、唱K等活动,邀请同城有共同兴趣爱好的人一起吃饭。如果活动是AA制,所有活动参与者也可以直接在线完成支付。
O2O的本质不是与当地门店争夺利润,而是通过互联网的手段优化链条,从而提高对客户的服务质量,增加门店的管理成本。汽车后市场服务平台“储宝宝”创始人陈江涛也提出了类似的观点。该平台通过优化汽车售后服务供应链来降低门店运营成本,同时通过产品标准化为客户带来与汽车4S店服务质量相同但价格更实惠的售后服务产品。
程永超之前开过KTV和餐厅,但他不是互联网圈的人。但在看到互联网对传统行业的渗透之后,他选择了“推”进去。三年规划期间,他是一个流浪汉,花时间探索产品和准备团队。事实上,越境失业的后果是,他这三年看到的大多是指责。但是,他觉得自己做O2O相对于互联网人的优势在于他有传统行业的经验,更“懂”商业。
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