一名合格的KTV人的职业修养是怎样的？

 表情管理 

微笑服务不是说说而已，一名合格的KTV人一定会做好自我的面部管理，做好微笑服务。

微笑服务不仅仅是装装样子，而是KTV人发自内心的想要将最好的状态展现给顾客，微笑中有着对顾客的尊敬；对工作的认真；对自我的自信。这样的微笑会带给顾客亲切感，走进顾客的内心。

 肢体动作 

肢体动作经常会被忽略，但却至关重要。有时候我们的一个没有涵养的动作，可能就会让顾客对我们产生厌恶。

比如我们在与顾客说话时，站姿是否端正、走路的姿态等等这些都是我们KTV人需要注意的。

 着装整洁 

衣服是否整洁能体现出一个人的精神状态，满身是褶，衣服上还残留油渍，就会让顾客觉得你是个邋遢的人，不愿与你接近。

我们还要注意指甲是否有泥、头发油不油、发型是否凌乱。

 生理因素 

有些人有口臭，而自己还没有察觉。口臭会严重影响我们和顾客的沟通，异味会让顾客想要赶紧结束与你的谈话。

还有些人会有狐臭、汗臭等，这些生理上的因素我们无法左右，但是可以喷香水来适当的遮盖一下。

 说话方式 

说话是门学问，大多数销售说的话顾客是没兴趣听的。想要说出让顾客爱听的话，要注意说话声音、语速、重点等。

虽然我们无法改变自己的说话声音，但是可以适当地练习语调，有些人的嗓音过于尖锐，可以适当小声，压低嗓音。

语速也是我们销售要注意的问题，语速过快会让顾客来不及思考你说的话，造成无效交流。语速过慢会让顾客找不到你说话的重点，失去耐心。

当然，谈话内容是最重要的，想要让顾客感兴趣，就要围绕着顾客关心的重点进行交谈，例如销售前对有孩子的顾客谈及育儿、对时尚的顾客谈及穿搭等，帮你顺利进入轻松地交流状态。

销售开始前先明确你的重点，活动的优惠方式、赠送的礼品、充值的福利等。

成为一个合格的KTV人并不是那么容易，需要我们把每一个细节做到极致。