观察KTV各个时期，预测行业的下一个发展巅峰！
发布时间：2022-11-16 17:00:05
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| 钱柜从八十年代初在台湾盛行以来，就在台湾开店二十余家。从九四年起陆续在北京、天津、重庆、广州、深圳、东莞、福州、厦门、杭州、苏州、青岛、沈阳、南昌、成都、武汉、郑州、长春、哈尔滨、合肥、长沙、海口、昆明、乌鲁木齐、西安等地开设分店三十多家。钱柜在大陆开创了量贩式KTV的先河。量贩式KTV的主要商业模式是依靠低廉的包厢费获客，利润点主要在酒水、果盘等附加消费品。在那时的中国大陆乃至整个东亚，年轻人夜生活，聚会时间，KTV几乎成为必然选择。这个行业开始飞速扩张，自2003年开始，整个KTV产业在全国攻城略地。2008年至2011年，年均增长率超过10％。KTV行业大咖曾浩然曾说：“当时不管你投资几百万也好，甚至上千万，回报率快的半年回本，慢的一年到一年半也基本都回本了。”KTV的“野蛮生长”，造就了众多千万亿万富翁，加上资本对这个线下娱乐扛把子的倍加关注和注资，加速把KTV行业推向了巅峰。2014年左右，全国量贩式KTV约有12万家。也许，是KTV的盛世太过惹眼，需要一次重创来中和才能平衡。冥冥中的天地万物自有规则，向来遵循物极必反，盛极必衰的不二法则。盛极一时的KTV行业，没有悬念无可避免地走了下坡路。2014年年底，曾经的业界老大钱柜颓势已显，全国十几家门店陆续关门，其大本营上海也未能幸免，至2015年，钱柜全国门店仅剩3家；大歌星、好乐迪等KTV品牌同样被迫直面劫难，一度风靡多个城市的他们轻则实力大减，重则退出市场。曾浩然曾说：“到2012年的时候，我就发现整个行业竞争太激烈了，同时大多数企业缺乏专业化的知识与管理。想从里面竞争出来，需要更加专业化的知识。说实话，一直以来我们这个行业里的大多数从业者专业素养都不高，大家搞娱乐业，什么出身都有，除了大品牌，大多数地方品牌很难有系统专业化的管理。”2016年，我国传统KTV门店倒闭数量达到了6成。这几年随着疫情的影响，KTV面临断崖式下滑，截止到2021年，KTV门店数量下降到6万家。不管是线上K歌APP带来的冲击，还是KTV行业从业人群专业度问题，亦或是疫情冲垮了KTV最后一道防线，导致大多数KTV倒闭。如果非要给KTV行业的跌落神坛找寻一个理由，那就是，它脱离了现在市场消费者的需求！它跟不上时代了！每一个行业的发展，都会经历低谷和巅峰时期。每一次重生就是再创辉煌，前面必经历万死劫难。这就是新旧交替的分水岭。只有推倒旧的才能重立新的。KTV自然也不能例外。KTV的洗牌，便是推倒旧时代，重启新时代。旧时代的KTV：①品牌不保值。世界最著名的“战略营销家”艾·里斯说过，每个品牌的价值来自于差异化，比如麦当劳的“快捷方便”、苹果的“酷”、IBM的“专业”、小米的“发烧”，而KTV的品牌差异化在何处？麦乐迪、温莎、好乐迪等店并不能在用户脑海里植入深刻的印象，只不过前期硬拼服务、价格、装修尚能留存一部分客户，过个几年后其产品价值就消失殆尽了。②用户体验不佳。我听到过去KTV的人抱怨的最多的一句话就是：“这个KTV的音响也太烂了！”麦克风延迟，唱歌调合不上；点歌系统卡死；歌曲太老，更新太慢；包厢味儿太难闻，坐在里面很不舒服。③娱乐方式不多。专业咨询机构做的调查显示，80、90后贡献了81.1%的消费、但是77.3%的年轻用户表示去KTV的频率正在降低，33.9%的用户表示唱腻了、而47.2%的用户表示有其他娱乐项目，而只有3.3%的用户表示是用了唱吧等线上K歌软件。