一家KTV做的好坏取决于这家KTV是否让顾客满意。顾客喜欢什么样的KTV，相信每位顾客心中都有不同的答案。

今天总结了顾客心中的KTV四大标准。

顾客到店第一件事情就是观察KTV，不管你的KTV定位高低，都要让顾客第一眼看上去感觉舒服、清爽、整洁，货品、包房内摆设要整齐；人员形象要清爽、整洁；灯光设置要柔和舒服；赠送的茶水、果盘看上去要卫生、精致；甚至包括所有服务人员的站姿、坐姿、行走的姿势都要让人感觉看上去舒服。

一家店铺不必弄得飘香四溢， 但一定要没有异味。有些KTV通风不好，造成整个店铺气味不好闻，给顾客带来不好的感受。除了店铺的味道，沙发、椅子、卫生间等都要注意，不能有异味，店内提供的茶点、水果、小食等也要注意。

KTV包房的隔音一定要做好，要确保包房外不嘈杂，不然顾客进店和你交流还要扯着嗓子喊，你说的话顾客要费劲去听，自然对店铺会留下不好的印象。而且顾客在等待的时候，环境如果过于嘈杂也会让顾客产生反感。

要让顾客观察完你的店铺后留下深刻的印象，因此要记得“微笑服务”，姿态优雅。

在与顾客交谈中，一定要不时地看看顾客，来判断顾客是否喜欢与你交谈，不要自顾自的说。

想要顾客记住你还要在服务中心以顾客为中心，时刻关注顾客的想法，做出及时的判断，满足顾客的需求。

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