生意越来越难做，成本不断攀升、价格一降再降、人越来越少，作为KTV的经营者你该怎么办呢？
客人不来一定有原因，是软件不行，还是硬件不行，是管理有问题，还是营销出状况。作为经营者要想让生意好起来，那么，首先要解决的是“找”生意不好的根源是什么！
今天我们就来看看，KTV没生意我们到底该用哪些措施去补救。
对KTV进行全面分析 分析环境 毫无疑问，顾客不来，环境是一个很重要的因素，这不仅仅是装修是否高大上，还有很多小的细节做不到位，顾客也很可能因为这些原因不再光顾： 门店周边环境与你的消费人群匹配吗？招牌显眼吗？交通方便吗？停车方便吗？ 你的门店环境，你的目标顾客是否喜欢？空气的芳香、适合的音乐、匹配的环境灯光都会给顾客留下深刻的印象。 你的动线设计、是否合理。顾客到包厢、去卫生间、乃至买单整个流程是否是最方便顾客的？ 指引和导示是否清晰，顾客能否很方便地找到感兴趣的特点？ 产品分析 这也是经常困扰大家的一个问题：究竟顾客需要的是什么样的产品？KTV的产品是多方面的，一般包括：硬件装修、环境体验（卫生、视觉效果、气味)、超市商品、水吧出品、音响效果、歌曲数量和质量等。 我们是否形成自己产品的独特卖点？ 如何找到不同时间点顾客需要的产品？ 如何找到目标顾客需要的不同产品？ 如何与周边的店面形成产品的差异化？ 顾客分析 经营者还需要问自己这样几个问题： 你知道经常到店的顾客类型是什么吗？ 他们多长时间光顾一次你的店面？ 他们平均在门店的消费金额是多少？ 知不知道他们为什么来你的KTV等？ 你和他们是朋友吗？ 员工分析 这个问题也是老板们需要特别关注的： 员工是否适合目前的环境，是否称职？ 他们懂不懂营销或者服务？ 员工需要什么技能才能在KTV经营中帮助门店提升客流，增加业绩？ 对KTV进行全盘的研究 发现了影响进店批次的问题，那么经营者究竟该怎么做呢？要进行深入地“研究”才能找到解决问题的办法。 研究顾客 可以通过几个方面研究店面顾客消费行为，进而找到解决方案： 统计每天统计进店消费者的数量，然后自己在自家门前多走几次，看看有什么理由能够吸引自己进店，估计会有重大发现。 顾客调查，询问进店顾客他们进店的理由：便捷、优惠、时尚、品质、服务等等，进而了解自己门店（品牌）在当地百姓心中的影响力。 营销活动总结。每次营销活动，要统计出多少顾客来门店，占派发到顾客的成功比率，以及每种方式的比率，以后就知道那个通路更容易吸引顾客进店。 老顾客有多少？也就是回头率，门店这样的顾客占比多不多？如果不多，那就多下功夫在这个方面，一定是投入少见效快的。 研究产品 顾客消费过程中，除了人员的服务态度以外，另一个吸引顾客进店的重要因素就是产品。 门店的产品定位对不对，是不是适合你的目标消费人群需求？记着一定是适合，低了不行，太高了也不行。例如：你的目标消费人群如果就是中低端消费人群，那么你所提供的产品也只能是他们喜欢的，如果你认为给他们提供更高规格的产品，他们一定会喜欢，那就错了。你的目标客户是年轻人，你给他们的装修是欧式奢华，他们反而会不适应，认为这个地方不符合他们的消费，哪怕你便宜，他们都会不自在。 价格也是影响顾客到店的要素。现在市场竞争激，很多门店都在拼价格，各种打折扣、优惠促销层出不穷，在价格战的今天，要想脱离出来，那就只能在服务上下功夫。 研究市场 要善于研究市场的大势，比如品牌影响力、消费价格定位、顾客消费习惯、区域市场特点等，通过细心研究，就能知道本地市场可以走的路和制定自己的执行方案。这个主要是用心，知道别人的优缺点，利用自己的优势，做市场的差异化。 研究团队 这个是从内部找原因，主要表现在： 公司或店里有没有懂营销或者善于促销的人？这在很大程度上影响门店的批单消费。 有没有会组织活动的人？一个活动如果组织的不好，顾客感觉会很差，吸引顾客进店的效果自然也不好。 作为门店经营者，要懂得识别人才、留住人才、并会使用人才！天下没有完美的个人，只有完美的团队。所以一家成功的KTV，背后一定是因为有一支专长互补的团队。 对执行落实做好督导 知道了怎么做，如何做，那么如何保证执行到位呢？这就需要“督导”来实现。建议可以从这几个方面考虑： 方案定位 做一个方案，那一定是要有目的，并且要知道目的是什么。那么，做一个营销活动的目的是什么？相信绝大部分的答案都是提升业绩。 其实，目的还不仅仅如此。应该还有这三种目的： 做人气； 做业绩； 做口碑。 这三种目的其实在出方案的时候是不一样的，如果你没搞清楚就是为做活动而做活动，那么活动失败的概率就会大大增加。 那该如何做？ 一次营销一类顾客：不要贪心的让所有客群顾客都能参加你设定的每个营销活动，要精准的定位，让该来的人来。 量身定做具体的内容：给一个他们参与的理由：省钱、好玩、有面子、交朋友等。 方法：最好可以改变一下一成不变套用的习惯，不要只是发发DM和秀秀朋友圈等，现在线上线下的推广渠道还是蛮多的，可以采用更多互动和参与体验式的营销手段。 人员执行 无论是店里的活动方案，还是员工的全员营销，让员工执行目前是最痛苦的事，尤其是让员工参与到全员订房中，因为不习惯， 在做全员订房时，建议大家： 谈顾客感兴趣的话题，顾客没有兴趣活动是成功不了的。 用好手机端，通过微信进行发布和邀约顾客：不能让员工没有事情干的时候就无所事事。要让他们学会通过手机的各种社交软件邀约顾客，最好是告诉顾客邀约那些顾客、与顾客如何沟通，掌握沟通的艺术等，要做精细化和差异化。 每位员工的邀约效果都要登记，可适当给予一定奖励。 效果评估 建议评估从两个方面考虑： 是否成为粉丝？让顾客进店的首要任务是“圈人”，交朋友是大事。 有没有产生绩效？也就是有钱赚吗？这就要求员工有很强的销售能力。
上一篇：KTV选歌技巧