再结合百度最新出炉的90后报告，54%的年轻用户更注重线下消费的娱乐性、37.5%的人则喜欢具有社交属性的消费娱乐。现在的年轻人去KTV不是去唱歌的，是去享受和社交的，甚至更偏重社交和体验。传统KTV已经无法满足这些需求了。目前KTV行业的危机，看似灰蒙一片，但换个角度思考，何尝不是一种新的发展机遇的开始。分析了传统KTV的缺点与阻碍，那么反之，这些点的另一面便是KTV发展的新机遇。迎接新的发展机遇，我们需要做些什么？以往企业发展，修炼好内功，寻找销货渠道，就觉得万事大吉了。现在的企业发展，讲究全面开花。除了产品使用体验要提升，还要拓宽销路，线上线下，各显其能，甚至展开异业合作，共同服务消费者。做好基本功，就是要:KTV的环境里，哪些地方是用户经常会使用到的呢？包房，自助餐厅，超市等地方。当然，第一印象莫过于KTV的整体装修，大厅，走廊。装修上要避免老气横秋、死气沉沉的设计风格，要展现新颖、高大尚，炫酷的风格。让人一看，眼前一亮，新奇无限。大厅敞亮豪华高端，尽显大气。走廊炫迷，神秘次元感，随手一拍都是景。 
这些，都是用户在接触到的场景中的感受，就是所谓的用户体验。用户体验好不好，有没有第一眼看上你，着实重要。会直接影响用户重复消费的决定，影响到KTV门店的营业额，业绩就是生命线。大多数的KTV里，除了唱歌，玩骰子，似乎也没什么别的项目可以体验娱乐了。去几次就乏味了，缺乏新意。久而久之，除了必要的商务或者团建，就再不想踏足了。更不用说现在新一批的消费者的独特需求。他们追求新奇，个性化，深层次体验感，互动性更强等等这些需求。如何去满足用户的需求，这就对KTV提出了更高的要求。更高的运营操作能力，更高的创新能力，通过营造氛围体现KTV更强的亲和力。那如何才能做到呢？还会有什么项目可以提供给消费者享受呢？解决这个问题，就需要从消费者的用户画像说起，通过用户画像抓住消费群体的特征：年龄，性别，爱好，喜欢什么，不喜欢什么。最初可以从年龄和性别，简单的共同特征开始分析。新一代的KTV消费者，几乎都是90后，00后的男男女女。这个年龄段的人，都会有什么特征呢？喜欢新潮，个性化，消费上放的更开。当然，这并不代表说他们吃不了苦。只是时代变了，观念也随之变化，仅此而已。
90后、00后基本都是互联网的原住民，生活工作都离不开互联网，智能生活已习以为常，对待老化不智能不方便的产品或者东西，容忍度低。用互联网语言表达就是产品的用户体验要好，要够简捷方便，要满足需求，要有意想不到的小创新，要有惊喜感。简单举个例子，我常听身边去KTV的人吐槽：某某KTV点歌的系统太难用了，一点都不智能；麦的声音也调不好，太扫兴了，再也不去了；某某KTV装修太老气了，没有氛围，很单调啊。从这可以分析出:③装修老气，缺乏能让消费者感觉新奇的氛围和感受，跟不上他们的审美了。④觉得单调，就是让消费者去KTV除了唱歌，就没别的项目可以娱乐了，更不用说还能有什么互动性的节目可以增强娱乐感。如果您的KTV有以上④点中的①或者②，基本上客户是留不住了，再有③④用户再也不会踏足了。更别说会再来消费了。复购率上不去，形成不了比较固定的消费群体，KTV的营业额就会大受影响了。命脉的问题不得不重视啊。KTV的老板们可要注意了。说到品牌营销这个问题，得将“品牌”和“营销”分开来谈。什么是品牌？百度知道是这么解释品牌概念的：给其拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。在现实生活中，能够做到口口相传的牌子才称得上品牌。什么是营销？比较通俗易懂的一种诠释：对于营销来说最为简单的解释就是企业在了解到用户的需求后，让用户充分地了解商品的制作过程，了解商品的特性，从而情愿购买商品的过程。在这其中最为重要的就是满足用户的需求，需要在市场中不考虑所谓的各自市场的特征，研究市场所具有的共性，在其基础上推出单一的产品进行推广，更多的满足用户的需要，通过这种方式达到企业盈利的目标，以上的一系列行为就被称之为营销。那么，什么叫品牌营销呢？百度知道这么解释算是比较到位的了：品牌营销(BM)的过程，其实就是企业以目标市场的需求为中心，努力地去塑造和传播产品或服务品牌形象的过程。塑造和传播目标客户心智中的品牌形象，与同类产品形成区隔，就是品牌营销的主要任务，目前最有效的，以市场为核心导向的营销策略，就是品牌营销。简单而言，BM分四部分：品牌个性(Brand personality)、品牌传播(Brand communication)、品牌销售(Brand Sales)、品牌管理(Brand management)①品牌个性：简称Bp，包括品牌命名、包装设计、品牌概念、品牌代言人、形象风格等。②品牌传播：简称bc，包括广告风格、传播对象、媒体策略、广告活动、公关活动、口碑形象等。③品牌销售：简称bs，包括通路策略、人员推销、广告促销、事件行销、特惠酬宾等。④品牌管理：简称bm，包括团队建设、营销制度、品牌维护、士气激励、经销商管理等。但，大多企业都没法做到这么细致的品牌营销。最核心要做到的就是自己KTV的标识、线上线下的营销活动、推广力度，通过活动推广让消费者对自己的KTV标识印象深刻，一看到标识就知道是哪个品牌的KTV，抓住消费者注意力，占领其心智，提升KTV在用户心中的辨识度。这才是品牌营销真正要达到的一个境界。品牌营销的第一步，在做推广营销的过程中，让消费者看到有关的活动信息、亮眼的装修风格、新鲜的体验项目，先是让消费者看到你并且喜欢上你，萌发想去你那试试的心理，就是所谓的动心。消费者动心的动机可能来源于可能是看到你的优惠活动，也可能是看到你的装修是他喜欢的风格，也可能是看到新奇的体验项目。而品牌营销要做的就是去激发消费者动心的点，可以从不同角度去激发这个点，让消费者来到店里体验和尝试。这才算是动心了。品牌营销的第二步，实现了第一步之后，就要想办法让消费者在第一次体验消费的时候，让消费者在体验上超出预期，制造小惊喜，让消费者觉得超值，下次还想来，意犹未尽的感觉。品牌营销的第三步，就是在消费者体验了让其超出预期的体验感受之后，持续密集的做品牌营销活动和推广，让消费者还保存有好感的时候，趁热打铁，尽快让消费者记住你，对你的好印象一直保留，同时要有层次地做品牌营销推广，让消费者有一种感觉就是这个KTV怎么越来越好，玩点越来越多，体验越来越好。这个时候就是让消费者喜欢上你，被你逐渐占领心智的时候，品牌营销就成功了。异业合作的核心包括两方面，其一是营销主体为不同行业的企业；其二是以合作的方式进行营销。从用户画像得知，KTV的消费群体多为90后，00后。这个群体不论男女，共同的特征就是追求“极客”体验，追求个性化等。那么，在寻找合作方共同做营销的时候就要考虑到，双方合作的点是否涵盖这个群体的特点，达到双赢的结果。KTV异业合作的例子很多：酒水、服装、美甲、按摩推拿等等。都是基于用户特征和需求去展开的营销活动，目的是双方合作企业通过同一个群体消费者的活动，达到营业额的提升，亦或是用户数量的提升，亦或复购率的提升。一个KTV的旁边，有家烧烤店。双方为了提升自己门店的客流量，开展了异业合作。去奶茶店消费可以获赠KTV一定时限的欢唱券，去KTV消费的客人可以获赠烧烤店的优惠券。他们做了一个星期的活动，都能让各自的店面客流量增加，提升了各自的营业额。这种融合业态还会有很多很多，前提是要抓住用户的需求，为满足用户需求而做的跨界营销，会带来正向效果。后疫情时代的新KTV运作模式，还有太多可以挖掘的了！ |
